"לא מספקים את החוויה": סטארבקס סוגרת כ-250 סניפים בצפון אמריקה
רשת בתי הקפה תסגור בימים הקרובים כ-1% מהסניפים שלה בצפון אמריקה, כחלק מהמאמצים לצמצם את מספר החנויות ולשקם את פעילות החברה. עלות המהלך צפויה להסתכם בכ-300 מיליון דולר
רשת בתי הקפה סטארבקס תסגור בימים הקרובים כ-250 סניפים, במסגרת מאמצי ההבראה של החברה - כך מדווח ב-CNN. סטארבקס מסרה כי הסניפים שייסגרו אינם "מספקים את החוויה שאנו רוצים להעניק ללקוחות ולשותפים" או שאינם כדאיים מבחינה כלכלית. בסך הכול, הסגירות מהוות כ-1% מרשת סטארבקס בצפון אמריקה, הכוללת כ-18 אלף סניפים.
מנכ"ל החברה בריאן ניקול (Brian Niccol) הודיע על מספר דומה של סגירות לפני כשנה, לצד פיטורים במטה החברה, כחלק מתוכנית ארגון מחדש בהיקף של מיליארד דולר. ניקול מוביל תוכנית רב-שנתית לשינוי פעילות החברה ולהחזרת סטארבקס לצמיחה. בצפון אמריקה הוא הציג שיפוצים בבתי הקפה, שיפור השירות ופישוט התפריט.
סטארבקס צפויה לרשום הוצאות של כ-300 מיליון דולר הקשורות לסגירת הסניפים, לפי דיווח רגולטורי שפרסמה החברה היום (ה'). כ-200 מיליון דולר מתוך הסכום נובעים מסיום מוקדם של חוזי שכירות ומתשלומי פיצויים לעובדים. רשימת הסניפים שייסגרו לא פורסמה מיד. לקוחות יתחילו לראות שלטים בסניפים המושפעים כבר בסוף השבוע, והסגירות יעודכנו גם באפליקציה, נמסר.
"אנחנו ממשיכים להיות נלהבים מהזדמנות הצמיחה המשמעותית לטווח הארוך שעומדת בפנינו בצפון אמריקה", כתב סמנכ"ל התפעול מייק גראמס (Mike Grams) במכתב לעובדים. הוא הוסיף כי החברה "מפתחת באופן פעיל מאגר חזק של בתי קפה חדשים ונשארת מחויבת לצמיחה". עם זאת, לפי הדיווח, סטארבקס צפויה לפתוח רק כ-440 סניפים חדשים ברחבי העולם בשנת הכספים הנוכחית, לעומת יעד קודם של 600–650 סניפים חדשים.
המכירות של סטארבקס חזרו לצמוח לפני כשנה, כאשר המכירות בחנויות הקיימות בסניפי החברה בארה"ב זינקו ב-7.9% ברבעון האחרון שדיווחה החברה. בדוח הרבעוני שפורסם ביולי אמר ניקול כי "זה היה הרבעון שבו המומנטום שלנו הפך למדיד באמת".
