פרסום ראשון
פתאל תעניק פיצוי של 3.3 מיליון שקל לאחר פרסום מטעה של דירוגי כוכבים במלונות
בהסדר פשרה שאושר בתביעה ייצוגית, רשת המלונות תספק שירותי אירוח לעמותות ותחויב שלא להציג שוב דירוג כוכבים שאינו רשמי במלונותיה. ההליך הגיע לאחר שטענו כי מספר מלונות הוצגו כ-5 כוכבים או 5 כוכבים פלוס ללא דירוג תקף, לרבות מלון לאונרדו פלאזה ירושלים
רשת פתאל תעניק פיצוי לציבור בסך כולל של כ- 3.3 מיליון שקל, לאחר שכמה ממלונות פתאל הוצגו בעבר לתקופה קצרה כמלונות חמישה כוכבים או חמישה כוכבים פלוס, בעוד שבפועל לא היה להם דירוג תקף שכזה. זאת, במסגרת הסדר פשרה שאושר במסגרת תובענה ייצוגית שהוגשה בשנת 2022 נגד מלונות פתאל ופתאל החזקות (1998). עניינה של הבקשה לאישור תביעה ייצוגית היתה כי פתאל, רשת בתי מלון גדולה ומוכרת בישראל, שיווקה כמה בתי מלון ברשת פתאל כמלונות חמישה כוכבים או חמישה כוכבים פלוס "על פי הדירוג הרשמי של משרד התיירות", אולם למלונות הללו לא היה כל דירוג בתוקף. המבקש טען עוד באמצעות עו"ד עמית עידו ממשרד יעקב שפיגלמן ושות' כי בתקנות בתי מלון נקבע כי אין להציג מלון בדרגת כוכבים שאינה הדרגה הרשמית שנקבעה לו על פי התקנות. נטען כי הצגת הדירוג באופן מטעה גרמה לצרכנים להאמין כי הם שוהים במלון ברמת יוקרה מסוימת, בעוד שבפועל המלון לא עמד בדרישות הנדרשות לדירוג זה. בכך, נטען, יצרה פתאל מצג שווא. בין המלונות שבהם נקב המבקש היה מלון לאונרדו פלאזה ירושלים.
מנגד ביקשה פתאל לדחות הבקשה וטענה כי היקף ההפרה היה מצומצם בהרבה מכפי שנטען. זאת, הן לעניין מספר המלונות הרלוונטיים והן לעניין משך הזמן שבו לא החזיקו המלונות בדירוג רשמי בתוקף מאת משרד התיירות. כך, נטען כי לארבעה בתי מלון בלבד לא היה דירוג רשמי תקף ולמשך תקופות לא ארוכות. עוד נטען כי בחלק ניכר מהתקופה לא הייתה רלוונטיות לדירוג הכוכבים, בשל הוראות של משרד הבריאות שלא להעניק מגוון רחב של שירותים בבתי המלון נוכח מגפת הקורונה. הרשת אף ציינה כי מיד לאחר שהתברר לה הטעות בעקבות הגשת בקשת האישור, הסירה פתאל כבר בנובמבר 2022 כל פרסום שהיה מטעמה לעניין דירוג הכוכבים.
הרשת אף הוסיפה כי הפרסומים נותרו באינטרנט בשל טעות בתום לב, על רקע הנסיבות המיוחדות של מגפת הקורונה, אשר השביתה את ענף המלונאות לתקופה ארוכה.
יתרה מכך, נטען על ידי הרשת כי שיטת דירוג הכוכבים הפכה בשנים האחרונות לארכאית ולא רלוונטית, ולא היה בפרסום כדי להביא לתועלת כלשהי לפתאל. "ואף מהאתר של משרד התיירות עולה כי לא קיים היום דירוג רשמי תקף לאף בית מלון בישראל", טענה.
בסופו של יום הגיעו הצדדים להסדר פשרה שאושר לפיו תעניק הרשת הפיצוי בסך כ-3.3 מיליון שקל אשר יינתן באמצעות הענקת שירותי אירוח על פי שיקול פתאל לעמותות כמו ארגון אלמנות ויתומי צה"ל המארגן נופשים, סדנאות ומחנות לאלמנות ויתומי צה"ל וכוחות הביטחון, עמותת "משפחה אחת" הפועלת למען שיקומם של נפגעי טרור בישראל ומארגנת ימי טיפול, נופשים וסדנאות, גב ללוחם, אור למשפחות, אחים לחיים, גדולים מהחיים ואגודת הספורט לעיוורים בישראל. הוסכם כי פתאל תעניק שירותי אירוח במלונות הרשת לאחת או יותר מהעמותות שאישרו בכתב כי בתרומת שירותי אירוח במלונות פתאל יהיה כדי לשרת את צרכיהן ואת פעילותן של העמותות וכי העמותות תוכלנה לנצל את התרומה היטב.
פתאל התחייבה לעתיד שלא לכלול בפרסומת מסחרית שלה דרגה בדירוג כוכבים לבית מלון שלה בישראל, שאינה הדרגה שנקבעה לו. כאמור, השופטת לימור ביבי קבעה כי ההסדר הוגן ואישרה אותו.
