אושרה תביעה ייצוגית נגד מנורה מבטחים, בטענה שניפחה דוחות תביעות של מבוטחים
בית המשפט המחוזי אישר ניהול תביעה ייצוגית נגד חברת הביטוח בטענה שבמשך שמונה שנים כללה הוצאות צד ג' בחישוב סכום התביעה השנתי, מה שהוביל לכאורה לחצייה שגויה של רף הדיווח (35%) ופגיעה בפרמיות המבוטחים
בית המשפט המחוזי מרכז אישר השבוע את ניהולה של תביעה ייצוגית נגד מנורה מבטחים בענף ביטוחי הרכב, כך דיווחה היום (ג') החברה. הטענה שבבסיס התביעה היא שמנורה נהגה לכלול בחישוב סכום התביעה הוצאות שונות ששילמה לצדדים שלישיים לצורך בירור וטיפול בתביעות, זאת לכאורה כדי שסכום התביעה יעמוד ברף הדיווח השנתי (35% מהפרמיה), מה שמאפשר לייקר את הפרמיות בהמשך.
ההליך, שהוגש במקור בשנת 2021 ואושר כעת בעילות של הפרת חובה חקוקה (עבירה על חובות משפטיות או רגולטוריות שהוטלו על החברה מכוח החוק), רשלנות ועשיית עושר ולא במשפט, נוגע לקבוצת מבוטחים רחבה, שבדוח התביעות שהנפיקה עבורם מנורה בתקופה שבין 23 בפברואר 2014 ל-8 בדצמבר 2021 הופיעו תביעות שנכללו בהן הוצאות ששילמה החברה לצד שלישי לצורך בירור וטיפול.
לטענת התובעים, הכללת הוצאות צד ג' ניפחה באופן מלאכותי את סכומי התביעות, גרמה לחצייה שגויה של רף הדיווח והשליכה לרעה על היסטוריית התביעות של הלקוחות מול חברות הביטוח. הסעדים המבוקשים במסגרת התביעה כוללים השבה כספית של הפרשי הפרמיות ששולמו בפועל, פיצוי של אלף שקל לכל חבר קבוצה בגין עוגמת נפש, ומתן צו עשה - כלומר הוראה משפטית המורה לחברה לבצע פעולה אקטיבית - שיאסור על החברה לכלול בעתיד הוצאות צד ג' בדוחות ויורה על מחיקת הרישומים הבעייתיים מדוחות העבר.
לצד אישור ניהול התיק כייצוגי, בית המשפט דחה את תביעתו האישית של המבקש המקורי והורה על מציאת תובע ייצוגי חלופי בתוך שישים יום. בדיווח לבורסה מסרה מנורה מבטחים כי היא לומדת את ההחלטה.
מנורה היא אחת השחקניות המרכזיות בענף ביטוחי הרכב. נכון לסוף 2025 היא הייתה החברה החמישית בגודלה בענף במונחי פרמיות, עם נתח שוק של 8% בביטוחי חובה ושל 8.4% בביטוחי רכב רכוש - ביטוח מקיף וצד ג'. במחצית הראשונה של 2026 הסתכם הרווח המותאם לפני מס בתחום רכב חובה ב-117 מיליון שקל, ובתחום רכב רכוש ב-142 מיליון שקל.
