שירותים צמודים לכל נוסע: הפינוק הבא של אמירייטס במחלקה הראשונה
נשיא חברת התעופה הודיעכי בכוונתו להוסיף שירותים ומקלחת פרטיים לכל אחד מהתאים במחלקה הראשונה - מהלך שאף חברת תעופה לא ביצעה עד כה. "אני רוצה שכולם ישמעו את זה, כדי שכולם יצאו מפה וימהרו לחפש איך יוכלו להשיג שירותים אישיים במחלקה ראשונה", אמר
מחלקה ראשונה נחשבת לרוב כדרך המפנקת ביותר לטוס, והפכה אפילו לתחרות בין חברות התעופה המובילות המציעות שלל אטרקציות כדי למשוך את הנוסעים האמידים. אמירייטס (Emirates) כבר ידועה כמי שמציעה את אחת המחלקות היוקרתיות ביותר, אך כעת החברה מתכוונת להעלות את הרף אף יותר.
נשיא החברה טים קלארק הכריז על הכוונה להוסיף לתאים הפרטיים המוצעים במחלקה גם חדרי שירותים ומקלחת פרטיים לנוסעים. "אני עובד על הוספת שירותים פרטיים לכל התאים", אמר בכנס של התעשייה שנערך בשבוע שעבר בברלין. "אני רוצה שכולם ישמעו את זה, כדי שכולם יצאו מפה וימהרו לחפש איך יוכלו להשיג שירותים אישיים במחלקה ראשונה". לדבריו, התוספת המרגשת היא חלק מהאסטרטגיה שלו לפיה יש להציג חידושים כל הזמן.
קלארק עובד באמירייטס מאז נוסדה החברה באמירויות ב-1985, והוא מונה לתפקיד הנשיא ב-2003. הוא אמר כי החברה "מלטשת כל העת את המוצר וזאת כדי להימנע מ'תקיעות'".
התאים הפרטיים במחלקות הראשונות זמינים בכל מטוסי איירבוס A380 ובואינג 777 של החברה. במטוסי האיירבוס, הנוסעים במחלקה הראשונה יכולים אף ליהנות משתי מקלחות ספא ובר, זאת בנוסף לפינוקים יוקרתיים אחרים. התאים הפרטיים מבודדים משאר המטוס באמצעות דלתות נפתחות. במטוסי הבואינג מוצעת חוויה פרטית אף יותר, והתאים מופרדים לגמרי על ידי דלתות, וגם היצע הבידור נרחב יותר. עם זאת, התאים מעט קטנים יותר, ואין מקלחות ספא.
בשלב זה אף חברת תעופה לא מציעה שירותים פרטיים לכל אחד מהנוסעים במחלקה הראשונה. באיתיחאד, למשל, יש את כרטיסי The Residence, שהושקו ב-2014 ומוצעים בטיסות נבחרות במטוסי איירבוס A380. מדובר בשלוש סוויטות הכוללות סלון, חדר שינה ושירותים צמודים, שהוגדרו כ"דירה בשמיים".
קלארק התייחס בכנס גם לשיבושים שחוותה חברת התעופה בגלל המלחמה באיראן וסגירת השמיים, והעריך כי צפויה התאוששות מהירה, הן מבחינת הביקוש והן מבחינת הרווחיות. "אם יימצא פיתרון וכל המצב הזה יסתיים בתוך שבועיים עד ארבעה שבועות, אז עד סוף הקיץ אף אחד כבר לא יזכור מה היה", אמר.
