מנכ"לית יאהו לשעבר חוזרת עם הימור חדש: סוכן AI לאמהות עסוקות
מריסה מאייר, בעבר אחת הנשים החזקות בעמק הסיליקון, השיקה בספטמבר את הסטארט-אפ Dazzle, שמציע עוזרת אישית שמנתחת את התמונות בטלפון כדי לסייע בניהול מטלות, בקניות ובתכנון אירועים. אלא שהדוגמה שנתנה לשימוש במוצר, כשנעזרה בו כדי לתאר את בתה בת ה-10, עוררה סערה ברשת וביקורת על השימוש ב-AI בהורות
מריסה מאייר עובדת על הקאמבק שלה למרכז העשייה הטכנולוגית. מנכ"לית יאהו לשעבר ומי שנחשבה לאחת הדמויות הבולטות בעמק הסיליקון השיקה בספטמבר מיזם חדש ונכנסה לתחום ה-AI, אבל עם טוויסט אישי: Dazzle - עוזרת אישית שמכוונת בעיקר לנשים ואמורה לסייע להן להתמודד עם עומס המטלות היומיומי. המוצר, אותו מאייר מכנה "אחד הילדים שלי", פועל כך שהוא מנתח את התמונות בגלריית הטלפון של המשתמשים כדי להציע המלצות, לבצע משימות ולענות על שאלות, החל מאיתור פריט לבוש שצולם בעבר ועד לתכנון מסיבת יום הולדת או מציאת מתנה.
מאייר הקימה את הסטארט-אפ עם צוות של כעשרה מהנדסים, ולפי מגזין פורצ'ן הוא גייס 8 מיליון דולר לפי שווי של 35 מיליון דולר. לדבריה, היא מכוונת לקהל רחב שאינו בהכרח חובב טכנולוגיה, ובפרט לנשים שנושאות במרבית הנטל בבית. לדבריה, התמונות מאפשרות למערכת ללמוד על ההעדפות והטעם האישי של המשתמשים, ובהתאם להציע רעיונות לפעילויות, לחופשות ולקניות. הסוכן יכול גם לבנות רשימת משימות ורעיונות, לחפש ברשת ואף לסייע ברכישות. "חלק ניכר ממה שמלהיב אותי במוצר הוא שמטלות שהיו אורכות שעות או אפילו כמה דקות, מבוצעות כעת בתוך שניות ספורות בלבד", אמרה בריאיון לניו יורק טיימס לרגל ההשקה.
מאייר סיפרה עוד כי נעזרה במוצר לתכנון מפגשים לילדים שלה, לתכנון ימי הולדת ואפילו למציאת מתנות. כדוגמה ליעילות היא סיפרה כיצד סוכן ה-AI שלה עזר לה ליצור מצגת יומולדת לבתה בת ה-10, מריאלה, שכללה לבקשתה של המורה שלושה תיאורים של האופי שלה. "לא רק שהוא הצליח להבדיל בין הבנות התאומות הזהות שלי, הוא חשף תמונות נשכחות של יצירות מימי הגן וחיבר אותן למי שהיא הפכה להיות היום", אמרה.
עם זאת, הדוגמה הזו דווקא ספגה לא מעט ביקורת, ומאייר הואשמה בניתוק ובהזנחה מסוימת של תפקידי ההורות, שכן היא פנתה ל-AI כדי שיתאר עבורה את הבת שלה, משימה שמשתמשים רבים ברשתות החברתיות טענו שאמורה להיות די בסיסית. "אני מקווה שהבת שלה לא תקרא את הריאיון הגרוע הזה על איך אמא שלה לא שמה עליה, כי אני יודעת בוודאות שאמא שלי יכולה לכתוב מאמר שלם עליי", כתבה משתמשת בשרשור ברדיט בנושא. "מרבית האמהות יכולות לעשות זאת, ואין להן סוכן AI מותאם".
הביקורת האפילה במידה רבה על השקת המוצר, והציפה שאלה רחבה יותר: האם טכנולוגיה שנועדה להקל על העומס המנטלי של ההורות גם עלולה להרחיק הורים מהיכרותם האישית עם ילדיהם? לאחר פרסום הריאיון, מאייר ביקשה להבהיר כי לא פנתה למוצר משום שהתקשתה להכין את המצגת, אלא כדי לבחון את יכולות האב-טיפוס. לדבריה, היא שילבה את התובנות שהפיק עם רעיונות משלה.
אולם מאייר טוענת כי ה-AI יכולה לפנות זמן ולצמצם את העומס המנטלי הכרוך בניהול משק הבית. "לפי דעתי האישית, נשים נוטות לצלם יותר תמונות והן באופן כללי ויזואליות יותר, ולכן לעבוד עם ה-AI במדיום ויזואלי זה כיף", אמרה. "הסוכן למעשה מבין את האישיות שלנו, את מה שאנחנו אוהבות ומה שאנחנו לא אוהבות, כי הוא יודע מה אנחנו חושבות שנראה טוב".
בכל זאת, היא מתעקשת כי לא תכננה מראש לפתח סוכן AI במיוחד לנשים עסוקות או אמהות עובדות, ולהערכתה המוצר "עובד טוב גם לגברים". פשוט לדעתה הוא יכול לסייע לנשים עמוסות שעד כה נמנעו משימוש בטכנולוגיה, בין השאר בשל היעדר הבנה טכנולוגית. "ממה שראיתי בסוכנים האחרים, הם די טכנולוגיים, והם גם מלאים בז'רגון מקצועי ומפחידים", אמרה. "אין ספק שיש קבוצה של אנשים, קרוב לוודאי של יותר נשים מגברים, שעסוקים מדי בשביל זה. לכן בנינו את Dazzle שיהיה נגיש יותר".
מאייר התייחסה גם לנבואות האפוקליפטיות בנוגע ל-AI ועתיד האנושות, וציינה כי היא יותר נרגשת מהטכנולוגיה מאשר מפחדת ממנה, שכן להערכתה היא תעזור לאנושות ואף תסייע לצמצם את הפער המגדרי. "אני חושבת שאיזון מגדרי עוד יקרה, כי זהו תחום שמתקדם בקצב מהיר כל כך", אמרה. "אני אופטימית מטבעי".
מאייר, שהונה האישי מוערך ב-1.4 מיליארד דולר, היא אחת הנשים המוכרות בעמק הסיליקון. היא הצטרפה לגוגל ב-1999 כעובדת מספר 20, והייתה המהנדסת הראשונה של החברה. במשך עשור הובילה את תחום החיפוש והייתה אחראית גם על מוצרים כמו גוגל מפות, חדשות וג'ימייל. ב-2012 מונתה למנכ"לית יאהו, במהלך שעורר עניין רב, בין השאר מכיוון שחזרה לעבודה שבועיים בלבד לאחר הולדת בנה הבכור, אך התקשתה להחיות את החברה המדשדשת. לאחר שוורייזון רכשה את מרבית פעילות יאהו ב-2017, עזבה מאייר את החברה. שנה לאחר מכן הקימה חממת טכנולוגיה המתמקדת בבינה מלאכותית. מיזמים קודמים שלה, בהם אפליקציית אנשי הקשר Sunshine Contacts ואפליקציית שיתוף התמונות Shine, לא הצליחו להתרומם.
