האיחוד האירופי: טיקטוק ומטא הפרו את חוקי השקיפות ועלולות להיקנס ב-6% מההכנסות
הנציבות האירופית מצאה שפייסבוק ואינסטגרם משתמשות ב"דפוסים אפלים" המקשים על דיווח תוכן בלתי-חוקי ומונעים ממשתמשים לערער על החלטות ניטור. מטא טוענת שהפתרונות שלה תואמים את דרישות החוק
מטא מפירה את חוק השירותים הדיגיטליים (DSA) של האיחוד האירופי, בכך שהיא לא מספקת למשתמשים מנגנונים פשוטים לדווח על תוכן בלתי חוקי בפייסבוק ובאינטסגרם – כך קבעה ביום שישי נציבות האיחוד האירופי בממצאים ראשוניים בחקירה שהיא מנהלת נגד ענקית הטכנולוגית. הפרה של חובת החברה לפי DSA יכולה להביא לקנס של עד 6% מהכנסתה השנתית העולמית.
"הדמוקרטיות שלנו בנויות על אמון", אמרה הינה וירקונן, סגנית נשיאת האיחוד לריבונות טכנולוגית, ביטחון ודמורטיה, בהודעה לעיתונות. "זה אומר שהפלטפורמות חייבות להעצים משתמשים, לכבד את זכויותיהם ולפתוח את המערכות שלהן לביקורת. ה-DSA הופך זאת לחובה, לא לבחירה".
לטענת הנציבות, פייסבוק ואינסטגרם לא מספקות מנגנון ידידותי ונגיש למשתמשים על מנת לדווח על תוכן בלתי-חוקי, כמו תכני טרור או פגיעה מינית בילדים. "המנגנון שמטא מיישמת כיום מחייב מספר צעדים בלתי-נחוצים ודרישות נוספות", אומרת הנציבות. "בנוסף, נראה שפייסבוק ואינסטגרם עושות שימוש ב'דפוסים אפלים', או עיצוב ממש ממטעה, בכל הנוגע למנגנוני הדיווח. הדבר יכול לבלבל ולמנוע דיווח, ולכן ייתכן שהמנגנון של מטא אינו אפקטיבי".
הנציבות גם ביקרה את מנגנון הערעור של מטא על החלטות ניטור תוכן, ואמרה שהוא לא מאפשר למשתמשי פייסבוק ואינסטגרם לספק הסבר או ראיות תומכות בבקשת הערעור שלהם. "הדבר מקשה על משתמשים באיחוד האירופי להסביר מדוע הם חולקים על החלטת תוכן של מטא, מה שמגביל את היעילות של מנגנון הערעורים", הסבירה.
ממצא ראשוני נוסף, שנוגע גם לטיקטוק, מעלה שהחברות יצרו הליכים וחסמים שמקשים על חוקרים לבקש ולקבל גישה למידע פומבי. מטא וטיקטוק יכולות כעת לבחון את המסמכים של חקירת הנציבות ולספק לה תשובה בכתב. כן הן יכולות לנקוט בצעדים על מנת לתקן את ההפרות. עם עמדת הנציבות תאושר, היא יכולה לקנוס את החברות בעד 6% מהכנסתן השנתית העולמית, בנוסף לתשלומי עונשין תקופתיים עד לתיקון ההפרות.
מטא אמרה בתגובה לפייננשל טיימס שהיא חולקת על ממצאי הנציבות. "באיחוד האירופי, הכנסנו שינויים לאפשרויות דיווח התוכן, הליך הערערוים והגישה למידע מאז ש-DSA נכנס לתוקף, ואני בטוחים שהפתרונות תואמים לדרישות החוק", נמסר. מטיקטוק נמסר: "אנחנו בוחנים את ממצאי נציבות האיחוד, אבל דרישות להפחית בהגנות על מידע יוצרות מתח ישיר בין DSA ל-GDPR (חוק הפרטיות של האיחוד, ע"כ). אי אפשר לציית לשניהם באןפן מלא, ואנחנו מבקשים מרגולטורים לספק בהירות לגבי איך ניתן ליישב את שתי המחוייבויות האלו".
