השיבושים נמשכים: מיקרוסופט מתקשה לפתור את התקלה שמשביתה את שירותיה
נקודות עיקריות.כלכליסט AI
- שיבוש נרחב בשירותי מיקרוסופט 365 גרם להשבתת מערכות דואר אלקטרוני וניהול משימות בארגונים ממשלתיים ועסקיים ברחבי העולם.
- הערכות ראשוניות מצביעות על תקלה טכנית שנבעה מעדכון שרתים משובש, בדומה לאירוע קראודסטרייק, ולא כתוצאה ממתקפת סייבר זדונית.
- ענקית הטכנולוגיה מתקשה להשיב את השירותים לסדרם באופן מלא, דבר המעורר חשש בקרב לקוחותיה בנוגע לאמינות תשתיות הענן של החברה.
השיבוש בשירותי מיקרוסופט, ובהם אאוטלוק, טימס וקופיילוט, נמשך הבוקר (ו'). החברה מתקשה לפתור את תקלות השרתים שמאחורי התקלה.
ההשבתה פגעה בגופים ממשלתיים באוסטרליה, ביפן ובארצות הברית, וכן בחברות ובהן OpenAI ואנת'רופיק. זהו שיבוש גדול שני בשירותי 365 של מיקרוסופט השנה, והוא מעורר חשש שכשלים חוזרים יביאו לקוחות עסקיים לפקפק באמינות מוצרי החברה. לפני כשבועיים נרשמה תקלה בשירות הענן של מיקרוסופט, אז'ור (Azure), שגרמה לשיבושים בקרב לקוחות, שעות ספורות לפני שענקית הטכנולוגיה פרסמה את דוחותיה.
בעדכון האחרון מסרה מיקרוסופט כי ביצעה התאמות בשרתים שנפגעו, אך אלה לא הביאו להתאוששות מלאה. החברה דיווחה על שיפור חלקי באזורים שבהם יושמו ההתאמות. "אנו בוחנים אילו צעדים נוספים נוכל לנקוט כדי לשפר את יציבות התשתית הכוללת", מסרה מיקרוסופט בחשבונה ב-X.
אתר Downdetector, שעוקב אחר תקלות באמצעות צבירת דיווחי משתמשים ממקורות שונים, רשם בשעה 23:30 שעון החוף המזרחי של ארה"ב ביום חמישי יותר מ-18 אלף דיווחים על בעיות באאוטלוק במדינה. האתר הציג גם שיבושים בכמה משירותי מיקרוסופט באסיה-פסיפיק, כולל בהודו, באוסטרליה וביפן, בשעות המוקדמות של יום שישי לפי שעון מקומי. בשיאה, בסביבות 13:00 שעון החוף המזרחי ביום חמישי, רשם Downdetector יותר מ-130 אלף דיווחים על בעיות באאוטלוק בארה"ב. בעת הדיווחים האחרונים נמשכה התקלה כבר כ-12 שעות.
בהודעת מצב שירות מסרה מיקרוסופט כי יכולות בשירותי 365 התלויות ב-Exchange Online ובדואר אלקטרוני נפגעו, בעוד שפונקציות שאינן מסתמכות על Exchange Online ממשיכות לפעול. Exchange Online היא פלטפורמת ההודעות מבוססת הענן של החברה, המספקת דואר אלקטרוני, יומנים, אנשי קשר וניהול משימות. החברה הוסיפה כי היא "אינה מודעת" לפעילות זדונית שעומדת מאחורי ההשבתה.
שר הפנים והסייבר של אוסטרליה, טוני בורק, אמר כי מיקרוסופט סבורה שהשיבוש לא נגרם מהתקפת סייבר. "הם מאמינים שמדובר במשהו דומה במידה מסוימת למה שראינו בפרשת קראודסטרייק, שבה עדכון השתבש", אמר בורק במסיבת עיתונאים. "ההשפעה שהם מתמודדים איתה היא בעיקר על מערכות הדואר האלקטרוני", הוסיף.
בין הארגונים שנפגעו ביום שישי היו סוכנות המודיעין של אוסטרליה והמשטרה הפדרלית שלה. התקלה של קראודסטרייק ב-2024 הייתה אחת מהשיבושים הטכנולוגיים הגדולים ביותר בהיסטוריה האחרונה, שיתקה מערכות בבתי חולים, בבנקים ובשדות תעופה והדגישה את פגיעותה של התשתית הטכנולוגית המקושרת של העולם.
