מהפך: פריימארק מתכוונת להשיק שירות משלוחים עד הבית בבריטניה
לאחר שבמשך שנים טענה רשת האופנה כי מחירי הבגדים הנמוכים שלה אינם מאפשרים לספוג את העלויות הכרוכות בליקוט, אריזה ומשלוח של הזמנות, היא הודיעה כעת שהשירות יתחיל לפעול בקרוב בממלכה. ההחלטה התקבלה לנוכח הירידה במכירות ברבעונים האחרונים ועל רקע הכוונה לפצל את הרשת משאר עסקי המזון של החברה האם
רשת האופנה הבריטית פריימארק משנה אסטרטגיה: לראשונה בתולדותיה היא מתכננת לאפשר ללקוחות בבריטניה להזמין מוצרים עד הבית. החברה, שבמשך שנים טענה כי מחירי הבגדים הנמוכים שלה אינם מאפשרים לספוג את העלויות הכרוכות בליקוט, אריזה ומשלוח של הזמנות, הודיעה היום כי תציע בעתיד שירות משלוחים בבריטניה.
פריימארק לא מסרה מועד להשקת השירות, אך לצורך המהלך רכשה כבר מרכז לוגיסטי אוטומטי בשפילד שבצפון אנגליה, שיאפשר לה לטפל בעצמה בהזמנות מקוונות. המהלך מסמן שינוי משמעותי עבור אחת מרשתות האופנה הגדולות בבריטניה. במשך שנים נמנעה פריימארק ממכירות מקוונות מלאות, בין היתר בשל החשש שהעלויות הכרוכות במשלוחים ובהחזרות יכרסמו ברווחיות. במקום זאת, היא התקדמה בהדרגה לעולם הדיגיטלי: ב־2022 החלה בניסוי של שירות Click & Collect, שבמסגרתו לקוחות מזמינים מוצרים באינטרנט ואוספים אותם בחנות. השירות הורחב מאז לכל החנויות בבריטניה. באפריל השנה השיקה החברה גם אפליקציה ראשונה ללקוחות הבריטים, הכוללת בדיקת מלאי בזמן אמת ואפשרות להזמנה ואיסוף מהחנות.
ההחלטה מגיעה לאחר שבמאי הכחישה פריימארק דיווחים שלפיהם היא עומדת להשיק שירות משלוחים. באותה עת מסרה החברה כי "עמדתה בנוגע למשלוחים עד הבית נותרה ללא שינוי". כעת נראה שהמציאות השתנתה. החברה מסרה כי "הבשלות הדיגיטלית של פריימארק, כולל ההצלחה של Click & Collect, והתפתחויות בשוק המקוון" יוצרות הזדמנות לצמיחה רווחית באמצעות משלוחים עד הבית.
המהלך מגיע גם בתקופה מאתגרת עבור הרשת. החברה האם, AB פודס, מעריכה כי ברבעון הנוכחי תירשם ירידה של כ־3% במכירות הזהות. המכירות בבריטניה ובאירלנד אמנם צפויות לעלות ב-0.4%, אך בשאר אירופה הן צפויות לרדת ב-4.3%. עבור הרבעון האחרון דיווחה החברה על ירידה של 2.2% במכירות הזהות.
פריימארק גם מתמודדת עם תחרות גוברת מצד שחקניות דיגיטליות כמו שיין (Shein) וטמו. במקביל AB פודס מקדמת את התוכניות לפצל את פריימארק מעסקי המזון שלה. הפיצול צפוי להסתיים עד דצמבר 2027 ולהפוך את פריימארק לחברה עצמאית בבורסה בלונדון.
פריימארק, שנוסדה בדבלין ב-1969 בשם פניז מפעילה כיום מאות חנויות ברחבי העולם ומעסיקה יותר מ־80 אלף עובדים. במשך שנים היא בנתה את המודל העסקי שלה סביב חנויות פיזיות ומחירים נמוכים במיוחד. המעבר למשלוחים עד הבית עשוי לסמן את אחד השינויים הגדולים ביותר במודל העסקי של הרשת מאז הקמתה.
