קיבלתם מייל על פיצוי מגוגל? הפעם זה לא ספאם
במסגרת הסדר פשרה שנקבע בתביעה ייצוגית מ-2017, תשלם גוגל ללקוחות פיצוי בסך 46.5 מיליון שקל. התביעה הוגשה בשל מדיניות חידוש אוטומטי, וקושי לבטל מינוי לאפליקציות שנרכשו דרך חנות פליי
גוגל החלה בהליכים להעברת פיצוי כספים צרכנים בישראל במסגרת הסדר פשרה שהתקבל בתביעה ייצוגית נגדה, שהוגשה בגין מדיניות חידוש אוטומטי וקושי לבטל מינוי לאפליקציות שנרכשו דרך חנות פליי.
בימים האחרונים החלו משתמשים בישראל לקבל מייל מגוגל שמודיע להם שהם זכאים לפיצוי כספי מהחברה. הפיצוי ישולם כחלק מהסדר פשרה בתביעה ייצוגית שהוגשה נגד גוגל ב-2017.
התובע המייצג, מרדכי מלאכי, טען בכתב התביעה שרכש ב-2016 מנוי שנתי לאפליקציה בשם רימון בעלות של 149 שקל. לדבריו, בעת הרכישה לא הובהר לו שמדובר במנוי שמתחדש אוטומטית, והמידע הוסתר מאחורי כפתור "מידע נוסף". כתוצאה, בתום שנה חויב מלאכי שוב ב-149 שקל. אף שפנה עוד באותו יום בבקשה לבטל את המינוי, גוגל סירבה לעשות זאת.
בספטמבר שעבר, אישר בית המשפט המחוזי מרכז-לוד הסדר פשרה שנחתם עם גוגל. לפי ההסדר, צרכנים יהיו זכאים להחזר כספי של 55% מדמי המנוי ששילמו דרך גוגל פליי (חד פעמי במקרה של מנוי שנתי, עד 5 פעמים במקרה של מנוי שבועי), או פיצוי חד פעמי של 25% אם ביטלו את המנוי לפני תקופת סיומו. סך הסכום שהתחייבה גוגל לשלם עומד על 46.5 מיליון שקל, כאשר כל סכום שייוותר לאחר פיצוי כל הלקוחות יועבר לקרן ייעודית.
בנוסף, התחייבה גוגל לבצע שינויים באופן פעילות חנות פליי בישראל. ראשית החברה תבהיר בעת מעמד רכישת מנוי שמדובר במנוי מתחדש אוטומטית. שנית, משתמשים יוכלו לבקש לבטל מנוי שנרכש באופן מיידי, ולקבל החזר כספי בעבור החלק היחסי בתקופת המנוי שלא נוצל (במצב שטרם ההסדר, ביטול מנוי הוא למעשה הוראה שלא לחדש את המנוי במועד פקיעתו). בנוסף, הוסכם שהתובע המייצג יקבל פיצוי כספי בסך 1.9 מיליון שקל (בתוספת מע"מ), והפרקליטים שהגישו את התביעה הייצוגית יקבלו שכר טרחה בסך 8.06 מיליון שקל (בתוספת מע"מ).
עתה, בהתאם להסדר, החלה גוגל בהליך העברת הפיצוי לחברה הקבוצה הנפגעת. לפי הערכות, סכום הפיצוי הפרטני שיקבל כל חבר קבוצה זכאי לא יהיה משמעותי ויעמוד על כמה עשרות או מאות מועטות של שקלים.
