ה-AI כבר מסנן את קורות החיים שלכם. עכשיו הוא גם יראיין אתכם
הליכי גיוס עובדים מאופיינים במספר פגמים, שמקשים על המגייסים האנושיים לבחור תמיד את המועמדים הטובים ביותר. ההערכה היא כי בקרוב לא רק תהליכי הסינון הראשוניים יהיו בידי המחשבים, אלא גם הריאיונות המתקדמים יותר. היתרונות, לפי המומחים, כוללים חיסכון בזמן ומאמץ וביטול הדעות הקדומות. עם זאת, גם לריאיון מול AI רצוי לבוא מוכנים - כך תצלחו אותו
ה-AI כבר הפך לחלק בלתי נפרד מהחיים שלנו, ובהתאם הוא גם מסייע לא מעט בחיפושי עבודה, בעיקר בכתיבת קורות החיים והתאמתם למשרות השונות אליהן פונים. כעת המומחים מקווים כי הטכנולוגיה תחלחל עמוק יותר בתהליך ואף תצליח לפתור עוד כשלים בהליכי הגיוס, בראשם ריאיון העבודה.
הפגמים בהליך הגיוס מתחילים למעשה עוד הרבה לפני שהמועמדים הפוטנציאליים מגיעים לשלב הריאיון. חברות רבות משתמשות באלגוריתמים מקוונים כדי לערוך סינון ראשוני של קורות החיים הנשלחים אליהן, תהליך שידוע בכך שהוא נוטה לעיתים לנפות מועמדים מובילים כבר בשלב מוקדם כל כך. בנוסף, השימוש הגובר של מועמדים ב-AI כדי לנסח קורות חיים ופניות אומר שמעסיקים לאו דווקא מסננים לרשימה הקצרה את המועמדים הטובים ביותר, אלא את אלו שמציגים את עצמם טוב יותר, כך לדברי מת'יו בידוול, פרופסור לניהול בבית הספר וורטון של אוניברסיטת פנסילבניה, שהתראיין לוול סטריט ג'ורנל.
עכשיו אנחנו מגיעים ללב של התהליך – ריאיונות העבודה. בידוול ציין כי בשלבים הללו המגייסים מקשיבים לרוב לתחושת הבטן שלהם, אך מתברר בפועל כי מדובר ב"כלי ניבוי נוראי". בדומה, מחקר שערך ג'ייסון דנה מהפקולטה למדעי ההתנהגות באוניברסיטת פנסילבניה מצא כי הריאיונות מדגישים מידע שולי על המועמדים (לדוגמה, תחביבים עליהם מספרים המועמדים בתשובה לשאלה "ספר לי על עצמך") על חשבון מידע שעשוי להועיל לבחירת אדם לתפקיד. לפי המחקר שלו, ריאיונות בלתי מובנים מובילים לדיוק ניבוי חלש.
לראיה, בסקר שערכה חברת ההשמה רוברט האף (Robert Half) באפריל בקרב 2,200 מנהלי גיוס בארה"ב, כמעט שליש אמרו שהם עשו טעות גיוס אחת לפחות בשנתיים האחרונות. כישלון להעריך את כישוריו של המועמד או את התאמתו לתרבות הארגונית של החברה היו הסיבות המרכזיות לכך.
לכן, ההערכה בסקטור היא כי ריאיונות עבודה מבוססי בינה מלאכותית יהפכו לחלק מהשגרה. כיום, חברות רבות כבר משתמשות בצ'טבוטים לעריכת ריאיונות עם מועמדים, אם כי לרוב בשלבי הסינון הראשוניים באמצעות שיחות טלפון, הודעות כתובות או שיחות וידאו בהובלת אווטארים.
לדבריו של יואן קמרון, מנכ"ל ווילו (Willo) המפתחת פלטפורמה להערכת מועמדים לעבודה, בניגוד לכלים המקוונים הבסיסיים שמסננים מועמדים על סמך שימוש במילים מסוימות בקורות החיים, ריאיונות המבוססים על AI מציעים לחברות הרבה יותר נתונים לעבוד איתם, ומאפשרים להן להתמקד בכישורים שבאמת משנים. כך, לינקדאין הוסיפה ריאיונות מבוססי AI לסוכן גיוס אוטומטי שהיא מציעה לעסקים קטנים. כלי זה מאפשר לחברות להזמין מועמדים מובילים לריאיון קצר המתבצע באמצעות AI, שבו הסוכן שואל שאלות על הכישורים של אותו מועמד. לפי לינקדאין, הראיונות המקדימים הללו מהירים ואפקטיביים יותר מאשר ריאיונות פיזיים שגורמים למועמדים לבזבז שעות או ימים בהליך למשרה שהם לא בהכרח מתאימים לה.
ריאיון מבוסס AI גם משפר את היכולת של חברות לזהות את המועמדים המתאימים ביותר במהירות רבה יותר, הוסיף הארי סריניבאסאן, סמנכ"ל המוצר הראשי של לינקדאין. הוא אומר שזה נובע מכך שהריאיונות יכולים לסנן מועמדים מובילים על סמך שאלות אובייקטיביות הממוקדות בכישורים מהר יותר מאשר אדם המקדיש זמן בניסיון לקבוע האם לכל מועמד יש את היכולות לבצע את העבודה.
בדומה, חברת תוכנות הגיוס גרינהאוס טענה כי שימוש בריאיון מובנה המורכב משאלות סטנדרטיות על הכישורים המקצועיים ועל הכישורים הבינאישיים, עוזר להפוך את הראיונות ליעילים יותר. "ככל שאנו מסתמכים יותר על המבנה ועל הכישורים שאנו מעריכים, כך הריאיון יעיל יותר בגילוי מי באמת טוב בעבודה", אמר מנכ"ל גרינהאוס, דניאל צ'ייט. עם זאת, הוא הוסיף כי לא מעט מועמדים בוחרים לוותר על הריאיונות עם ה-AI, בדרך כלל בשל אי נוחות מול הסיטואציה.
המפתחים ציינו כי יתרון פוטנציאלי נוסף של ריאיונות AI הוא שהם פחות מוטים לעומת ריאיונות אנושיים. "אני אוהב את הרעיון ש-AI לפחות מסנן חלק מההטיות האישיות שאיתן מראיינים רבים מגיעים לריאיון", אמר ריצ'רד לנדרס מאוניברסיטת מיניסוטה.
הוא חוזה כי בעתיד הלא כל כך רחוק מעסיקים אף ישתמשו במשקפי מציאות מדומה כמבחן בגיוס. בית חולים המגייס אחיות מיון, למשל, יכול לבקש מהמועמדות להרכיב משקפיים המעבירים אותן לזירת אסון מדומה כדי לראות כיצד הן מבינות מי זקוק לטיפול דחוף ומיידי.
מכיוון שריאיונות ה-AI ככל הנראה יישארו איתנו, כדאי לדעת מה צריך לעשות כדי לעבור אותם. ראשית, מציינים המומחים, אסור לזלזל וצריך עדיין להגיע מוכנים. יועצת הקריירה אמנדה אוגוסטין אמרה ל-AP כי לפני הריאיון מומלץ לעבור שוב על תיאור התפקיד, לחקור את הארגון ולהבין מה מחפשים. "ככל שמגיעים מוכנים יותר, כך קל יותר להתאים את התשובה, גם כשמתקשרים מול AI ולא בן אדם", אמרה.
כמו כן, לא להזניח את המראה ואת הסביבה שלכם גם בריאיון בווידאו מול מחשב. עצה נוספת ומעט אירונית היא לא להתפתות ולהשתמש בקיצורי דרך פרי מוחו של ה-AI. "זה לא מוחלט, כי זה די ברור כשעושים את זה, גם למראיין ה-AI וגם למנהל משאבי אנוש האנושי שיעבור על ההקלטה", אמרה פרייה רתוד מפלטפורמת הגיוס וההשמה Indeed. "שימוש ב-AI כדי לענות על השאלות עלול לפסול מישהו באופן מיידי".
