כשדאטה פוגש AI: למה מנהלי Growth יהפכו לנכס קריטי בכל חברה
מהמדדים המוכרים לתובנות פעולה: איך השילוב בין טכנולוגיה ואסטרטגיה יוצר את הדור הבא של מקצועות השיווק
לפני מספר ימים, כשהודיעו על רכישת Sapiens על-ידי Advent הרגשתי שאנחנו עומדים על קו הזינוק של מירוץ חדש. אבל המירוץ הזה לא עוסק רק בכיבוש שווקים – הוא עוסק ביכולת שלנו לשלב דאטה, טכנולוגיה ו AI בצורה שמייצרת יתרון תחרותי אמיתי.
כמי שהתחיל את דרכו כמהנדס, אני ניגש לעולם ה-Growth Marketing לא רק מהזווית הקריאטיבית אלא קודם כול מהזווית האנליטית. מבחינתי, כל קמפיין הוא מערכת חכמה: הזנה של נתונים, חישוב של תרחישים, והפקת תובנות שמניעות החלטות. היכולת הזו הופכת להיות קריטית בעידן שבו AI מסוגל לעבד מידע רב במהירות וכמו כן לאתר "מיקרו-דפוסים" שבני אדם לא יכולים לזהות.
בעבר, מדדנו הצלחה ב- Opportunities, MQLs והיקף ה- Pipeline. היום, בנוסף למדדים המוכרים, עולם ה-AI מאפשר לנו לשאול שאלות חדשות:
• באילו שעות מנכ"לים מגיבים יותר למיילים?
• איזה תפקיד בארגון הוא "המאיץ" האמיתי לפגישה עם מכירות?
• מהו המסלול הייחודי שכל פרסונה עוברת עד לרכישה?
• איזה מסר משפיע יותר על מנהל רכש לעומת סמנכ"ל טכנולוגיה – ולמה?
• כיצד שינויים במבנה הצוות של הלקוח (כמו מינויים חדשים או מיזוגים) משפיעים על סיכויי הסגירה של העסקה?
כל התשובות לשאלות הנ"ל ועוד רבות אחרות לא מספקות סתם נתונים – אלו תובנות פעולה שיעצבו את אסטרטגיית ה- Go To Market של כל חברה. התקדמות הטכנולוגיה בשנתיים האחרונות, בשילוב השקעות אסטרטגיות של חברות רבות בתחום השיווק וה Growth מאפשרות סקייל בקנה מידה חדש. מגמות אלו מאפשרות להרחיב את שימושי ה-AI לא רק בניתוח דאטה, אלא גם באוטומציה של מסעות לקוח מותאמים אישית – כך שכל לקוח יחווה חוויית שיווק שנבנתה במיוחד עבורו, בזמן אמת, בכל נקודת מגע.
מה צופן העתיד למנהלי Growth?
אני נשאל רבות על הנושא ולדעתי לא רק שה-AI לא יבטל את תפקיד מנהלי ה Growth – הוא רק ישדרג אותו. במקום להשקיע את רוב הזמן בהקמה ותפעול של מערכות, אנחנו עוברים להתמקד בפרשנות של הדאטה, בזיהוי הזדמנויות ובגיבוש אסטרטגיות שוק חדשות. מנקודת המבט שלי, בעידן שבו כל חברה הופכת לטכנולוגית, המיומנות הזו תפתח דלתות גם מעבר לעולם ההייטק ואחד השינויים המעניינים ביותר בשנים הקרובות יהיה שדווקא חברות מסורתיות יהפכו ליותר ויותר מתוחכמות טכנולוגית. תעשיות כמו ביטוח, בריאות, חקלאות, ייצור ועוד, יתחילו לאמץ מתודולוגיות של Growth ויתחילו לייצר כמויות דאטה עצומות. המשמעות היא שהביקוש למומחי Growth רק יגדל, שכן גם ארגונים "שמרניים" יזדקקו לאנשי מקצוע שיודעים להפוך דאטה לתובנות ולצמיחה עסקית אמיתית.
עכשיו, יותר מתמיד, מנהלי שיווק וצמיחה צריכים לשאול את עצמם:
• האם הדאטה שלי מוכן לעולם מבוסס ?AI
• האם הארגון שלי בנוי להפקת תובנות, לא רק לביצוע?
• האם אני יודע למנף טכנולוגיות מגוונות כדי לייצר חוויות לקוח יוצאות דופן?
מי שיידע לענות על השאלות האלו – יוביל את המרוץ.
יהונתן לבנון הוא סמנכ"ל ה-Growth Marketing בחברת Sapiens
