מוויקי כריסטינה ואנשי העיר להייטק: היזם שגייס 40 מיליון דולר
נקודות עיקריות.כלכליסט AI
- חברת הסטארט-אפ Bites השלימה סבב גיוס A בהיקף של 40 מיליון דולר לצורך הרחבת פעילותה בארה"ב ופיתוח מנוע ה-AI.
- הפלטפורמה מאפשרת יצירת הדרכות וידאו מותאמות אישית לעובדים שאינם יושבים מול מחשב, הנשלחות ישירות לווטסאפ או ל-Teams.
- המערכת מתממשקת לנתונים עסקיים של הארגון כדי לזהות ירידה בביצועים ולשלוח הדרכות ממוקדות לשיפור התוצאות במכירות ובתפעול.
חברת הסטארט-אפ הישראלית בייטס (Bites), שפיתחה פלטפורמת AI ליצירת הדרכות מותאמות אישית לעובדים, השלימה סבב גיוס A בהיקף של 40 מיליון דולר. הגיוס מביא את סך ההשקעות בחברה ל-55 מיליון דולר. את הסבב הובילה קרן PeakSpan Capital, בהשתתפות המשקיעות הקיימות Vertex Ventures, Horizon Capital, Rittenhouse Ventures ו-Lyra Ventures. כספי הגיוס ישמשו להרחבת פעילות החברה, בין היתר בארה"ב, ולפיתוח הפלטפורמה שלה, שנועדה להפוך את הדרכות העובדים לכלי המאפשר לשפר ולמדוד ביצועים במכירות, בשירות ובתפעול.
Bites הוקמה ב-2020 על ידי ערן חפץ, מנכ"ל החברה, טל נגלר-אלמוג, סמנכ"לית התפעול, וחגי הורוביץ, מנהל מערכות המידע. חפץ היה שותף להקמה ולניהול של מסעדות וברים בתל אביב, וכן היה אחד ממייסדי חברת הנדל"ן אנשי העיר. נגלר-אלמוג ניהלה את מחלקת הפסיכומטרי בקידום, שם הכירה את הורוביץ, בעל תואר בהנדסת חשמל ומחשבים. השניים פיתחו יחד חומרי לימוד וכלים ללמידה בכיתה ומחוצה לה. החברה מעסיקה כיום 30 עובדים במרכז הפיתוח בתל אביב ובמטה בניו יורק.
הפלטפורמה של Bites מיועדת להדרכת עובדים שאינם יושבים מול מחשב, שלפי נתוני החברה מהווים כ-80% מהעובדים בעולם (כ-2.8 מיליארד איש). רבים מהם נמצאים בקשר ישיר עם לקוחות, אך מערכות הדרכה ארגוניות מסורתיות מתקשות להגיע אליהם. באמצעות AI הופכת החברה נהלים ומסמכים לסרטוני הדרכה בתוך דקות, המותאמים לסביבת העבודה של הארגון ונשלחים לעובדים בשפתם, ישירות לווטסאפ או ל-Teams, ללא צורך בהתקנת אפליקציה או בהתחברות למערכת. בנוסף, כלי Ask-AI מאפשר לעובדים לשאול שאלות בצ'אט ולקבל מידע מקצועי הרלוונטי לעבודתם.
המערכת מתחברת גם למערכות המכירות, ניהול הלקוחות ומשאבי האנוש של הארגון, ומשלבת נתונים עסקיים עם נתוני הלמידה של העובדים. על בסיס המידע הזה מפתחת החברה מנגנון אוטומטי שיזהה ירידה בביצועים בסניף, במשמרת או אצל עובד מסוים, יפיק הדרכה ממוקדת וישלח אותה לעובדים הרלוונטיים. המערכת נועדה גם למדוד אם ההדרכה הובילה לשיפור בתוצאות העסקיות, למשל בהיקף המכירות במסגרת מבצע חדש.
בין לקוחות Bites נמנים תאגידים וחברות בינלאומיות, בהם יוניליוור, קוקה קולה, שייק שאק, Wynn Resorts ו-The Venetian, לצד לקוחות רבים בישראל בתחומי המלונאות והקמעונאות. חלק מכספי הגיוס ישמשו להרחבת מרכז הפיתוח בישראל ולהמשך פיתוח מנוע ה-AI שעומד בבסיס הטכנולוגיה של החברה. בנוסף, ההשקעה תשמש להגדלת צוותי המכירות וליווי הלקוחות ולבניית רשת שותפים ומפיצים שיסייעו להרחיב את השימוש בפלטפורמה בארגונים נוספים. החברה מתכננת להיכנס גם לתחומי הבנקאות והביטוח ולהרחיב את פעילותה בקרב ארגונים המעסיקים עובדי קבלן וכוח עבודה חיצוני.
בשיחה עם כלכליסט הסביר ערן חפץ, מייסד שותף ומנכ"ל Bites, כיצד התפתחה החברה ומה הוביל לצמיחה שלה בשנה האחרונה. "פיתחנו מוצר חדשני שלקח לאנשים זמן לקבל, אבל מכרנו כל הזמן, בעיקר בארצות הברית. הפריצה האמיתית הגיעה בערך בשנה האחרונה, כשהמוצר הפך למתאים לארגוני ענק בכל הרמות. ההתפוצצות האמיתית הגיעה עכשיו, ולכן הגיע גם סבב הגיוס האחרון. ה-AI היה בוסטר משמעותי. הבנו מההתחלה שכדי ליצור תוכן טוב לעובדים, שהם גם יפעלו לפיו, התהליך חייב להיות מבוסס נתונים וכלים אוטומטיים".
חפץ הסביר כי החברה מתמקדת בעובדים שאינם יושבים מול מחשב במהלך עבודתם, ושצריכים לקבל הכשרות והדרכות באופן שוטף. "כבר בתקופת הקורונה, ובעיקר בשנים האחרונות, אנחנו פונים לעובדים שלא יושבים ליד שולחן עם מחשב. אנחנו מאוד ממוקדים בקהל היעד הזה, שמתאפיין בתחלופת עובדים גבוהה, וזה מה שמבדיל אותנו מחברות הדרכה רבות שלא פנו לקהל הזה ולא התמקדו בהשפעה שלו על העסק. ה-AI מדגיש את החשיבות של העובדים האלה", אמר.
בהתייחסו לרקע האישי שלו ולדרך שהובילה להקמת החברה, סיפר חפץ: "הקמתי את ויקי כריסטינה, ליטל איטלי בשרונה, ברד סטורי בדיזנגוף ועוד. אחרי שיצאתי מחיל האוויר הקמתי את הברים והמסעדות, ואז הקמנו את חברת אנשי העיר בתחום הנדל"ן (בה הוא משמש כיו"ר - מ"א). משם המשכתי לעולם הטק. אני לא מ-8200, אבל הסיפור שלנו נולד מכאב אמיתי שאני והשותפים שלי חווינו בעולם המסעדנות. בכל פעם צריך להדריך שם מישהו מחדש, לפעמים בכל יום, ולא אהבתי את הדרך שבה זה נעשה".
לדברי חפץ, "הגיוס הנוכחי יאפשר לכל חברה ברחבי העולם, שמעסיקה עובדים במגוון תפקידים, לספק להם הדרכה מותאמת אישית ולהפוך אותה מהוצאה לכלי שמניע צמיחה".
