להחזיר את הנשמה למותג: כך תנצחו את פס הייצור של התוכן האוטומטי
בפתח 2026, ההתלהבות מהמהירות והאוטומציה של ה-AI מפנה את מקומה להבנה חדשה: הייחודיות האנושית היא היתרון התחרותי היחיד שנשאר. יעל אבוקסיס, CMO בחברת Lusha, מפרטת 5 עקרונות לשילוב נכון בין מכונה לרגש
בחודש שעבר ישבתי באולם כנסים באמסטרדם, מוקפת במאות אנשי שיווק מכל העולם. באיזשהו שלב שמתי לב לתופעה: גם בהרצאות הסוחפות ביותר, הקהל סביבי היה שקוע בנייד. אולי זה לא היה צריך להפתיע אותי שאנשי שיווק בכירים לא מצליחים להתנתק מהעבודה ומהרשתות החברתיות, אבל הופתעתי. כי כשהצצתי למסכים סביבי גיליתי שלא רק שהקהל הקשיב, אלא גם שזו היתה הקשבה אקטיבית.
בשעה שבכירים בעולם השיווק מהחברות המובילות בעולם הציגו מהלכים פורצי דרך ודרכים חדשות ומרגשות לייצר חשיפה ומודעות למותג ולהגדיל מכירות, הקהל עיבד את המידע בעזרת AI. הצצתי למסכים וראיתי שהם צילמו שקפים, חיפשו עוד דוגמאות וג׳ינרטו סיכומים שהם שלחו לצוותים שלהם בזמן אמת. אימצתי מיד את ההתנהגות הזאת, והאמת היא שזה עזר לי להתרכז ולהוציא את המיטב מהכנס, שבו, באופן צפוי, גם על הבמה כמעט כולם דיברו על בינה מלאכותית, נושא שאמנם נטחן מכל כיוון, אך באופן מפתיע הוצג מזווית חדשה.
המלכודת של "מפעל התוכן"
אם בתחילה ההתלהבות של התעשייה מהבינה המלאכותית נבעה מההבטחה ליעילות, למהירות ולסקייל של הייצור, בדגש על אוטומציות, הרי שבפתח 2026 האלמנט המנצח הוא הייחודיות האנושית.
בכנס דובר רבות על כך שהאלמנט האנושי הוא הג׳וקר האמיתי שיש למותגים, ועל כך שאין לוותר על היכולות שפיתחו מקצועני שיווק לצפות מה ירגש את הקהל, והתבונה שלהם לבחור את הכיוונים הנכונים למותג לטובת מהירות, הכיוון, ההכרעה, הבחירה והאוצרות חייבים להיות אנושיים, ומי שידע לשלב את האנושי בתוך המכונה יזכה בכל הקופה.
כולנו סובלים מהסלופ (AI Slop), התוצרים המרושלים, המלאכותיים, חסרי האישיות והכוונה שהבינה מלאכותית מג׳נרטת כמו במפעל תוכן, מהוראות סתמיות, שמכבידים עלינו ומשתלטים על הפיד. על מותגים להימנע מליפול למלכודת הזאת ולשמור על הרוח האנושית. זה המסר שלקחתי איתי מהכנס, וכך ניתן ליישם אותו ב-5 צעדים:
1. ה-AI לא מעריך תוצרי AI
בהסתכלות אורגנית, ובאופן אירוני, פלטפורמות הבינה המלאכותית מעדיפות תוכן מקורי, חדשני, אנושי ובעל ערך ייחודי. לכן אסור לוותר על הטאץ׳ האנושי. כאמור, מי שמצליח לשלב אנושיות אותנטית בסקייל, ינצח.
2. להיצמד למצפן המותגי
היכולת החדשה של כל אדם בחברה ליצור, לעצב, או לכתוב תכנים שיווקיים באמצעות AI עלולה לגרום לחוסר אחידות מותגית ולפתות אותנו לעגל פינות. לכן חשוב להגדיר באופן ברור לכולם מהם קווי המותג, ולא פחות חשוב, מהם לא. המותג הוא המצפן.
3. להקצות תקציב לניסויים
תנו לצוות השיווק שלכם, בדגש על הקריאייטיב, חופש יצירתי להתנסות בפורמטים וכלים חדשים. הקצו לכך תקציב גמיש שיהיה באחריותם ולשיקולם הבלעדי.
4. לגייס טוב-טעם
גייסו אנשי שיווק עם עין טובה, טעם משובח ויכולות להוציא את הרעיונות המשוגעים ביותר לפועל. זה נכון גם אם הם מגיעים מתעשייה אחרת או מרקע לא קשור. הטעם, ההשראה והאישיות הם הפילטר הקריטי ביותר בעידן הזה.
5. להגיד יותר כן
כשחבר צוות מציע רעיון שצץ לו במהלך פגישה, או מציג כיוון נועז שעושה לכם את זה, תגידו כן לפני שתשאלו איך. תתפלאו לגלות כמה קל וזול לייצר היום הכל.
המכונה יכולה לחשב, לנתח, וכמובן ליצור, אבל היא לא יכולה להגיע לרגע ההארה שבו את יודעת, פשוט יודעת, שהרעיון הזה הוא הנכון. שהוא אולי יגרום לאנשים לעצור, ואפילו יצליח לרגש אותם. הרי, בשביל מה אנחנו קמים בבוקר?
יעל אבוקסיס היא CMO בחברת Lusha, פלטפורמת מודיעין עסקי לצוותי GTM
