נייס

נייס (NICE) היא אחת מחברות הטכנולוגיה הישראליות הבולטות, המתמחה בפיתוח פתרונות מבוססי ענן לניהול חוויית לקוח (CX), אוטומציה ושיפור תהליכי עבודה בארגונים. החברה מציעה מגוון רחב של מוצרים ושירותים בתחומי הבינה המלאכותית, ניתוח מידע והתייעלות תפעולית.
ההיסטוריה של נייס והתפתחותה בשוק הבינלאומי
נייס נוסדה בשנת 1986 על ידי קבוצת מהנדסים יוצאי יחידה 8200 של אגף המודיעין הישראלי, ביניהם דוד ארזי, בני לוין, יואב אבטליון, מרדכי גולן, אברהם לזר ונסים אברהם. בתחילת דרכה היא התמקדה בפיתוח טכנולוגיות הקלטה וניתוח קול, בעיקר לשימושים ביטחוניים. במהלך השנים החברה עברה התאמות אסטרטגיות והתרחבה לתחומי השירות ללקוחות וניהול כוח אדם. כיום, נייס נסחרת בנאסד"ק ובבורסה לניירות ערך בתל אביב, ומשווקת את מוצריה ביותר מ-150 מדינות ברחבי העולם.
הפתרונות של נייס לחוויית לקוח דיגיטלית
נייס מציעה מגוון כלים ושירותים המסייעים לארגונים לנהל ולשפר את חוויית הלקוח שלהם:
פלטפורמת CXone – מערכת מבוססת ענן לניהול מרכזי שירות לקוחות, המספקת פתרונות מבוססי בינה מלאכותית לשיפור האינטראקציות עם הלקוחות.
טכנולוגיית Enlighten AI – מערכת למידת מכונה המסייעת בניתוח והבנת התנהגות צרכנים, תוך אוטומציה של תהליכים עסקיים.
מערכת Workforce Management (WFM) – כלי מתקדם לניהול ותכנון כוח עבודה, המסייע לחברות לשפר את היעילות התפעולית שלהן.
הרכישות האסטרטגיות של נייס
במהלך השנים, נייס ביצעה מספר רכישות מרכזיות שהרחיבו את היצע הפתרונות שלה:
רכישת inContact בשנת 2016 – השקעה בסך כ-940 מיליון דולר שהעניקה לנייס דריסת רגל משמעותית בתחום ה-CCaaS (Contact Center as a Service).
רכישת Mattersight Corporation בשנת 2018 – חברה המתמחה באנליטיקה התנהגותית, שנרכשה בסכום של 90 מיליון דולר.
רכישת LiveVox בשנת 2023 – ספקית פתרונות תקשורת לעסקים, שנרכשה כדי להרחיב את יכולות נייס בתחום השירותים הדיגיטליים.
תחרות ואתגרים בשוק הטכנולוגיה
נייס מתמודדת עם תחרות גוברת מחברות טכנולוגיה גדולות כמו מיקרוסופט ואורקל, אשר מציעות פתרונות לניהול חוויית לקוח. החברה ממשיכה להשקיע במחקר ופיתוח, תוך שילוב טכנולוגיות בינה מלאכותית ולמידת מכונה במוצריה, במטרה לשפר את שירותי הלקוחות ולשמור על מעמדה בשוק.
הצמיחה הפיננסית של נייס
נכון ל-2025, נייס מציגה צמיחה מרשימה עם הכנסות שנתיות של כ-2.38 מיליארד דולר ורווח נקי של 338 מיליון דולר. שווי השוק של החברה נאמד בכ-11 מיליארד דולר, מה שהופך אותה לאחת מהחברות הציבוריות הישראליות המובילות בתחום הטכנולוגיה.
מניית נייס בשוק ההון
מניית נייס נסחרת בנאסד"ק תחת הסימול NICE ובבורסה לניירות ערך בתל אביב, והיא חלק ממדד ת"א-35. עם זאת, בשנים האחרונות, המניה הציגה ביצועים חלשים יחסית למדד ת"א-35 ולמדדים מובילים בנאסד"ק, מה שמעורר חששות בקרב משקיעים. התנודתיות הגבוהה וגורמים כמו תחרות גוברת בשוק והשפעות מאקרו-כלכליות עולמיות השפיעו לרעה על ביצועי המניה.

נייס (NICE) היא אחת מחברות הטכנולוגיה הישראליות הבולטות, המתמחה בפיתוח פתרונות מבוססי ענן לניהול חוויית לקוח (CX), אוטומציה ושיפור תהליכי עבודה בארגונים. החברה מציעה מגוון רחב של מוצרים ושירותים בתחומי הבינה המלאכותית, ניתוח מידע והתייעלות תפעולית.
ההיסטוריה של נייס והתפתחותה בשוק הבינלאומי
נייס נוסדה בשנת 1986 על ידי קבוצת מהנדסים יוצאי יחידה 8200 של אגף המודיעין הישראלי, ביניהם דוד ארזי, בני לוין, יואב אבטליון, מרדכי גולן, אברהם לזר ונסים אברהם. בתחילת דרכה היא התמקדה בפיתוח טכנולוגיות הקלטה וניתוח קול, בעיקר לשימושים ביטחוניים. במהלך השנים החברה עברה התאמות אסטרטגיות והתרחבה לתחומי השירות ללקוחות וניהול כוח אדם. כיום, נייס נסחרת בנאסד"ק ובבורסה לניירות ערך בתל אביב, ומשווקת את מוצריה ביותר מ-150 מדינות ברחבי העולם.
הפתרונות של נייס לחוויית לקוח דיגיטלית
נייס מציעה מגוון כלים ושירותים המסייעים לארגונים לנהל ולשפר את חוויית הלקוח שלהם:
פלטפורמת CXone – מערכת מבוססת ענן לניהול מרכזי שירות לקוחות, המספקת פתרונות מבוססי בינה מלאכותית לשיפור האינטראקציות עם הלקוחות.
טכנולוגיית Enlighten AI – מערכת למידת מכונה המסייעת בניתוח והבנת התנהגות צרכנים, תוך אוטומציה של תהליכים עסקיים.
מערכת Workforce Management (WFM) – כלי מתקדם לניהול ותכנון כוח עבודה, המסייע לחברות לשפר את היעילות התפעולית שלהן.
הרכישות האסטרטגיות של נייס
במהלך השנים, נייס ביצעה מספר רכישות מרכזיות שהרחיבו את היצע הפתרונות שלה:
רכישת inContact בשנת 2016 – השקעה בסך כ-940 מיליון דולר שהעניקה לנייס דריסת רגל משמעותית בתחום ה-CCaaS (Contact Center as a Service).
רכישת Mattersight Corporation בשנת 2018 – חברה המתמחה באנליטיקה התנהגותית, שנרכשה בסכום של 90 מיליון דולר.
רכישת LiveVox בשנת 2023 – ספקית פתרונות תקשורת לעסקים, שנרכשה כדי להרחיב את יכולות נייס בתחום השירותים הדיגיטליים.
תחרות ואתגרים בשוק הטכנולוגיה
נייס מתמודדת עם תחרות גוברת מחברות טכנולוגיה גדולות כמו מיקרוסופט ואורקל, אשר מציעות פתרונות לניהול חוויית לקוח. החברה ממשיכה להשקיע במחקר ופיתוח, תוך שילוב טכנולוגיות בינה מלאכותית ולמידת מכונה במוצריה, במטרה לשפר את שירותי הלקוחות ולשמור על מעמדה בשוק.
הצמיחה הפיננסית של נייס
נכון ל-2025, נייס מציגה צמיחה מרשימה עם הכנסות שנתיות של כ-2.38 מיליארד דולר ורווח נקי של 338 מיליון דולר. שווי השוק של החברה נאמד בכ-11 מיליארד דולר, מה שהופך אותה לאחת מהחברות הציבוריות הישראליות המובילות בתחום הטכנולוגיה.
מניית נייס בשוק ההון
מניית נייס נסחרת בנאסד"ק תחת הסימול NICE ובבורסה לניירות ערך בתל אביב, והיא חלק ממדד ת"א-35. עם זאת, בשנים האחרונות, המניה הציגה ביצועים חלשים יחסית למדד ת"א-35 ולמדדים מובילים בנאסד"ק, מה שמעורר חששות בקרב משקיעים. התנודתיות הגבוהה וגורמים כמו תחרות גוברת בשוק והשפעות מאקרו-כלכליות עולמיות השפיעו לרעה על ביצועי המניה.