שינוי ארגוני בפרטנר: 40 מנהלים יעברו למערך השירות או יפוטרו
במסגרת הארגון המחודש, מנהלים ועובדי מטה שתפקידיהם בוטלו קיבלו הצעה לעבור לתפקידים אחרים במערך השירות. מדובר בצעד נוסף של חברות הסלולר שמטרתו להתאים עצמן לשינויים הדרמטיים שעבר הענף עם כניסת המתחרות גולן טלקום ו-HOT Mobile
- פרטנר מפטרת כ-100 מעובדי החברה
- פלאפון, סלקום ופרטנר מאבדות 650-350 לקוחות ביום
- חצי שנה של תחרות הספיקה לחברות הסלולר הוותיקות
בפרטנר מסבירים כי מטרת השינוי הארגוני היא חיזוק מערך שירות הלקוחות על חשבון אגפים אחרים בחברה . זאת כחלק מאסטרטגיה של התמקדות בשירות ללקוח שמוביל מנכ"ל פרטנר, חיים רומנו.
מרכז שירות של אורנג'. המנהלים יעברו למערך השירות צילום: עמית שעל
חברות הסלולר הוותיקות מנסות להתאים את עצמן לשינויים הדרמטיים שעבר הענף בשנה האחרונה. בין השאר מבצעות החברות קיצוצים מסיביים בכוח האדם כדי לאזן את אובדן ההכנסות שלהן שנוצר עקב כניסתן לשוק של המתחרות החדשות –גולן טלקום ו-HOT Mobile. אולם בפרטנר טוענים כי השינוי הארגוני הנוכחי אינו כולל פיטורים יזומים.
מחברת פרטנר נמסר כי "כחלק מתהליך רציף עורכת החברה התאמה לצרכי הלקוחות ולצרכי השוק המשתנים. לאחרונה התאימה החברה את המבנה הארגוני הפנימי ובמסגרתו אוחדו פעילויות מטה, ונוספו פעילויות לטובת השירות ללקוח.
לכ-40 מנהלים ואנשי מטה הוצעו תפקידים חלופיים במערך השירות. יש להדגיש כי בימים אלו מגייסת החברה כ- 170 עובדים למערך השירות.
