כנס Tech1
יואב נוה: "מי שלא אובססיבי ל-AI מסכן את העסק שלו"
בכנס Tech1 דנו בכירים בתעשייה בצורך לעבור מניסויים נקודתיים ב-AI לשינוי עמוק בתהליכים העסקיים. נוה, מייסד ומנכ"ל Reindeer AI: "צריך להתחיל לחשוב איך ייראה הארגון עם מאות סוכנים שעושים עבודה משמעותית". משה זילברשטיין, שותף מנהל ב-N47: "צריך להתמודד עם עתיד החברה, ואיך עושים מעבר לתאגיד יותר רזה, מהיר ויעיל"
"מה שהכי חשוב בגל ה-AI הנוכחי הוא שחברות לא יכולות להרשות לעצמן לחכות. הטכנולוגיה הזו כל כך עוצמתית, שמי שלא אובססיבי לגביה, שלא שואל איך החברה שלו תראה עוד שנתיים, לא רק מפספס הזדמנות אלא גם מסכן את העסק שלו" – כך אמר יואב נוה, מייסד ומנכ"ל Reindeer AI, בכנס Tech1 שנערך היום (ד').
נוה דיבר במושב בהנחיית שלי אופנהיימר-לוי, שותפה ב-EY ישראל, שעסק בכניסה של AI לסביבה התאגידית. "הטכנולוגיה הזו מאיצה", הוא הוסיף. "כל חודש יוצא משהו חדש, וצריך לבנות אסטרטגיה סביב זה. עד היום, החברות בעיקר שיחקו עם זה, ראו קצת הצלחה, בעיקר בשוליים – שירות לקוחות, עבודה משפטית. עכשיו צריך להתחיל לחשוב איך ייראה הארגון עם מאות סוכנים שעושים עבודה משמעותית.
"יש הרבה סיבות ששירות לקוחות היה נקודת מוצא טובה. מדובר בפעילות שמייצרת עלות משמעותית, וזה מקום שבו קל למדוד תוצאות כמו שביעות רצון של לקוחות. עכשיו רוצים לקחת את זה למקומות אחרים, למאות אלפי תרחישים אחרים – עבודה עם ספקים, גביית תשלומים, קשרים עם חברות אחרות. בניית תרחישי השימוש דורשת חזון, החזר ההשקעה דורש חזון. ברגע שחברה תפתור 20 תרחישים כאלו, הפעילות העסקית שלה תתקדם מהר יותר והחזר ההשקעה שלה יעלה. יהיו בעלי תפקידים שיובילו את זה, מחלקות שאחראיות על פיתוח תרחישים עסקיים ויישומם. בלי זה, יהיו רק אנשים שמקדמים יוזמות נפרדות בלי להגיע למשהו משמעותי.
"אנחנו עובדים עם ספק גדול, וצמצמנו את הזמן שדרוש להם כדי לתת הצעת מחיר משעות לדקות. זה הגדיל את הפעילות העסקית שלהם ב-20%. בעתיד כולם יעשו את זה, ואז מי שלא יהיה לו את היכולות האלו פשוט ימות. השאלה האמיתית היא בעלות. כל חברה צריכה להיות הבעלים של הסוכנים שהיא מפעילה. אם מדובר בפעילות הליבה שלך, איך אפשר לעשות לזה מיקור חוץ למישהו אחר? אם אני בנק או חברת ביטוח, אני צריך לבנות את מה שייחודי לי. צריך לתת לארגונים כלים לזחול, ללכת ולבסוף לרוץ בכוחות עצמם".
משה זילברשטיין, שותף מנהל ב-N47 אמר שבכל הנוגע להטמעת AI, האתגר הגדול ביותר הוא שחברות צריכות לדעת מה הן רוצות. "AI יכולה לעשות הרבה, כמעט הכול", הוא הסביר. "אז השאלה הראשונה שכל חברה צריכה להתמקד בה, היא מה אנחנו רוצים להשיג מבחינת מטרות, החזר השקעה והשפעה. ברמת העובד הפרטני, השאלה היא איך מעלים תפוקה וידע, איך ממנפים כלים לשיפור משימות יומיומיות. אבל יש שינוי חשוב יותר, שהוא איך חברה משנה תהליכים כדי למנף את הסוכנים האלו שלעולם לא ישנים, מחוברים לכל המידע וסופר-חכמים. איך משתמשים בהם כדי לשנות את ליבת הפעילות העסקית.
"זה מרדף המטרות המהיר ביותר שראינו. הטכנולוגיה משתנה על בסיס יומי, עם כלים חדשים ויכולות חדשות. זה עולם מגיח שנהיה סופר חזק וסופר קריטי. צריך להתמודד עם התפיסה שאפשר לבנות את הכול בבית, ולהילחם בפחד שאם ניתן את כל העבודה הזו ל-AI איך ייראו החיים שלנו. חייבים להתמודד עם עתיד החברה, ואיך עושים מעבר ל-AI ולתאגיד יותר רזה, מהיר ויעיל שמגדיל את הערך לבעלי המניות. כל זה, תוך הבנה של מה עושה כל טכנולוגיה חדשה שנוגעת לתפקיד שלהם".
