״כמו משהו שהחתול שלי מביא למיטה בבוקר״: סערה סביב לוח המתנות של קים קרדשיאן
סקימס, מותג ההלבשה התחתונה והמחטבים של קרדשיאן, נאלץ להעניק החזרים כספיים וזיכויים ללקוחות שרכשו את החבילה, זאת לאחר שסרטונים של משפיעניות נגד הפריטים הפכו ויראליים. "אני מקווה שסתם עובדים עלינו ובמתנה האחרונה מסתתר גיפט קארד על סך 150 דולר״, התלוננה אחת הלקוחות. אחרים תוהים אם זה לא הכל חלק מהשיווק
סקימס, חברת ההלבשה התחתונה והמחטבים של קים קרדשיאן, נאלצה להעניק החזרים כספיים וזיכויים ללקוחות שהתאכזבו מחבילת ההפתעות החגיגית שהוציאו לכבוד חג המולד.
לוח המתנות, או בשמו הרשמי advent calendar, שעלה 148 דולר כולל 12 הפתעות שהוגדרו על ידי החברה כ"שילוב של פריטים מהנים ופריטים אהובים ליום יום". מותגים רבים מוכרים חבילות מסוג זה בתקופת חג המולד, אך החבילה של סקימס ספגה ביקורת נרחבת ברשתות החברתיות.
הסערה פרצה בעקבות סרטונים שפרסמו משפיעניות באינסטגרם ובטיקטוק שהפכו ויראליים. כך למשל, סרטון של הטיקטוקרית קיילה ריאן, שבו היא מביעה את האכזבה המרה שלה מהפריטים הזולים, שכוללים גומיות וסיכות לשיער ומחזיקי מפתחות עם שם המותג, השיג כבר מעל 65 מיליון צפיות. "אני מקווה שסתם עובדים עלינו ובמתנה האחרונה מסתתר גיפט קארד על סך 150 דולר", אמרה בסרטון, שבו העניקה לחבילה ניקוד של 0 מתוך 10.
"לוח השנה החגיגי של סקימס נראה כמו מה שאמצא על הרצפה אם אזיז את המיטה מהקיר", כתבה משתמשת בת'רדס. בהתאם, הרשתות החברתיות התמלאו בממים על האירוע, כולל הערות כמו "קים גרועה יותר מהגרינץ' שגנב את חג המולד" ו"החבילה של סקימס היא בדיוק כמו כל הדברים שהחתול שלי מביא למיטה בכל בוקר".
בסקימס מיהרו לעשות בקרת נזקים והודיעו כי יפצו את הלקוחות המאוכזבות."אנחנו מבינים שהחבילה לא עמדה בציפיות ופנינו באופן אישי לכל לקוחה שרכשה אותה והצענו לה לבחור בין החזר כספי מלא או זיכוי בחנויות של סקימס לרכישת פריטים אחרים", מסרה דוברת החברה הצהרה לעיתון יו.אס.איי טודיי. "אנחנו רוצים שכל לקוחה תהיה מרוצה ממה שהיא מקבלת מסקימס. הפידבק של הלקוחות חשוב לנו וישפיע באופן ישיר על האופן בו נבצע השקות עתידיות".
עם זאת לא נראה שהביקורות השליליות השפיעו על המכירות, והחבילה אזלה וכבר נפתחה רשימת המתנה. לטענת חלק מהגולשים זה הכל חלק מהטקטיקות השיווקיות של הקרדשיאניות, כולל הזעם המקוון. "הן מוכרות מוצרים מאכזבים, זה מעורר סערה, אנשים יוצרים תוכן וזה מעלה את ההתקשרות למותג", כתבה אחת המשתמשות."הן שוב ניצחו כי הציבור האמין לתכסיס שוב".
