"מוצרים מזויפים ומסוכנים": קנס שיא לעלי אקספרס באיחוד האירופי - 550 מיליון יורו
נציבות האיחוד האירופי פסקה שענקית הסחר המקוון הסינית לא פעלה מספיק על מנת למנוע מכירת מוצרים לא-חוקיים, לא-בטוחים ומזויפים בפלטפורמה שלה. ההחלטה התקבלה בתום חקירה נגד עלי אקספרס, שהחלה במרץ 2024
נציבות האיחוד האירופי קנסה את עלי אקספרס בסכום שיא של 550 מיליון יורו (628 מיליון דולר), לאחר שפסקה שענקית הסחר המקוון הסינית לא פעלה מספיק על מנת למנוע מכירת מוצרים לא-חוקיים, לא-בטוחים ומזויפים בפלטפורמה שלה.
הנציבות קיבלה את ההחלטה בתום חקירה נגד עלי אקספרס, שהחלה במרץ 2024, בחשד שהחברה עוברת על חוק השירותים הדיגיטליים (DSA), בכל הנוגע להערכה ומיתון סיכונים, בקרת תוכן, שקיפות במערכות פרסום והמלצות ויכולת איתור סוחרים.
החקירה העלתה שהפלטפורמה כשלה בין השאר בכך שלא העסיקה די עובדים לצורך איתור מוצרים לא-חוקיים, לא העריכה כשורה את מערכת ההמלצות שלה שהחריפה את תפוצת המוצרים הלא-חוקיים, ולא מדדה בצורה יעילה דיה את הצלחת מערכת הבקרה שלה לזהות מוצרים כאלו.
מערכת הבקרה, טוענת הנציבות, כשלה שוב ושוב בזיהוי מוצרים מזויפים, וצעצועים ומוצרי קוסמטיקה מזויפים, וגם כשזוהו הם נותרו זמינים בפלטפורמה במשך שבועות. בנוסף, עלי אקספרס לא אכפה את מדיניותה שלה ולא הענישה או חסמה בפלטפורמה סוחרים שמכרו מוצרים לא-חוקיים. סוחרים של מוצרים כאלו גם יכלו לעקוף את מנגוני הבקרה של הפלטפורמה באמצעות קטלוג המוצרים שמכרו בקטגוריה שגויה במכוון.
לדברי הנציבות, גובה הקנס חושב תוך התייחסו לטיב ההפרות, חומרת פגיעתן באזרחי האיחוד ומשכן. לצד הקנס, על עלי אקספרס להגיש לנציבות תוכנית פעולה עד אוקטובר הקרוב. תוכנית זו צריכה לפרט את הצעדים שמתכננת החברה לנקוט על מנת לתקן את ההפרות שזוהו.
"התפוצה של בגדים מזויפים, צעצועים לא-בטוחים, מוצרי קוסמטיקה מסוכנים ושאר מוצרים לא-חוקיים או מזיקים היא לא עלות בלתי-נמנעת של קניות מקוונות – היא כישלון של עלי אקספרס לעמוד במחויבותה תחת חוק השירותים הדיגיטליים", אמרה סגנית נשיאת האיחוד לריבונות טכנולוגית, ביטחון ודמוקרטיה, הנה וירקונן. "קנה מידה גדול אינו תירוץ; חייבים לזהות סיכונים ולטפל בהם בצורה מערכתית כדי לוודא שלקוחות יכולים לקנות ברשת בצורה בטוחה”.
