חברת התוכנה האמריקאית Zendesk רוכשת בפעם הראשונה סטארט-אפ ישראלי
הרכישה, המוערכת בעשרות מיליוני דולרים, תחזק את יכולות ה-AI של Zendesk ותשלב חיפוש ארגוני חכם ומאובטח ישירות בכלי העבודה של העובדים
חברת התוכנה האמריקאית Zendesk רוכשת בפעם הראשונה סטארט-אפ ישראלי. Zendesk הודיעה היום (ה') על רכישת Unleash, פלטפורמת חיפוש ארגונית מבוססת AI שמחברת ידע ממערכות שונות ומאפשרת שירות חכם ומהיר יותר לעובדים. Unleash הוקמה בשנת 2020 על ידי איתי יצחקי (מנכ"ל) ועומר קורן (סמנכ"ל טכנולוגיות). החברה גייסה עד כה כ-20 מיליון דולר בין היתר מ-TLV. שווי הרכישה מוערך בעשרות מיליוני דולרים.
הרכישה מאפשרת ל-Zendesk לתת לעובדים תשובות מדויקות ומהירות, ישירות בכלי העבודה שהם כבר משתמשים בהם ביום-יום. ה-AI של חברת Unleash פועל אך ורק לפי הרשאות המידע ומדיניות האבטחה של הארגון, כך שאפשר לסמוך על כל תשובה שהיא גם נכונה וגם עומדת בכללי הציות. חיבור הידע מכל מערכות הארגון לניהול פניות, אוטומציות ואנליטיקה עוזר לארגונים לפתור בעיות פנימיות מהר יותר ולהוריד עלויות ומורכבות בשירות הפנים-ארגוני.
"ככל שארגונים מאמצים AI בקצב מואץ, החשיבה מחדש על איך נותנים שירות פנימי לעובדים הופכת לקריטית", אמר שאשי אפדיהיי, נשיא פרודקט, הנדסה ו-AI ב-Zendesk. "הרכישה של Unleash מכניסה את ה-AI ישירות לזרימת העבודה, ומאפשרת תשובות מאובטחות ומבוססות הרשאות מכל מערכות הארגון, עם שירות עצמי מיידי והעברה חלקה לאנשים כשצריך".
"הרכישה הזו יושבת בדיוק על המשימה שלנו להפוך מידע לנגיש ושמיש, בדיוק במקום שבו העבודה מתבצעת", אמר איתי יצחקי, מייסד-שותף ומנכ"ל Unleash. "טכנולוגיית החיפוש והשליפה שלנו מבוססת AI תעזור לחברות לתת שירות עובדים מהיר וחכם יותר, תוך שמירה מלאה על אבטחה ופרטיות".
