סגור

פורטל פיננסי

כלכליסט ברשת

יצירת קשר

המהדורה הדיגיטלית

24/7

כלכליסט

נתניהו חתם: איציק לארי מונה ליו"ר מפעל הפיס

טראמפ: "סין הפרה לגמריי ההבנות בנושא הסחר, לא נהיה יותר נחמדים"

המשטרה פתחה בחקירה נגד נדב ארגמן בחשד לסחיטה באיומים של ראש הממשלה

אמון הצרכנים בסין בשפל, הממשלה מציגה סובסידיות לבזבוזים

לכל הכתבות

zendesk

גידי אדלרסברג - דעות

קליק אחד יותר מדי: כשהבוט מתוגמל על סגירת הפנייה

02.08.26|גידי אדלרסברג

יותר ויותר חברות AI עוברות למודל תמחור המבוסס על פתרון בעיות של לקוחות. מודל ה"שלם לפי תוצאה" עשוי אמנם לשפר את היעילות אך גם לתמרץ סגירת פניות במקום לספק פתרון אמיתי, ובכך לפגוע באמון הלקוחות במותג

איתי יצחקי מנכ"ל עומר קורן CTO ממייסדי Unleash

חברת התוכנה האמריקאית Zendesk רוכשת בפעם הראשונה סטארט-אפ ישראלי

18.12.25|מאיר אורבך

הרכישה, המוערכת בעשרות מיליוני דולרים, תחזק את יכולות ה-AI של Zendesk ותשלב חיפוש ארגוני חכם ומאובטח ישירות בכלי העבודה של העובדים

Zendesk הופכת את שירות הלקוחות לטוב יותר

באילו אמצעים ניתן היום לשפר את שירות הלקוחות לצרכנים הישראלים?

29.11.21|בשיתוף zendesk

קיצור זמן תגובה, הנגשת מידע ופתרונות, ביצוע פעולות באופן אוטונומי והרחבת מגוון ערוצי השירות – אלו הן הנקודות החשובות העולות מסקר עדכני שמטרתו לייעל את שירות הלקוחות בישראל.