מה עושים כשלהיות מקום ראשון בגוגל זה כבר לא מספיק?
תעשיית השיווק הדיגיטלי רואה בשנים האחרונות ירידה בתנועה המגיעה לאתרי אינטרנט ישירות מגוגל. מגמה זו בולטת במיוחד בארצות הברית, אך היא מחלחלת במהירות לעסקים בכל רחבי העולם, וגם לישראל. אנחנו נמצאים בעיצומו של שינוי פרדיגמה שמשפיע כבר היום על הדרך שבה אנשים צורכים מידע, ובמקביל על הדרך של אנשי שיווק ליצור בולטות וויזביליות כדי להגיע לקהלי היעד שלהם בעידן החדש של החיפוש באינטרנט.
יש לכך שתי סיבות עיקריות. הראשונה היא פיזור מסע החיפוש (User Journey), שהיה שמור תמיד לגוגל, בין מגוון רחב של פלטפורמות. בעבר היינו שואלים שאלות כמו ״אופניים לילד בן 10״ , קוראים חלק מהתוצאות, שואלים שוב שאלות כמו ״כמה עולים אופניים מסוג x״, מקבלים עוד איזה מאמר בגוגל וקוראים גם אותו ולבסוף מגיעים להחלטה על בסיס מסע החיפוש ורוכשים את האופניים באתר שבחרתם.
כיום התהליך זז מהר מגוגל ומתבצע בתוך מודלי שפה גדולים (LLMs) כמו ChatGPT, Gemini, Perplexity. סקר עדכני של Capgemini מצא כי 58% מהצרכנים בשנת 2025 השתמשו בכלי AI גנרטיביים להמלצות על מוצרים או שירותים, זאת לעומת 25% בלבד בשנת 2023. הסיבה השנייה לירידה בתנועה באתרים מגוגל מגיעה מ"המונופול" עצמו. הטמעת רכיבי בינה מלאכותית מתקדמים במנוע החיפוש של גוגל, הידוע ביותר הוא כ-AIO - AI Overviews, מייצרת לגולשים תשובה מפורטת ומקיפה ישירות בדף החיפוש ומייתרת את הצורך להכנס לאתרים עצמם, תופעה המכונה "התנהגות אפס-קליקים" שהתרחבה מאוד בגלל רכיב ה- AIO.
עבור הגולשים, ה-AI של גוגל או חיפוש במודלי שפה הם התנסות וחוויה נפלאה, אולם עבור יצרני התוכן והעסקים מדובר בהסתכנות באי-נראות דיגיטלית. בעשרים השנים האחרונות עסקים משקיעים המון משאבים ב-SEO, Search Engine Optimization, הלוא אלו כל הפעולות שנעשות כדי לשפר את הנראות של אתר אינטרנט בתוצאות החיפוש האורגניות של גוגל, ובבניית נוכחות דיגיטלית. עסקים קטנים כגדולים חווים שינוי דרמטי בכמות הכניסות לאתר שלהם, המהווה מקור הכנסה משמעותי. העידן שבו מספיק היה להיות "במקום הראשון בגוגל" חולף, וכיום נדרשת חשיבה אסטרטגית חדשה המכונה (GEO (Generative Engine Optimization, שעוסקת באיך לגרום למודלי בינה מלאכותית לכלול את המותג שלנו כחלק מהתשובות שהם מספקים.
להיות חלק מהתשובה: מדריך לשיווק עסקים בעידן הגנרטיבי
כדי שתוכן יקבל נוכחות במנועי חיפוש גנרטיביים, חשוב לנסח אותו באופן ברור ככל האפשר למודלי שפה גדולים: תוכן שמובנה היטב, נקי, עשיר מבחינה סמנטית וכתוב בשפה טבעית. יש להימנע מכותרות גנריות ולהקפיד שיהיו ברורות ויתארו בדיוק את נושא העמוד, השירות או המוצר. המשפטים והפסקאות צריכים להיות ברורים בפני עצמם אף ללא הקשר רחב (ככל האפשר), כדי להקל על מודל השפה הטבעית כמו ChatGPT להבין את זה גם ברמת הפסקה. פורמטים מומלצים במיוחד כוללים רשימות ותבליטים, טבלאות והשוואות, ותקצירים קצרים (TL;DR) שמסכמים כבר בתחילת הדף את מהות התוכן. גם פורמט של שאלות ותשובות מומלץ מאוד, במיוחד בתכנים שירותיים, כי הוא מגביר את הסיכוי שהתוכן יוצג כתשובה ישירה לשאלות כמו "כמה עולה שירות כתיבת תוכן?"
כשהתכנסנו בפייבר לבחינת הנושא, החלטנו שאנחנו זזים מהר ועושים טסטים כל הזמן, וכל מה שעובד עולה שלב. זיהינו כמה דרכים להגדיל את הוויזיביליות שלנו. המסקנה הראשונה שהגענו אליה היא שהתוכן שנעלה צריך להגיע לתכל’ס מהר, ולהיות ברור, תמציתי ורלוונטי. לדוגמה, במקום לייצר תוכן על "איך פרילנסרים יכולים לשדרג מיומנויות ב־2025", עלינו לחסוך בהקדמות כמו ״שוק הפרילנסרים נוסד בשנת … לא מעניין אותי כי לא שאלתי״ ולהתחיל מיד עם שיטות השדרוג העיקריות.
תובנה נוספת היא שחשוב להשתמש בטון ניטרלי ואינפורמטיבי, כי שפה שיווקית מדי עלולה להידחות על ידי AI שמחפש אובייקטיביות וטון אנושי שהוא יוכל להבין היטב. במקרה הזה UGC, User-Generated Content, הוא המלך, לכן נסו לייצר כמה שיותר ממנו. עבודה עם יוצרי תוכן ועם הקהילה שלכם להפצת הבשורה שווה זהב, כל מנוע חיפוש ומנוע LLM שמעריך את עצמו נותן חשיבות לביקורות ולשיח אמיתי סביב המותג. בססו שם טוב שמשוייך היטב לקטגוריה שלכם, היו ערים לשיח UGC ברשת, נסו לייצר באזז UGC סביב המותג בעזרת הקהילה שלכם.
עולם חדש של שאילת שאלות
היכרות אמיתית עם הלקוחות שלכם יכולה לסייע לכם בשיווק העסק. השאלות שגולשים שואלים היום מכילות 23 מילים בממוצע בניגוד ל-4 מילים בלבד בעבר.
זה אומר המון לגבי התוכן שעלינו לכתוב, אנשים שואלים שאלות מורכבות, מוכוונות ומדויקות למשל, ״אני מחפש חנות תיקון גיטרות שמתמחה בתיקון גשר שבור של גיטרה מסוג גיבסון לס-פול״, האם יש לכם אינדיקציה כזו באתר? האם כתבתם כתבה כזו? כנראה שלא. כאן נכנסת היצירתיות, האם צריך לכתוב כתבה? האם זה עוד פיצ׳ר שאציין בעמוד הבית? או אולי בכלל תחת סעיף שאלות נפוצות? אולי סושיאל? אולי בכלל לענות בפורומים? כל אלה הם שאלות שצריכות לעבור A/B testing כל הזמן, ברגע שמזהים תבנית שעובדת, עוברים לסקייל, עושים בענק.
חיזוק הסמכות והאמינות של המותג קריטי בעידן שבו מודלי AI מחפשים מקורות מהימנים. מיתוג אחיד ומסרים זהים בכל הפלטפורמות הדיגיטליות חשוב על מנת לעזור ל-AI להסיק מסקנות חד משמעיות לטובת המותג. נוכחות אקטיבית בערוצים שמזינים את מערכות ה-AI, כמו כלי תקשורת, תורמת גם היא. תוכן מבוסס עובדות, מאמרים המציינים מקורות, וביקורות חיוביות - כולם מחזקים את האמינות. חשוב לעדכן תוכן קיים, לתקן מידע שגוי ולעודד המלצות של משתמשים. תזכרו שהפעם האופטימיזציה היא כאילו לבן אדם מאוד חכם ומהיר שיודע להבין קונטקסט ולכן קשירת החברה שלכם לעולם מסוים יכולה לגרום להסקת מסקנות על שירותים רבים ולאו דווקא אם ציינתם אותם ספציפית.
במקביל לכל העולם המשתנה הזה, לאט לאט אך מהר מהר נולד לו עוד מקצוע חדש, מכירים UX? שהוא מקצוע חווית המשתמש? אני צופה את לידתו המחודשת בתוך AI Agents UX - העתיד הלא רחוק שבו סוכנים יבצעו פעולות בשמנו ברחבי האינטרנט, זה כבר קיים, זה כבר קורה אבל בסקייל קטן עדיין ולא מושלם עדיין וזו עוד הוכחה שהבינה המלאכותית לא רק תחליף מקצועות, אלא תייצר חדשים והרבה.
לסיכום, אנחנו רואים שכדי להגביר נראות במנועים גנרטיביים, מותגים נדרשים להרחיב את טביעת הרגל הדיגיטלית שלהם, לתחזק מקורות כמו ויקיפדיה, ויקידאטה, Trustpilot ו־G2, ולהשתתף באופן פעיל בקהילות כמו Reddit ו־Quora, שלהן השפעה גדולה על המידע שמודלים גנרטיביים מציגים. העולם האורגני מתרחב, פתאום גוגל הוא ״רק״ עוד ערוץ אורגני אחד, אתרו את המקומות בהם קהל היעד שלכם מבלה את זמנו ודאגו שהמותג שלכם יופיע שם.
עומר אליעז הוא מנהל קבוצת ה-SEO בחברת ההייטק פייבר
