"בעוד 5 שנים? אפרוש. להיתקע בתפקיד זה רע למנכ"ל - ולארגון"
עופר וולף, מנכ"ל אקמאי ישראל, מסביר למה ויתר על העובדים הכי חזקים שלו ("חברה זו לא להקת רוק"), מספר על הפעם שגייס "סיפור" ונתקע עם אדם לא מתאים, ומתאר כיצד לימודי קולנוע סללו את דרכו המקצועית בתחום הטכנולוגיה
חלק גדול מהצלחה בקריירה מגיע מהיכולת לספר את הסיפור הנכון. אבל עופר וולף, SVP Enterprise Security ומנכ"ל השלוחה בישראל של חברת אקאמי (Akamai) מספר שלפעמים, כמנהל שמגייס אנשים, זו עלולה להיות מלכודת. "גייסתי פעם את המועמד הלא נכון. מישהו שפשוט לא היה טוב, וניסיתי לשחזר אחר כך למה עשיתי את זה. הוא ידע לספר לי 'סיפור גבורה' שקנה אותי. לחץ על הכפתורים הנכונים, זרק את השמות הנכונים. הוא סיפר על תהליך מכירה מול לקוח מאוד ידוע שבו כנגד כל הסיכויים, כחברה קטנה, הצליח לנצח את המתחרה הגדול. בדיעבד הבנתי שהסיפור היה נכון אבל היו עוד הרבה סיבות אחרות להצלחה ולאו דווקא הוא היה האדם שבזכותו זה הצליח. אז אני גייסתי סיפור ונתקעתי עם בן אדם לא מתאים", הוא אומר.
נושא ה'סיפור' שזור בקריירה שלו כבר מההתחלה. הוא למד באקדמיה לצד מדעי המחשב גם קולנוע ("בשביל הלב"), מה שהעניק לו מיומנויות קריטיות לניהול ולשיווק - היכולת לקרוא אנשים, להבין מה מניע אותם ולבנות סיפור שיווקי. "אני חושב שלימודי הקולנוע מאוד מאוד עזרו לי. זה לא שאני יודע עכשיו לכתוב את התסריט של הוידאו קליפ שצריך להיות באתר, אבל זה נותן נקודת מבט מאוד טובה על בני אדם. לימודי קולנוע, טלוויזיה עוזרים כי ממש לומדים איך מסרים עוברים, למה אנשים מתחברים או לא מתחברים ודווקא הלימודים שלכאורה לא קשורים לכלום עוזרים מאוד בצד הרך של הניהול ושל השיווק".
את הקריירה בטק התחיל וולף בחברת קומברס, והוא זוכר היטב את הראיון הראשון שלו כמועמד בלי ניסיון. "ראיינו אותי המנהל הישיר ומנהל החטיבה ושני הראיונות היו נעימים. באתי בלי שום ניסיון, לא הייתי מנהל מוצר, לא באתי מתוך התעשייה ואני לא ה'טייפ קאסט' הקלאסי של התפקיד. אבל שניהם הסתכלו על הפוטנציאל ולא על היכולות. בנוסף, שניהם היו אנשים מאוד בכירים ומאוד נחמדים. בסוף, אתה רוצה לעבוד עם אנשים שמצד אחד אתה מעריך ומצד שני הם גם בני אדם שאתה יכול לסמוך עליהם", הוא מספר.
היום, כאשר הוא בצד המראיין, הוא מקפיד לשאול שאלות לא סטנדרטיות כדי "להוציא את האדם מ'האוטומט', המטרה היא להגיע למצב שבאמת אפשר לדבר עם האדם ולא עם ה'אוואטר' שלו. "זה דורש חשיבה, לפני שמתחילים ראיון לחשוב מה צריך לתפקיד הזה ואיזה דבר כנראה אף פעם לא שאלו אותו שיוכל לעזור לי להבין את האדם שמולי", הוא אומר.
הוא עבד בסטארטאפים וגם בארגונים גדולים, ובעוד שבסטארט-אפ לדעתו יש הרבה קסם וכיף, הסטטיסטיקה היא שעל כל עשרה מוצלחים יש עשרות ואפילו מאות פחות מוצלחים - וזו מערבולת של דרמות. "היכולת שלך להשפיע בסטארטאפ היא אדירה - אם אתה בונה אז זה יקרה ואם לא - זה לא יקרה. בחברה גדולה, לעומת זאת, צריך לדעת להניע ארגון בינלאומי ומצד שני יש אוסף של כלים להגיע לשוק שאין בסטארט-אפ. כמו כן, כשעובדים בחברה גדולה כמו ההשפעה על החיים בעולם מן הסתם גדולה יותר - כמעט שליש מתעבורת האינטרנט עוברת דרך אקמאי, אתר מדיה, מסחר או בנק בסיכוי טוב מואצים ומוגנים על ידי החברה, הוידאו שהילדים שלך מעלים לטיקטוק משתמש כנראה בתשתיות שלנו - כשאתה מסתובב ברחוב בחו״ל ומסתכל על השלטים - זה בסוף כיף להגיד ׳אנחנו מגינים על המידע של הרכב החשמלי הזה או על הכספומט׳".
אלה התשובות של עופר וולף, מנכ"ל Akamai ישראל לשאלות הנפוצות בראיונות עבודה:
1. ספר לי על עצמך:
"אני עופר, נשוי לטל ואבא לשלושה בנים שכבר גדלו, מה שמאפשר לי לפנות זמן לדברים נוספים. למדתי מדעי המחשב וקולנוע, אחד לראש ואחד ללב. הייתי במערכת הביטחון, בחיל האוויר ואת הקריירה שלי התחלתי בתחום ה-Telecommunication בחברת קומברס. זו הייתה חברה שהייתה חברה של טובי האנשים בארץ, אחת מהחברות שכולם רצו לעבוד בה ושמחתי מאוד שקיבלו אותי. התחלתי בתור מנהל מוצר ואחר כך התקדמתי לפתח מוצרים חדשים, התעסקתי במכירות, במוצר, בניהול – זה היה בית הספר שלי לעולם ההייטק. אחרי שמונה שנים מאוד מוצלחות בקומברס, במהלך קורס מנהלים בסטנפורד נחשפתי להצלחה של צ'ק פוינט ועניין אותי לראות מה זו החברה הזאת - וכך נכנסתי לתחום הסייבר. נכנסתי בתור מנהל ארגון השירות העולמי שזה תפקיד אחר לגמרי מתפקידי מוצר ומכירות. שם התאהבתי בעולם הסייבר ואחרי צ'ק פוינט הלכתי לשני סטארטאפים. אחד בתחום הראייה הממוחשבת והשני בתחום הסייבר. אחרי שתי ההרפתקאות האלה התחלתי לייעץ לחברות, רובן בתחום הסייבר, בדרך כלל ייעוץ למנכ"ל איך לבנות איזשהו תחום בתוך הסטראט-אפ. שם פגשתי את גרדיקור (Guardicore) . אחרי שייעצתי לחברה נכנסתי פנימה בתור ה-COO, טיפלתי גם באופריישן וגם במכירות הבינלאומיות והחברה הזאתי שהייתה חברת סייבר מאוד מוצלחת גדלה והתפתחה, עד שלפני ארבע שנים, אקמאי, שם אני עובד היום, קנתה אותה ומאז אני בעצם באקמאי בהתחלה בתפקיד המשכי לתפקיד שלי בגרדיקור ולפני שנה עברתי לנהל את החטיבה שגרדיקור היא חלק ממנה ולהוביל את הסייט בישראל במקביל לניהול החטיבה.
2. מדוע אתה רוצה את התפקיד?
"אני אוהב להוביל ואוהב להיות בחזית קבלת ההחלטות, התוויית הכיוון של המוצרים ושל הארגון, וזה התפקיד הבכיר הבא מבחינתי במערכת. יש בו שילוב של עבודה מול השוק והלקוחות, וגם עבודה מול הפיתוח, המהנדסים, הטכנולוגיות הכי חדשות, וגם בצד המוצרי - אילו יכולות חדשות אפשר לבנות במוצר כדי לנצח בשוק. לכן זה תפקיד שמאוד מעניין אותי."
3. מהן החוזקות העיקריות שלך?
"החוזקה העיקרית היא סקרנות ללמוד. השנייה היא היכולת לקרוא שוק, לקרוא לקוחות וסיטואציות, להבין ולדעת מה צריך לעשות, עם מי צריך לדבר ומה ישנה את כיוון ההחלטה של מי שיושב מולי בצד הלקוח. השלישית היא הבנה טכנולוגית רחבה, כלומר, לאו דווקא אדע לתכנת הכי טוב או ליצור את האלגוריתם הכי נכון, אבל אדע לתכלל את הטכנולוגיה ולהבין איך אפשר להשתמש בה כדי לקדם את מטרות השוק או המוצר. שלושת הדברים האלה בעיני מאוד חשובים להצלחה בתפקיד".
4. מהן החולשות שלך?
"קודם כל יש לי 'חולשת קורות חיים', שלא עסקתי בתכנות לאורך זמן. למדתי את זה באוניברסיטה אבל לא באמת הייתי מתכנת לאורך זמן. לכן, יש דברים שלא אצליח לפצח או להבין בעיה בצורה מספיק עמוקה ולכן אני צריך לפצות על כך על ידי זה שיהיו לצידי אנשים שהם כן 'תותחים' בדברים האלה ושאני יכול לסמוך עליהם. החולשה השנייה היא שאני מאוד טוטאלי. אני מתקשה לראות משהו שלא עובד ולא להיכנס ולפתור אותו, ולפעמים זה גוזל זמן וגם מפריע לאנשים שתחתי שאני מתערב להם בדברים שהם לכאורה בתחום אחריותם. אני מודע לזה ואגב, במקומם גם הייתי מתעצבן".
5. איפה אתה רואה את עצמך בעוד חמש שנים?
" אני כרגע נמצא בחברה בינלאומית גדולה, מצליחה, מעניינת, טובה ואין סיבה שאני אעזוב אותה. מצד שני, אני לא מאמין שאפשר לעשות את אותו תפקיד בדיוק חמש-שש שנים גם בהיבט שלי וגם בהיבט של הארגון. זה פשוט לא נכון שהארגון לא יוכל לקדם עוד מישהו לתפקיד הזה. לכן, אני חושב שעוד חמש שנים צריך להיות מישהו אחר בתפקיד שלי. מה שאני אעשה אז יהיה או לחזור עוד פעם לעשות משהו קטן שגדל, או להמשיך לתפקיד קצת יותר רחב ממה שאני עושה היום. לא החלטתי. בסוף, בעוד ארבע וחצי שנים זה יהיה אוסף של נסיבות שיכול לגרור אותי או לכיוון הקטן או לכיוון הגדול".
6. מדוע כדאי לנו להעסיק אותך?
"אני חושב שהניסיון שלי גם בצד של המכירות, גם בצד של המוצר, גם בצד של התפעול מביא את הרכיבים המרכזיים להצליח לנהל את החטיבה ולקחת אותה לשלב הבא. ההיכרות גם עם השוק וגם עם המוצר ועם הלקוחות היא שילוב מאוד חזק בעיניי שיביא לי את היכולת להצליח בתפקיד ולהביא את המוצרים הקיימים בחטיבה לצמיחה".
7. אם היית יכול לעבוד בכל מקום בעולם ובכל זמן, היכן היית רוצה לעבוד?
"מעניין אותי להיות במקומות שעושים דיסראפשן מאוד מרכזי לתעשייה. לכן, יכול להיות טסלה עם אילון מאסק לפני חמש עשרה שנה, בדיוק בתחילת ההימור, כאשר המכוניות הראשונות כבר יצאו, ולראות איך משנים את התעשייה מבפנים. זה יכול להיות עולם ה-AI, להיות חלק מ-Open AI של לפני חמש שנים בשלב שבו לאט לאט נסגרו הגרסאות של Chat GPT שבאמת עשו את המהפכה. במקום שבו אתה חלק ממהפכה גדולה, שאתה יכול לראות את זה קורה ולהשפיע על זה מבפנים".
8. ספר לי על סיטואציה קשה בעבודה ואיך התמודדת איתה.
"יש לפעמים אנשים שאתה מנהל ושהם כוכבים בתחומם, למשל במכירות. הם עומדים מול לקוח והלקוח נשאר עם הלסת שמוטה ורוצה לקנות כל מה שהם מוכרים. ויש מקרים שהאנשים האלה הם 'High Maintenance". כלומר, כשהם על הבמה הם מדהימים, אבל כשהם יורדים מהבמה, במשרד, הם רבים עם אנשים אחרים, ודורשים המון התעסקות וכיבוי שריפות והם יוצרים רעל ארגוני. זו דילמה מאוד קשה במקרה הזה כאשר יש לך מישהו שהוא באמת כוכב, שאתה בונה עליו ממש את ההצלחה של הריבעון הבא כי הוא עומד מול הלקוחות הכי חשובים ומצד שני 'בבית' הם קשים מאוד. היו לי שני מקרים כאלה בהיסטוריה שהייתי צריך להתמודד איתם ובסוף העדפתי את טובת הארגון, כלומר, נפרדתי מהאנשים האלה. העדפתי שלא ייסגרו העסקאות כדי ששאר הארגון יהיה בריא. לקח לי זמן להבין את זה שבעצם הדבר הנכון זה לוותר על הכוכב. חברה היא שונה מלהקת רוק. כוכב רוק יכול להיות קפריזי, לשבור את הגיטרה ולהגיד שהוא רוצה תות בשמנת בשלוש בבוקר ושכל הארגון ידאג שזה יקרה. אבל בחברה זה מייצר ארגון לא נכון".
9. מהן ציפיות השכר שלך?
"אני רוצה שתסתכלו על ציפיות השכר שלי דרך שני כובעים: הראשון הוא מה אנשים כמוני בחברות דומות היו מרוויחים ותתנו לי מה שמגיע לי. הרכיב השני הוא שאני מאוד מאמין בעצמי, בתפקיד ובחברה ואשמח שחלק מהשכר שלי יהיה מבוסס על הצלחה בתפקיד. אני מוכן לרדת בתנאים הבסיסיים כדי לתת חלק לרכיב בשכר שיהיה תלוי בהצלחה שלי בתפקיד".
10. האם יש לך שאלות עבורנו?
"השאלה המרכזית היא, יש הרבה חברות מצויינות בשוק. למה נכון לי ללכת דווקא אליכם ולא לחברה אחרת שמציעה תפקידים דומים? מה טוב בחברה שלכם? שאלה שנייה היא, בסוף אחרי שנחתם החוזה והקונפטי נוחת על הרצפה מגיע יום השני. זה שבו אתה קם בבוקר והולך ופוגש את האנשים במשרד וחי בתוך החברה חלק גדול מהחיים שלך. והשאלה היא מה ה-DNA הארגוני שאתם חושבים שיש אצלכם שיגרום לי לחוש שבאמת בחרתי במקום העבודה הנכון".
