מיליון דולר בפיצות בחינם: המבצע החריג של חברת ה-AI
נקודות עיקריות.כלכליסט AI
- חברת ה-AI האמריקאית הארק חילקה פיצות בחינם בשווי מיליון דולר כדי לקדם את העוזר האישי החדש שהשיקה.
- עומס חריג גרם לקריסת המערכות ולתקלות טכניות שבגינן חלק מהמשתמשים חויבו בטעות במחיר המלא של ההזמנה.
- מייסד החברה אישר כי התקלות תוקנו והצהיר כי המבצע סייע לצבירת ניסיון תפעולי תחת עומס ולחשיפת הטכנולוגיה.
בסוף השבוע הכריז ברט אדקוק, מייסד חברת ה-AI האמריקאית הארק (Hark), על מבצע יוצא דופן: החברה תחלק פיצות בשווי כולל של מיליון דולר ברחבי ארה"ב - בחינם. התנאי: ההזמנה צריכה להתבצע באמצעות Hark Pro, העוזר האישי מבוסס הבינה המלאכותית שהחברה השיקה בתחילת החודש.
כדי ליהנות מהמבצע, המשתמשים התבקשו להוריד את האפליקציה ולכתוב בצ'אט "Order a free pizza" (הזמן לי פיצה בחינם). מכאן אמור היה סוכן ה-AI לקחת את העניינים לידיים: למצוא פיצריות באזור המגורים של המשתמש באמצעות שירות המשלוחים DoorDash, להציג אפשרויות לבחירה, להרכיב הזמנה בהתאם לתוספות ולגודל המבוקשים ולהגיע למסך התשלום. המשתמש נדרש לאשר את ההזמנה, ואילו הארק התחייבה לממן אותה באמצעות כרטיס מתנה של DoorDash בשווי 30 דולר.
אלא שהביקוש לפיצות החינמיות היה גבוה, והמערכת לא הצליחה להתמודד איתו. זמן קצר לאחר השקת המבצע, לקוחות רבים התלוננו על כך שכרטיס המתנה של החברה לא הוחל על ההזמנה, ולכן חויבו במחיר המלא של הפיצה.
אדקוק אישר את התקלה. לדבריו, במשך כ-30 דקות אירעה בעיה טכנית שמנעה את הפעלתם של כרטיסי המתנה, וכתוצאה מכך חלק מהמשתמשים חויבו במלוא הסכום. הוא הודיע כי הבעיה תוקנה וכי החברה תפנה ישירות ללקוחות שנפגעו כדי להסדיר את החיובים. בהמשך דיווח כי העומס החריג גרם למערכות החברה לקרוס פעמיים, וכי הצוות נאלץ לבצע שני תיקוני חירום כדי להחזיר את השירות לפעילות תקינה.
למרות זאת, משתמשים רבים פרסמו תמונות של הפיצות שקיבלו וסיפרו כי סוכן ה-AI הצליח לבצע עבורם את ההזמנה, מהבחירה בפיצרייה ועד לתשלום. לטענת החברה, עשרות אלפי פיצות נמסרו ברחבי ארה"ב בעקבות המבצע, והוא עזר לה לצבור ניסיון רב מהפעלת המערכת תחת עומס חריג.
מאחורי המבצע עומדת הארק, חברת AI שהקים אדקוק בסוף 2025. בחודש מאי השנה גייסה החברה סכום של 700 מיליון דולר בסבב A, לפי שווי של 6 מיליארד דולר אחרי הכסף. את הסבב הובילה Parkway Venture Capital, והשתתפו בו בין היתר אנבידיה, זרועות ההשקעה של AMD, אינטל וקוואלקום, וכן Salesforce Ventures ו-ARK Invest.
