ועידת ניו יורק
"AI וסייבר הם שני צדדים של אותו מטבע"
ניר עומר, ה-CIO של בנק לאומי, בוועידת ניו יורק של כלכליסט: "חדשנות ב-AI תימדד לא רק ביכולות, אלא גם בהצלחה להטמיע אותן בצורה מאובטחת ואחראית"
"חדשנות ב-AI תימדד לא רק ביכולות, אלא גם בהצלחה להטמיע אותן בצורה מאובטחת ואחראית", כך אמר היום (ב') ניר עומר, ה-CIO של בנק לאומי, בוועידת ניו יורק 2026 של כלכליסט.
בפתח דבריו, סיפר עומר על אירוע משמעותי שהתרחש בעולם הפיננסי זמן קצר אחרי ה-7 באוקטובר. "זוהתה בכל המערכת הפיננסית עלייה בניסיונות הונאות ופישינג", הוא אמר. "למזלנו, הערכנו מראש שתרחישים כאלה יהפכו במהירות לסיכון שגרתי, ולכן היינו כבר ערוכים לכך מבעוד מועד. אחד הפתרונות שיזמנו היה לחבור לסטארט-אפ ישראלי ולפתח מודל AI לזיהוי ניסיונות להונאות כאלה בזמן אמת. התוצאה: איום שיכל היה להפוך למשמעותי לבנק הפך לאירוע מנוהל.
"פישינג הוא רק דוגמה. הסיפור האמיתי נוגע לאמון. הלקוחות שלנו מצפים ליותר ממצוינות מקצועית; הם מצפים לאמון. הם מצפים מאיתנו לנקוט צעדים חדשניים כדי להגן על כספם ופרטיותם. וכך אנו עושים, באמצעות שילוב בין קידמה טכנולוגית, AI והגנת סייבר. בעולם הפיננסי, חדשנות טכנולוגית אינה מטרה בפני עצמה. הלקוחות מצפים בראש ובראשונה לאמון, להגנה ולביטחון. הבנקאות מבוססת על אמון – וכדי לשמור עליו, נדרשות החלטות נחושות שמחברות בין טכנולוגיה לאחריות.
"AI וסייבר נתפסים לעתים כשני עולמות נפרדים. בפועל, הם שני צדדים של אותו מטבע. היכולת לחבר ביניהם בצורה נכונה היא האתגר המרכזי של חברות, במיוחד ארגונים פיננסיים. זה המפתח לא רק לצמיחה, אלא גם לשימור אמון הלקוחות לאורך זמן. אנחנו בעיצומו של מרוץ טכנולוגי עולמי. ענקיות הטק משקיעות סכומי עתק בתשתיות AI אך הן אינן היחידות. גם מוסדות פיננסיים מאמצים טכנולוגיות מתקדמות בקצב הולך וגובר. הבנקים של היום הם גם חברות טק: AI חודרת כמעט לכל היבט בבנקאות – מחוויית הלקוח, דרך קבלת החלטות, אוטומציה של תהליכים, ועד לניהול סיכונים ובקרות פנימיות.
"בנקים מובילים עושים שימוש ב-AI להתאמה אישית של מוצרים בעבור הלקוחות, לזיהוי הונאות ולעמידה ברגולציה. בבנק לאומי אנו מיישמים אסטרטגיית AI רחבה, מתוך הבנה שהפוטנציאל עצום – אך חשוב להבין גם את הסיכונים. הסיכון הראשון הוא תופעה שמכונה Shadow AI. הצורך בשימוש בבינה מלאכותית יכול ליצור מציאות שבה עובדים וצוותים משתמשים בכלי AI ללא בקרה ארגונית וללא מערך אבטחה מספק.
"הסיכון השני נוגע ללב העסק: הגנה על נתוני הלקוחות. מערכות AI מבוססות על כמויות עצומות של מידע, ובמערכות פיננסיות מדובר בנתונים הרגישים ביותר. ככל שהשימוש ב-AI מעמיק, נדרשת הקפדה גדולה יותר על אבטחת המידע, על הרשאות גישה ועל מניעת זליגות. הסיכון השלישי הוא הרציפות התפעולית. הטמעת AI בקנה מידה רחב מחייבת נגיעה במערכות ליבה שלא יכולות לסבול תקלה או התנהגות בלתי צפויה.
"שלושת האתגרים הללו הובילו אותנו בבנק לאומי לכלל אחד ברור: כל יכולת AI חייבת להיות מאובטחת כבר משלב התכנון. אבטחה אינה מגבלה על חדשנות, היא התנאי לקיומה לאורך זמן. כאן נכנסת לתמונה גם הייחודיות של האקוסיסטם הישראלי. החדשנות הישראלית, ובמיוחד בתחום הסייבר, נשענת על שילוב של נועזות, חוסן וניסיון בשטח. כמי ששימש בעבר מפקד ביחידת עילית של סייבר בצה"ל ומלווה יזמים צעירים, אני פוגש זאת פעם אחר פעם: היכולת לחשוב קדימה, להעז – ובו בזמן לחשוב על הגנה, סיכונים ואחריות.
"צריך לתרגם את היכולות האלו לעולם העסקי. בבנק לאומי יש לנו תשתית טכנולוגית מתקדמת שמאפשרת לנו להיות ערוכים הן להזדמנויות והן לאיומים של העשור הקרוב. לצד אימוץ פתרונות מתקדמים מחברות טכנולוגיה גלובליות, אנו מחפשים כל הזמן שותפויות עם סטארט-אפים חדשניים, שמבינים שחדשנות אמיתית במערכת הפיננסית מתחילה בביטחון ובאמון.
"בשורה התחתונה, החדשנות בתחום ה-AI לא תימדד רק ביכולות הטכנולוגיות שהיא תספק – אלא ביכולת של ארגונים להטמיע אותה בצורה אחראית, מאובטחת כך שתוכל להתקיים לאורך זמן. ובעידן שבו אמון הוא המשאב היקר ביותר, מומחיות בסייבר אינה בגדר תוספת – היא ההכרח".
