מתארחים בדירת Airbnb? אסור לחייב אתכם לשטוף כלים או להסיר מצעים
פלטפורמת השכרת הדירות לטווח קצר מגבילה את הדרישות מצד בעלי הנכס בכל מה שקשור לניקיון; מדובר במשימות ש"דורשות מאמץ או זמן משמעותיים, או שהיו מבוצעות בדרך כלל ע"י מנקה"; מתי יחולו החרגות?
Airbnb שינתה את תקנותיה כך שיגבילו את מה שהמארחים יכולים לדרוש מהאורחים – כולל בכל מה שקשור לניקיון. על פי התקנות החדשות, המארחים יכולים לקבוע כעת שבעה חוקי התנהגות חדשים, ולהוסיף אליהם בקשות "סבירות" נוספות. על פי התקנות החדשות אין לדרוש מהאורחים – שבכל מקרה נדרשים לשלם הוצאות ניקיון – למלא משימות שנוגעות לניקיון, כולל רחיצת כלים והורדת מצעים מהמיטות. החוקים החדשים יהיו תקפים לכל ההזמנות שייעשו מה-20 בנובמבר.
"חוקי הבית עוזרים לאורחים להבין מה המארח מצפה, אבל שמענו מהקהילה שלנו שהם עשויים להיות מבלבלים, מוגזמים או קשים למילוי", כך מסרה פלטפורמת השכרת הדירות לטווח קצר בתגובה ל-BBC. "לכן עיצבנו אותם מחדש כדי שיהיו קלים יותר להבנה, לצד מדיניות חדשה ששומרת על הדרישות סבירות, וללא הפתעות".
על פי התקנות החדשות שמופיעות באתר החברה, למארחים אסור לבקש מהאורחים למלא משימות ש"דורשות מאמץ או זמן משמעותיים, או שהיו מבוצעות בדרך כלל ע"י מנקה, כולל הורדת המצעים מהמיטה, הוצאת הזבל מהנכס, או רחיצה וייבוש כלים". החברה מסרה שעשויות להיות חריגות מהכללים תחת נסיבות מסוימות. למשל, ניתן יהיה לבקש מהאורחים להגביל את זמן המקלחת במידה שבאזור תקפות מגבלות שימוש במים, כמו במצבי בצורת.
בנוסף, יוצגו כללי הנכס לאורחים באופן ברור יותר, ויופיעו בתזכורות ההזמנה שהאורחים מקבלים. חוזים יותרו רק במקרים מסוימים, למשל כאשר אלה נדרשים על פי חוק או על פי תקנות עמותה לה שייך הנכס. המארח לא יוכל להטיל קנסות, אך ימשיך לשלוט בתקנות הבית ובבקשות מהאורחים, לדברי החברה. אם בקשת המארח לא תעמוד בתקנות Airbnb, בקשתו תיחסם והוא יוכל לערער על כך בפני החברה.
אורחים המתארחים בנכסי החברה מעלים כבר שנים טענות לגבי משימות בלתי סבירות שנדרשו לבצע לפני שעזבו את הנכס, במיוחד כשנדרשו במקביל לשלם דמי ניקיון.
