צוקרברג לא משלם מחיר על הכשלים
נקודות עיקריות.כלכליסט AI
- הצלחתו המטאורית של סוכן ה-AI החדש מיוז מעידה על כך שמשתמשים מוסיפים להעניק אמון במטא למרות היסטוריה ארוכה של שערוריות פרטיות ופגיעה באמון הציבור.
- סוכן הבינה המלאכותית מיוז עקף את קצב האימוץ של ChatGPT והגיע לראש דירוג האפליקציות בארצות הברית עם מיליוני התקנות תוך ימים ספורים מהשקתו.
- מטא ממשיכה לשמר את הדומיננטיות שלה בשוק הטכנולוגיה תוך ספיגת עונשים סמליים בלבד, כפי שבא לידי ביטוי בהסדר הפשרה האחרון בנושא פגיעה במשתמשים צעירים.
מארק צוקרברג בוודאי למד לקח אחד מאז השיק את פייסבוק לפני 22 שנה, והוא: אם אתה מהיר מספיק, דומיננטי מספיק, אכזרי מספיק וחסר בושה באופן קיצוני, להשלכות של מעשיך אין שום חשיבות בטווח הארוך. אתה יכול לשקר, לגנוב, לבגוד באמון המשתמשים ובפרטיות שלהם, לצחוק לרגולטורים בפנים, ועדיין הם יחזרו אליך בזחילה ויתחננו לעוד.
לאורך שני העשורים האחרונים, צוקרברג ופייסבוק (כיום מטא) היו מעורבים בשורה של שערוריות מגוונות. החל מהתביעות המתוקשרות של הווינקלבוסים והמייסד המשותף אדוארדו סברין בראשית הדרך, עבור באינספור שערוריות פרטיות או דליפת מידע (קיימברידג' אנליטיקה היא הבולטת שבהן), ועד שורת המשפטים מהחודשים האחרונים שבמרכזם טענה שמטא עיצבה את הפלטפורמות שלה כך שיגרמו למשתמשים צעירים להתמכר לשימוש בהן. בכל המקרים מטא לא נענשה, או נענשה באופן סמלי בלבד, והמשיכה למזימה הבאה במלוא העוצמה, בלי פגיעה ניכרת בשימוש במוצריה.
1. בימים האחרונים זכינו לדוגמה מובהקת נוספת לכך, כשהתבררה ההתלהבות שבה התקבל מיוז (Muse), סוכן ה־AI האוטונומי של מטא, על ידי משתמשים. לפני פחות מחודש סיימה מטא בהסדר פשרה את התביעה המתוקשרת שהגישו נגדה תובעים ממדינות בארה"ב בגין טענות לנזקים נפשיים ופגיעה בפרטיות של משתמשים צעירים. החברה התחייבה לשלם עד 18 מיליארד דולר לאורך 10 שנים, ולבצע שינויים מינוריים בגישה של קטינים לפייסבוק ולאינסטגרם (דוגמת מכסת שימוש יומית של שעתיים ומוד לילה).
מבחינה משפטית, מטא יצאה עם לא יותר ממכה קלה על גב כף היד (והמניה הגיבה בהתאם). אפשר היה לצפות שמבחינה ציבורית אולי תזכה החברה לתגובה נוקשה יותר, אבל התגובה למיוז מראה שהמשתמשים לא למדו כלום, ועדיין מגלים נכונות לתת אמון בחברה שהפגינה שוב ושוב שאינה ראויה לו.
2. מיוז מתחרה בסוכנים דומים מחברות כמו OpenAI, אנתרופיק וגוגל שמבטיחים לבצע משימות דומות. מאז הושק זכה מיוז לתגובה ציבורית חיובית ביותר. בתוך 10 ימים הוא עקף את ChatGPT וזינק למקום הראשון בדירוג האפליקציות הפופולריות באפסטור של אפל בארה"ב. לפי נתונים של חברת Apptopia, מיוז הותקן על מכשירי אייפון ואנדרואיד 2.8 מיליון פעמים ב־12 הימים הראשונים להשקתו. מדובר בקצב אימוץ מהיר יותר משל ChatGPT ב־12 הימים הראשונים להשקתו, אם כי הצ'טבוט של OpenAI הושק במובייל ב־2023, כששוק ה־AI היה צעיר יותר.
ימים לא רבים אחרי סיומו של משפט מתוקשר, שבמרכזו טענות חמורות על יצירת מנגנונים ממכרים במוצרים שלה והתעלמות מהפגיעה הנפשית שהם מייצרים לצעירים, מיליוני משתמשים מדגימים למטא ולצוקרברג שהם עדיין מוכנים לרוץ בהתלהבות אחרי כל צעצוע נוצץ חדש שהם יספקו להם. במקרה זה, מדובר בצעצוע שמקבל גישה למידע היומיומי המזהה והרגיש ביותר של משתמשים, ושמחזיק ביכולות עיבוד וניתוח עוצמתיות.
