האיחוד האירופי יציג מחר כללים להגנת ילדים וצרכנים ברשת
ההצעה שתוצג תכלול כללים להגבלת "דפוסים אפלים" כמו גלילה אינסופית ומלכודות מנויים, ותיכנס לתוקף עד סוף השנה. הכללים יאפשרו לנציבות לקנוס ישירות פלטפורמות שמפרות חוקי הגנת צרכן - לא רק ענקיות טק, אלא גם סוחרים מקוונים וחברות גיימינג קטנות, במקום המודל הנוכחי שמסתמך על אכיפת המדינות החברות
נציבות האיחוד האירופי צפויה להציג מחר (ב') כללים חדשים, שיאפשרו לה לקנוס ענקיות טק שלא נוקטות באמצעים מספקים על מנת להגן על בטיחות צרכנים וילדים ברשת, כך אמר נציב הצדק של האיחוד, מייקל מקגראת', לפייננשל טיימס. "אנחנו חייבים להבטיח בשבועות הקרובים שיש לנו תשובה מקיפה וברורה לסוגיה שממש המריאה, לא רק בחוגים פוליטיים אלא גם בקרב הציבור הכללי", אמר מקגראת'.
לפי הדיווח, מחר תציג הנציבות הצעה מקיפה לשיפור ההגנות על צרכנים ברשת, שעתידות להיכנס לתוקף עד סוף השנה. ההצעה תכלול כללים להגבלת השימוש של אתרים ואפליקציות ב"דפוסים אפלים", דוגמת עיצוב ממכר (גלילה אינסופית), מלכודות מנויים ושיטות אחרות שנועדו לגרום לצרכנים להוציא כספים. לאלו יכולים להצטרף מהלכים להגבלת הגישה של ילדים למדיה חברתית.
הכללים יתנו לנציבות סמכות לקנוס פלטפורמות שמפירות חוקי הגנת צרכן. הם יחולו לא רק על ענקיות טק, אלא גם על סוחרים מקוונים וחברות גיימינג קטנות. כיום, האחריות לאכיפת חוקי הגנת צרכן של האיחוד נמצאת בידי המדינות החברות, בתיאום עם הנציבות. אך לדברי מקגראת', מודל זה לא יצר התרעה מספקת בקרב החברות.
"אין כדור כסף אחד שיפתור את כל הבעיות, ואני חושב שנצטרך שורת צעדים שיעבדו ביחד", אמר מקגראת'. "הכללים נועדו להתמודד עם פערים בתחום של הגנת צרכנים ברשת, במיוחד בקרב צעירים. ילדים פגיעים ונוטים להתרשם בקלות. אנחנו חושבים שיש לחזק הגנות בתחום זה, במיוחד כאשר מדובר בסוגיות מסחריות".
באשר לחקיקה שתאסור על ילדים להשתמש במדיה חברתית, אמר מקגראת' שהנושא נמצא בבחינה, ושהממצאים ממדינות אחרות שעשו זאת אינם חד-משמעיים: "יש יתרונות רבים למדיה חברתית, לפעילות של ילדים ברשת. הם מתחברים עם חברים. זה יהיה חלק מהחיים שלהם אל תוך העתיד והבגרות. אנחנו צריכים להכין אותם לכך".
עיצוב ממכר שמפר את החוק
בתוך כך, נציבות האיחוד קבעה שלפייסבוק ואינסטגרם יש עיצוב ממכר שמפר את חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי, ועל מטא לשנות אותו. כך עולה מממצאים ראשוניים של חקירה שערכה נגד ענקית הטק.
לפי הודעת הנציבות, בלב העיצוב הממכר של הפלטפורמות של מטא עומדות תכונות כמו גלילה אינסופית, ניגון אוטומטי, הודעות פוש ומערכת ההמלצות האישיות. "תכונות אלו מתדלקות את הדחף של המשתמש להמשיך לגלול ומעבירים את המוח למצב של 'טייס אוטומטי', שתורם להרגלים לא בריאים ושימוש כפייתי", נכתב בהודעה הנציבות.
החקירה שנערכה העלתה שמטא לא ביצעה הערכה מספקת של הסיכונים הפיסיים והנפשיים של עיצוב זה. "בנוסף, מטא התעלמה מהמידע הזמין לגבי הזמן שקטינים מבלים באינסטגרם או פייסבוק בלילה, ואיך הפורמטים השונים שלה – כמו רילס או סטוריז – יכולים להוביל לשימוש מוגזם או כפייתי".
המאמצים שנקטה מטא על מנת להתמודד עם בעיה זו לא היו יעילים מספיק: "את כלי ניהול הזמן של אינסטגרם ופייסבוק, שמופעלים כברירת מחדל בעבור מתבגרים, ניתן לדחות בקלות והם לא מובילים להפחתה משמעותית בהיקף השימוש. כל הבקרה ההורית יעילים רק אם להורים יש יכולות טכניות מספקות, וכן זמן להשקיע בהבנתם".
לדברי הנציבות, על מטא לבצע שינויים לעיצוב של הפלטפורמות שלה, כולל ביטול ניגון אוטומטי וגלילה אינסופית, שילוב תכונות "הפסקת מסך" אפקטיביות ושינוי מערכת ההמלצות כך שתהיה פחות יעילה ומושכת. מטא יכולה לבחון את הממצאים הראשוניים של הנציבות ולהגיש את תגובתה לפני קבלת החלטה סופית. זו יכולה לכלול גם קנס בגובה של עד 5% מההכנסה השנתית העולמית של מטא.
"הגנה על הבריאות הפיסית והנפשית של אירופאים חייבת להיות עדיפות של פלטפורמות מדיה חברתית", אמרה סגנית נשיאת האיחוד לריבונות טכנולוגית, ביטחון ודמוקרטיה, הנה וירקונן. "חוק השירותים הדיגיטליים מספק מסגרת ברורה להטלת אחריות על פלטפורמות בגין עיצוב ממכר והשפעותיו על שירותיהם".
