ראיון עבודה
מחנות אונליין בתיכון - לאקזיט של סטארט-אפ עם 200 עובדים
ליאור פוזין, מנכ"ל ומייסד משותף של AutoDS שנמכרה לפייבר גייס את העובדת הראשונה לחברה אחרי שעשה טעות שיכלה לחסל לו וללקוחותיו את העסק; הוא מאמין שצריך לספר למועמדים קודם כל על הדברים הלא טובים בחברה ובכלל לא התכוון להקים חברה, רק לחסוך לעצמו זמן
ליאור פוזין, מייסד משותף ומנכ"ל AutoDS שנמכרה בשנה שעברה לפייבר הוא לא יזם טיפוסי בנוף ההייטק הישראלי. אין לו תואר מהטכניון, הוא לא תכנן להקים סטארט-אפ, וכאשר עשה זאת זה היה בלי לגייס כסף מקרנות הון סיכון. הוא התחיל את דרכו היזמית בגיל 13 כטכנאי מחשבים, בנה פורומים אינטרנטיים ואתרים לחברים מהשכונה ותוך כדי התיכון הקים עסק למסחר אונליין מבית הוריו בבאר שבע, אותו הפך למחסן קטן עבור הסחורה.
הוא רק בן 30 ואת החברה שהקים, ומשמש בה כמנכ"ל - פלטפורמה למסחר אוטומטי באינטרנט - הקים בכלל ככלי לחיסכון בזמן עבור עצמו. מכיוון שהוא יזם מגיל צעיר, כמעט ולא עבר בעצמו ראיונות עבודה אבל הוא כן מקפיד להיות מעורב בגיוס העובדים לחברה שהקים יחד עם שני חבריו, אופיר בוקובזה (CMO) ומיכאל רויף (CTO). את מאה העובדים הראשונים בחברה הוא ראיין בעצמו וגם היום הוא מראיין את המועמדים לתפקידי המפתח.
"אני מאוד מנסה דווקא לדבר על הדברים הלא טוב בחברה או הדברים שעלולים להלחיץ את הצד השני. לדוגמא, אם אגייס איש אופרציה אז מאוד אנסה לשקף לו כמה שהמצב כרגע בעייתי ודברים לא עובדים, מנהלים לא מקשיבים. כלומר, אנסה להראות כמה שיותר את הקשיים ולא אנסה למכור איזשהו חלום. אני לא מנסה אף פעם למכור את המשרה, כי תיאום ציפיות טוב זה משהו שבסוף יביא לעבודה לטווח ארוך ביחד. והמספרים מוכיחים את זה - אחוזי הנטישה של עובדים אצלנו הם אפסיים למרות שבמשך שנים היינו משלמים פחות מהשוק. היום זה כבר לא ככה אבל לאורך שנים אנשים נשארו כי עשינו תיאום ציפיות נכון", הוא אומר.
החברה שהקים עושה אוטומציה לדרופשיפינג, שזה בעצם מסחר באינטרנט שבו המוכר מקבל הזמנות מבלי להחזיק במלאי מוצרים. כלומר, המוצרים נשלחים מהספק אל הלקוח כך שבעל החנות, המוכר, הוא המתווך.
יש לדרופשיפינג תדמית קצת שלילית, אפשר אפילו להגיד שזה נתפס כהונאה, איך אתם מתמודדים עם זה?
"זה מעולם לא השפיע עלינו כחברה, מהסיבה שאף פעם לא מכרנו חלומות. לא תראי בפרסומים שלנו, 'בוא תעשה כסף קל', 'בוא תרוויח', כלום. אנחנו 100% בעולם התוכנה, וזהו. אנחנו נותנים את התשתית, את התוכנה לאנשים כדי שיוכלו לעשות את זה בצורה אוטומטית. יש לנו מעל אלף סרטונים ביוטיוב, עשרות שעות של תוכן בתוך המערכת והכל בחינם. אנחנו היום על מעל עשרים אלף ביקורות עם 4.9 כוכבים בטראסט פיילוט, שזו מערכת לדרוג עולמי של חברות - בגלל שאנחנו לא מבטיחים הבטחות. ההבטחה היחידה שלנו זה שהתוכנה תעבוד".
אלה התשובות של ליאור פוזין, מייסד משותף ומנכ"ל AutoDS, לשאלות הנפוצות בראיונות עבודה:
- ספר לי על עצמך
"נעים מאוד, אני ליאור, בן 30, נולדתי וגדלתי בבאר שבע במשפחה בלי רקע ביזמות או עסקים. מגיל צעיר נמשכתי לעולם הטכנולוגיה – כבר בגיל 10 התחלתי לתקן לעצמי מחשבים, ובגיל 13 כבר הייתי מפתח עבור אנשים, בונה אתרים, פורומים. זה התחיל בכך שבניתי פורום אינטרנטי חברתי לשכבה שלי בחטיבה, במקביל לעבודות כטכנאי מחשבים, פשוט הייתי מפזר מודעות בתיבות הדואר של השכנים שלי ואז הייתי גם מפתח פרילנסר.
בגלל המקום שממנו אני מגיע, המשפחה ממנה אני מגיע, תמיד הייתי צריך לפרנס את עצמי. גם אהבתי לעשות דברים כמו ספורט אקסטרים מה שדרש ממני לחדש את הסקייטבורד באופן תדיר כי הייתי למשל קופץ מדרגות ושובר אותו. הייתי צריך למצוא דרך לתחזק את האהבה שלי לטכנולוגיה וספורט.
לעולם האי-קומרס הגעתי במקרה - חיפשתי לקנות לעצמי טלפון באתר סיני, כדי לחסוך כסף הלכתי לאיביי לראות אם מוכרים אותו בזול יותר. מהר מאוד גיליתי שכאשר אני מחפש את הדגם של אותו המכשיר באיביי אני מוצא אותו עם אותה תמונה, אותו תיאור בכמה מקומות שונים - הדבר היחיד שהיה שונה הוא המחיר שהיה גבוה יותר מהאתר הסיני בו חיפשתי מלכתחילה. ככה התגלגלתי לעולם האי-קומרס פשוט כי זיהיתי הזדמנות. ניסיתי. העתקתי את אותו מכשיר לאיביי, פרסמתי, שיניתי קצת את הכותרת, קצת את התמונה וקיבלתי את המכירה הראשוניה שלי אונליין אחרי ארבע שעות. הרווחתי 40 דולר על אותה מכירה וכך זה התגלגל. במשך 8 שנים ניהלתי עסק דרופשיפינג ידני – מהבית של ההורים, שהפך למחסן קטן.
לפני 9 שנים שילבתי בין שתי האהבות שלי - פיתוח טכנולוגי ואיקומרס ובניתי תוכנה שתמכור בשבילי בצורה אוטומטית באינטרנט. לא תכננתי להפוך את זה לחברה, תכננתי לפתח משהו שיחסוך לי זמן, שימכור בשבילי בצורה אוטומטית.
כשהגעתי לכנס של איקומרס בישראל הצגתי בפני כמה משתתפים את התוכנה שיצרתי, שככה אני מנהל את העסק שלי, ויצאתי עם רשימה של 10 מתעניינים. הייתי איתם בקשר וכך AutoDS יצא להמונים. צמחנו מאז בהדרגה, בוטסטראפ, עד שהפכנו לחברה גלובלית עם למעלה מ-200 עובדים".
2. מדוע את רוצה את התפקיד?
"אני רוצה את התפקיד הזה כי אני בעצמי הגעתי מהמקום הזה - מקום של צורך לפרנס את עצמי, להפוך ליזם, להבין איך אני יכול לעבוד מכל מקום בעולם כי אני אוהב לטייל, ואיך אני עושה את זה במקביל לדברים נוספים כמו למשל לימודים בתיכון. AutoDS נולדה מהמהקום הזה, מקושי של יזם לנהל את העסק של עצמו.
אני מרגיש חיבור עמוק למה שהחברה הזאת עושה – היא מאפשרת לאנשים להתחיל משהו משלהם ואני מאוד מתחבר לעולם הזה של יזמות אינטרנטית שכל אחד יכול לעשות את זה מכל מקום. זה בדיוק מה שאני עשיתי כשהתחלתי. הערכים של AutoDS והערכים שלי מאוד דומים – AutoDS נוסדה עבור קושי של היזם ואני הגעתי למקום שבו אני נמצא מתוך קושי שלי.
מבחינת התפקיד אני מאמין שבתור מנכ"ל אני יכול להועיל בגלל הניסיון שלי וגם בגלל החיבור המאוד חזק למטרות וערכי החברה וכן הבנה של הלקוחות. אני מבין מה הכאב של הלקוחות, למה הם ניגשים למערכת הזאת ולכן אני חושב שאני יכול להוביל את החברה, להבין את הקהל בצורה הכי טובה שאפשר כדי לקחת את החברה לשלב הבא".
3. מהם החוזקות העיקריים שלך?
"החוזקה העיקרית שלי היא שאני עצמאי ויודע לרוץ לבד. מגיל צעיר מאוד אני יוזם, לא עבדתי כמעט בשום מקום חוץ מהעסקים שלי ואני יודע להכתיב לאן אני רוצה שעסק יילך - ולהילחם על זה עד הסוף.
אני באמת אוהב לעבוד. יש לי תחביבים נוספים כמו לטייל וספורט אקסטרים אבל אחד התחביבים העיקריים שלי הוא לעבוד. אני חושב שזו חוזקה בעולם שבו יש המון עסקים והמון תחרות כמו בשוק שלכם.
בנוסף, אני היום יודע שזה בסדר להיכשל ואני יודע לקחת את הכישלונות ולהתקדם משם. מבחינתי אלה דברים שבאמת יעזרו לי בתפקיד - בעולם שהוא כל כך תחרותי, לדעת להיות עצמאי, להקשיב ללקוחות ולהתקדם מכישלונות. אני לא מפחד מעבודה קשה. מגיל מאוד צעיר אני מפרנס את עצמי. עשיתי את זה במקביל לתיכון, במקביל לכל האתגרים שהיו לי בחיים".
4. מהן החולשות שלך?
"אני רץ מהר ולפעמים אולי מהר מדי. אני מעדיף לקפוץ למים על פני תכנון ארוך. אני מעדיף להגיד 'יהיה בסדר' מאשר לשבת רגע עם דף ועט ולתכנן יותר מדי. זה מצד אחד עוזר לנו לרוץ מהר קדימה אבל מצד שני לגרום לסיטואציות בהן עשיתי טעויות שיכולות לעלות בכסף, בגיוסים מיותרים, באנשים מתוסכלים שעבדו על משהו שבסוף לא באמת היה צריך סתם כי באותו רגע שחשבתי שזה הדבר הכי נכון. אני חושב שזו החולשה העיקרית שלי, האימפולסיביות".
5. איפה את רואה את עצמך בעוד חמש שנים?
"חמש שנים זה המון זמן. בדרך כלל אני מנסה לתכנן שנה קדימה בגלל שהעולם משתנה, רץ וזז כל כך מהר. לכן, אני חושב שכולנו צריכים להיות גמישים מבחינת התכנון ארוך הטווח. מבחינתי בעוד חמש שנים אני רואה את עצמי ממשיך לקדם את AutoDS, להיות חברה רחבה וגדולה יותר. להתפתח לעוד תחומים מעבר לדרופשיפינג. אני רוצה לעזור לכם לראות איך לוקחים את החברה לעוד אפיקים מעבר לדרופשיפינג ולהתפתח יחד איתה כמנהל. להפוך להיות מנהל טוב יותר של חברה של אלף עובדים ומעלה ולראות איך אני מייצר חברה שהיא יותר מערכתית, יותר גדולה. שם אני רואה את עצמי ממשיך למנכ"ל את החברה ולקחת אותה לגבהים חדשים".
6. מדוע כדאי לנו להעסיק אותך?
"אני חושב שהעובדה שאני מאוד מחובר לתחום בו אתם פועלים כי אני בעצמי נמצא בו מעל עשור. אני כנראה בין האנשים שעושים את זה הכי הרבה בעולם היום. אני מאוד מחובר רגשית לחזון של החברה ואתן הכל כדי שהחברה תצליח. הגעתי משם ואני מאוד אוהב להיכנס לדברים לעומק ולהוביל אותם לשלב הבא. בנוסף, רשת קשרים שאני מביא איתי לתחום הזה. אני הולך להמון כנסים, המון אירועים, אני מעל עשור בעולם הזה ומכיר הרבה מובילי דעה - זו בעצם זירת המשחק שלי ואני חושב שאני יכול להועיל מאוד לחברה בתפקיד הזה".
7. אם היית יכולה לעבוד בכל מקום בעולם ובכל זמן, היכן היית רוצה לעבוד?
אני חושב שהחברה שכנראה הכי הייתי יכול להביא ערך פעם היא שופיפיי, שזו בעצם תשתית ליזמים להקים חנויות אינטרנטיות. אני חושב שהם עשו שינוי מטורף בעולם הזה מבחינת הקלות והנגישות של זה, והייתי רוצה להיות שם בימים הראשונים של החברה".
8. ספר לי על סיטואציה קשה בעבודה ואיך התמודדת איתה
"בתחילת הדרך הייתי עובד שעות מטורפות, לצאת מהמשרד בבאר שבע בשלוש בלילה היה סטנדרט. אני זוכר יום אחד שעבדתי בשלוש בבוקר ופתאום התחלתי לקבל מלא הודעות בפייסבוק מסנג'ר שלי מלקוחה שאומרת שהיא קיבלה המון הזמנות בשעה האחרונה ושזה חריג. עניתי לה שזה נשמע לי סבבה ומזל טוב על ההזמנות, אז היא הסבירה לי שכל ההזמנות האלה התקבלו במחיר של דולר אחד להזמנה - גם על מוצרים שאמורים לעלות כמה מאות דולרים.
באותו רגע הבנתי שבעצם הבעיה הזו לא קרתה רק לה אלא לכל הלקוחות שהיו ל-AutoDS באותה התקופה. מה שקרה זה שהמערכת שינתה את המחירים של כל המוצרים של כל הלקוחות שלנו מהמחיר המקורים שלהם - לדולר אחד בגלל באג שאני יצרתי. פשוט ניסיתי משהו בקוד ולא הייתי מרוכז, עבדתי על המון דברים במקביל וגרמתי לכך שכל המוצרים שהיו מחוברים למערכת שלנו שונו לדולר. עכשיו, כשמוכרים באיביי אי אפשר פשוט לבטל הזמנה כי אז איביי יחסמו את החשבון והלך העסק. הייתי צריך להבין איך אני מתקשר לכל מאות הלקוחות הפעילים עם מעל אלף מוצרים כאלה שבעצם דפקנו להם את העסק.
הייתי ממש בתחילת דרכי, לא באמת ידעתי איך לתקשר כמו שצריך או את ההשפעות של דבר כזה - רק הבנתי שאכלתי אותה.
מה שעשיתי היה לדבר עם אותה לקוחה, להקשיב לה, להסביר לה איך אני חושב שהייתי פותר את זה בעסק הדרופשיפינג שלי וממש עזרתי לה לנסח את ההודעה ללקוחות. הסברנו להם בצורה הכי אמיתית וכנה שיש שהייתה תקלה בתוכנה ולצערנו לא נוכל לספק את המוצר בעלות שבה הוא נמכר, נתנו להם קופון לקנייה עתידית באותה חנות. עוד באותו יום הייתי צריך לתקשר את זה לשאר הלקוחות אז מה שעשיתי היה שפשוט הצעתי לאותה לקוחה לבוא לעבוד איתי והיא הפכה להיות מנהלת שירות הלקוחות הראשונה שלנו ועבדה איתי מעל שש שנים מאז.
לגבי שאר הלקוחות, עליתי לייב בפייסבוק כדי להסביר לכולם מה קרה, שאני מצטער ושאנחנו עדיין בתחילת הדרך ומשתפרים. הסברתי להם מה עשיתי כדי שזה לא יקרה שוב ובסופו של דבר למדתי שאם אני מתקשר בצורה כנה לאנשים מה קרה הם מבינים - במיוחד שזה סטארט-אפ בתחילת דרכו. בעצם ממצב שחשבתי שאפסיד את כל הלקוחות שלי עברתי למצב שאלה לקוחות שהם עד היום איתנו. הם סומכים עלי מכיוון שיצרתי איתם אמון. בסוף, ממקום שדפקתי להם את העסק עברנו למקום שעזרתי להציל להם את העסק - ויצרתי המון אמון בינינו".
9. מהן ציפיות השכר שלך?
"בסוף יש איזשהו טווח שכר לתפקיד הזה, לא חשבתי לגמרי על ציפיות השכר שלי בראיון הזה, כי באמת מעניין אותי ספציפית התפקיד והעשייה. עם זאת, כמובן שאני לא אלך למקום שמציע לי פחות מהשוק, ואני חושב שאני צריך להיות ברף העליון של טווח השכר לתפקיד הזה. הסיבה לכך היא שאני חושב שאני מביא איתי המון ניסיון וקשרים יחודיים, ידע רחבב של איך לקחת את החברה הזאת לשלב הבא. אני חושב שהערך שאני מביא יהיה שווה לחברה הרבה יותר מפער השכר ביני לבין מישהו שאולי פחות מנוסה - וזו הסיבה שאני מבקש את הרף העליון. אני מביא איתי המון ניסיון, המון ידע שהם מאוד ייחודיים ויקחו את החברה לשלב הבא.
10. האם יש לך שאלות עבורנו?
"מאוד אשמח לשמוע איך אתם רואים את החברה בעתיד ואיך אתם רואים את עצמך את AutoDS מתרחבת, מה התוכנית שלכם בעולמות האלה".
