בעוד ישראל מחפשת "רעיון מבריק", אמריקה כבר שואלת: "למי אנחנו מדברים"
המהפכה הדיגיטלית בשיווק עוברת מעלינו: בזמן שבארה"ב 63% מהחברות משלבות AI ודאטה בקמפיינים, בישראל עדיין מהמרים על תחושת בטן וקריאייטיב
אם תשאלו משרד פרסום ישראלי מה הדבר הכי חשוב בקמפיין, סביר שתשמעו מילים כמו "רעיון", "רגש", "סיפור טוב". אבל בצד השני של האוקיינוס, בארה״ב, שואלים קודם כל: למי אנחנו מדברים? מה אנחנו יודעים עליו? ומה האלגוריתם אומר על זה?
הפער הזה מסמן מהפכה עמוקה בשיווק: מעבר מקריאייטיב מבוסס תחושת בטן לעבר שיווק מבוסס דאטה, אוטומציה ו-AI. זו לא עוד אפליקציה נוצצת או טרנד חולף, זו החלפה של מערכת ההפעלה כולה.
לא מה להגיד, אלא למי, מתי ולמה
בעוד שבישראל מתעכבים על צבע הפונט והטון של הקריינות, בארה"ב שואלים שאלות אחרות: איפה הלקוח נמצא כרגע בחיים? מה הסיכוי שהוא יגיב להצעה שלנו? ובאיזה ערוץ כדאי לדבר אליו כדי למקסם תוצאה?
זה שיווק שלא מתחיל ב״רעיון מבריק״ אלא בסטטיסטיקה חכמה. לא מבוסס על אינטואיציה – אלא על מאות משתנים התנהגותיים. חברות אמריקאיות מנהלות קמפיינים של מיליוני דולרים כשהן יודעות מראש למי לפנות, במהירות, ובדיוק millimetric.
AI כמנהל קריאייטיב חדש
במקום להמר, החברות החזקות בונות מודלים סטטיסטיים: נתוני רכישות, אשראי, הכנסה, מצב משפחתי, היסטוריית מגורים. כל אלה מוזנים לאלגוריתמים שמחשבים – בזמן אמת – מי האדם, מה חשוב לו עכשיו, והאם כדאי לפנות אליו.
החברות שעושות את זה נכון? לא רק משיגות יותר, אלא מדברות ללקוח ברגע הנכון, במקום הנכון, עם הצעה שלא מרגישה כמו פרסומת – אלא כמו פתרון.
הדואר הפיזי חוזר – אבל בגרסת AI
דווקא בעולם הכי דיגיטלי אי פעם, אחד מערוצי השיווק הצומחים ביותר בארה"ב הוא הדואר - אבל לא כמו שאנחנו זוכרים אותו. הדור החדש נקרא Programmatic Direct Mail: מכתב פיזי, שמונע מדאטה חכם, מותאם אישית למקבל, ונשלח בדיוק ברגע הנכון. שיעורי התגובה? גבוהים בהרבה מקמפיינים אונליין.
ומה עם הטלוויזיה?
גם עולם הטלוויזיה משתנה: CTV – טלוויזיה חכמה שמציגה תוכן פרסומי שונה לכל צופה. אדם שגר בקנזס סיטי ורואה חדשות ב־20:00, יקבל מודעה שונה לחלוטין מצופה אחר שגר בשיקגו ורואה ספורט ב־21:00 אפילו אם זה אותו ערוץ, באותו רגע. כל צפייה נבנית כחלק ממסע שיווקי אישי, חוצה פלטפורמות.
ומה בישראל?
בזמן שבארה"ב למעלה מ־63% מהחברות משלבות AI בשיווק, בישראל המספרים מזעריים. רוב הקמפיינים בארץ עדיין גנריים, ללא דאטה, וללא מדידה אמיתית. השוק נשען על תחושות, קריאייטיב וספינים – ולא על תובנות.
רוב המותגים בארץ בכלל לא יודעים מה קרה אחרי שהלקוח ראה את המודעה. האם הוא הקליק? האם חזר? האם הפך ללקוח? ומה עשה בדרך? אין תשובות, כי לא שואלים את השאלות.
הגיע הזמן לחשוב אחרת
שיווק מבוסס דאטה לא שואל "מה הכי יפה", אלא "איך נבין את הלקוח טוב יותר, ונפעל בהתאם". זה שינוי תרבותי לא פחות מטכנולוגי – להבין שזה לא עלינו, זה עליו.
ישראל לא צריכה להמציא את הגלגל. רק להסתכל רגע מערבה, ולראות איך עושים את זה מדויק, חכם, יעיל. ואם ניישר קו נוכל לא רק לשרוד, אלא גם להוביל ולשגשג.
יואב קירשנבוים הוא מייסד ויו"ר ZOOM REI, חברת טכנולוגיה, יזמות והשקעות נדל"ן בארה"ב
