השופינג מגיע ל-ChatGPT - עם אפשרות רכישה ישירה מהצ'טבוט
משתמשי ChatGPT בארה"ב יכולים כעת לרכוש מוצרים מאטסי ושופיפיי ישירות מתוך הצ'ט, מבלי לעזוב את הפלטפורמה. המהלך הוא ניסיון של OpenAI לפתח מודל הכנסות חדש מעמלות, בעוד החברה ממשיכה להפסיד מאות מיליוני דולרים
השופינג מגיע ל-ChatGPT: משתמשי הצ'טבוט של OpenAI בארה"ב יכולים מעתה להשלים רכישות מוצרים מאטסי (Etsy) ישירות מתוך חלון הצ'ט, מבלי לעזוב את האתר – כך הודיעה הלילה החברה. בקרוב צפוי ההיצע להתרחב למיליוני עסקים שעובדים עם הפלטפורמה של שופיפיי (Shopify), ובהם Glossier, SKIMS, Spanx ו-Vuori.
אף שבחצי טריליון דולר OpenAI היא החברה הפרטית עם הערכת השווי הגדולה בהיסטוריה, החברה טרם פיתחה מודל עסקי שיאפשר לבלום את ההפסדים, שלא לומר לייצר רווחים, ביחס להוצאות של מאות מיליארדי דולרים שהיא נדרשת להן בדמות פיתוח מודלים מתקדמים יותר והקמת דאטה-סנטרים עוצמתיים. מסלולי המנויים בתשלום אמנם מייצרים הכנסות קבועות ומשמעותיות, ואולם אלו רחוקות מלכסות את הוצאותיה, ולפי הערכות מסוימות OpenAI מפסידה כסף גם על כל שאילתה של מנוי בתשלום.
שני מודלים אפשריים שהציעו פרשנים היו שילוב פרסומות או מתן אפשרות לבצע קניות מתוך ChatGPT. כעת, בשעה ש-OpenAI ממשיכה לבחון הכנסת פרסומות לצ'טבוט, היא מזניקה את מודל הקניות כמקור הכנסות חדש. עם ההשקה יוכלו משתמשים לבצע רכישה מיידית של מוצר אחד מאטסי, מבלי לעזוב את ChatGPT. בהמשך מתכוונת החברה לאפשר רכישה של כמה מוצרים בעסקה אחת דרך עגלת קניות, ולהרחיב את היצע הסוחרים ואת האזורים שבהם ניתן לבצע קניות מהצ'טבוט.
"זה הצעד הבא במסחר מבוסס סוכנים, שבו ChatGPT לא רק עוזר לך למצוא מה לקנות, אלא גם עוזר לך לקנות את זה", אמרה החברה בהודעה שפרסמה. "בעבור הקונים, זה חוויה חלקה: עוברים מהצ'ט לצ'קאאוט בכמה צעדים. בעבור מוכרים, זו דרך חדשה להגיע למאות מיליוני אנשים תוך שמירה על שליטה מלאה על תשלומים, מערכות ויחסים עם לקוחות".
איך זה יעבוד? כשמשתמש שואל שאלה שקשורה לקניות, כמו "נעלי הריצה הכי טובות בפחות מ-100 דולר" או "מתנות לחובבי קרמיקה", ChatGPT יציג מוצרים רלוונטיים מהרשת. לדברי OpenAI, התוצאות הן אורגניות, לא ממומנות ומדורגות בהתאם לרלוונטיות שלהן למשתמש. "אם מוצר תומך ברכישה מיידית, משתמשים יכולים להקליק על 'קנה', לאשר את ההזמנה, כתובת המשלוח ופרטי התשלום, ולהשלים את הרכישה מבלי לעזוב את הצ'ט", הסבירה החברה. "מנויים בתשלום יכולים לשלם עם הכרטיס ששמור, או כרטיס אחר".
כל הטיפול בהזמנה, בתשלומים ובמשלוחים נעשה על ידי הסוחרים בלבד דרך המערכות הקיימות שלהם. "ChatGPT פשוט פועל כסוכן AI של המשתמש, ומעביר את המידע בצורה בטוחה", אמרה OpenAI. הרווח של החברה יגיע מעמלה שישלמו הסוחרים בעבור כל רכישה שהושלמה.
הפרוטוקול שמאפשר את הרכישה ב-ChatGPT פותח בשיתוף עם חברת התשלומים סטרייפ (Stripe). "המטרה היא ש-ChatGPT יפעל כמו קניין אישי דיגיטלי", אמרה לבלומברג מנהלת הדאטה וה-AI של סטרייפ, אמילי גלסברג סנדס. "העתיד הוא סוכני AI, שהם באמת הגל החדש".
