סגור

המהדורה הדיגיטלית

התגיות החמות

היום

7AI AI AI ברפואה אוכל איטלקי

השבוע

F15 F35 איראן הקברניט זיהום

החודש

הקברניט ניצן סדן מלחמת עזה

לקוחות

האבולוציה החדשה בחוויית הלקוח: ממוד של שירות וטיפול, לחשיבה איך עוזרים ללקוח לצמוח

20.11.25|טל קוחנסקי

בעולם של צמיחה זהירה ומשאבים מוגבלים, תפיסת הלקוח חייבת לעבוד שינוי מהותי. כך הופכים את ה-CX משיח על זמינות ונקודות מגע, לפלטפורמה אסטרטגית להזדמנויות עסקיות

היום שאחרי המלחמה: איך מניעים צמיחה מהירה אחרי כיווץ כל כך ארוך?

16.10.25|טל קוחנסקי

חמישה מהלכים חכמים זריזים ונטולי תקציב, שייצרו ייתרון תחרותי מהיר, בנקודה הקריטית שהשוק מתחיל לזוז וכולם רק מנסים להתאפס

“יש לנו אסטרטגיה, למה צריך תוכנית פיתוח עסקי?”

18.09.25|טל קוחנסקי

אסטרטגיה היא המגדלור. פיתוח עסקי הוא תוכנית הביצוע, החיבור לרצפת הייצור של ההזדמנויות

"השוטף שוטף. אין לי זמן לפיתוח עסקי עכשיו"

11.09.25|טל קוחנסקי

למה דווקא בעומס הכי גדול צריך לעצור, ולבנות תוכנית צמיחה. ואיך מתחילים מחר בבוקר

מכירים מכירות? הסטארט-אפים בארץ חייבים לעבור מגיוסים להיוון עסקאות

10.09.23|עמי אהרונוביץ'

מה עושה סטארט-אפ צעיר ונחוש בסביבה שבה ההון מצטמצם וגיוסים הפכו למצרך נדיר? עמי אהרונוביץ', מנכ"ל הסניף של איירוספייק בישראל, סבור שהפתרון הנכון ביותר תקופה זו הוא הסכמים פיננסיים מול לקוחות. כן, ממש כמו בעסק "רגיל"

איך מוצאים את הדרכים הנוחות ביותר ליצור קשר עם חברה גדולה?

איך מוצאים את הדרכים הנוחות ביותר ליצור קשר עם חברה גדולה?

10.01.23|בשיתוף שירות בקליק

בעבר יצירת קשר עם חברה (ללא קשר אם היא גדולה או קטנה) הייתה נחשב לפעולה פשוטה מפני שהיו רק שתי דרכים לעשות את זה – דרך שליחת מכתב בדואר או על ידי יצירת קשר טלפוני. כיום בזכות רשת האינטרנט המצב הרבה יותר טוב, למרות שעדיין דרוש בו שינוי לא קטן.

כנס איקומרס Rudolf Hansl, Managing Director, Knapp

רודולף הנסל, Knapp: "תעשיות המשלוחים המיידיים היא לא עבדות מודרנית, אבל זו עבודה קשה"

15.11.22|עירד עצמון שמאייר

הנסל אמר את הדברים במסגרת כנס האיקומרס 2022 של כלכליסט והוסיף: "אף אחד ממי שנמצא כאן לא היה רוצה להיות מלקט עבור חברות המשלוחים - ואת זה צריך לקחת בחשבון. התעשייה צריכה להשתנות לחלוטין"

רעיון חדשנות דן אנד ברדסטריט

כל הסיבות לכך שאסור להתאהב ברעיון של עצמכם

20.10.22|יעל קנדר

הדרך לקבל רעיונות היא לא לנסות לחשוב עליהם, אלא לחפש בעיות, רצוי בעיות שיש לך בעצמך. במקום ללכת בעקבות האהבה שלכם לרעיון, חפשו כעס - כי שם טמונה החדשנות

ראש האופוזיציה בנימין נתניהו עורך מצגת

כל שקופית להיט: מצגת טובה מסייעת גם למציג להבין את עצמו

21.09.22|שאול אולמרט

עקב האכילס של מצגות הוא גם היתרון הגדול שלהן. העובדה שמדובר בפרומט קשוח ומגביל מחייבת את מי שבונה אותן להיות ברור, מדויק, חד וחלק גם בינו לבין עצמו. העיצוב והסטוריטלינג חשובים, אבל קודם כל צריך לדעת מה רוצים להגיד

Elram Goren Fabric

מנכ"ל ומייסד היוניקורן הישראלי פבריק פורש מהחברה

29.06.22|מאיר אורבך

אלרם גורן יישאר בעל מניות בחברה המתמחה בליקוט און-דימנד של הזמנות אונליין עבור קמעונאים וייעץ לעסקיה, אבל יפרוש מתפקוד פעיל. את מקומו יתפוס אבי ג'ק יעקבי, כחלק משינוי אסטרטגי ומפיתוח מודל מכירות חדש

אל על בואינג 737 נוחת בציריך

כ-11 אלף נוסעים במועדון הלקוחות של אל על יפוצו ב-20 נקודות טיסה כל אחד

04.01.21|ליטל דוברוביצקי

מדובר בנקודות בשווי כולל של 770 אלף שקל, זאת במסגרת הסדר פשרה שהוגש בתובענה ייצוגית נגד החברה שבה נטען כי הרישום למועדון לקוחותיה חויב בתשלום סך של 25 דולר כאשר הוא נעשה בשפה העברית, אולם לא חויב בתשלום כלשהו כאשר הוא נעשה באנגלית. אל על טענה כי זו היתה תקלה זמנית והתחייבה כי תנאי ההצטרפות למועדון של משתמשים ישראלים יהיו זהים באנגלית ובעברית

מימין מנכ"לית לאומי לשעבר גליה מאור היו"ר לשעבר איתן רף ומנהל החטיבה העסקית לשעבר צבי איצקוביץ

נסגר תיק החקירה נגד בכירי בנק לאומי לשעבר בפרשת העלמת המס בארה"ב

30.12.20|עירית אבישר

מדובר בחקירה שנפתחה לפני יותר מ-3 שנים בעקבות פרשת סיוע הבנק ללקוחות אמריקאים להעלים מס; משרד המשפטים: "הראיות שבתיק אינן מקיימות סיכוי סביר להרשעה"

שאול אולמרט מנכל ומייסד החזירים המעופפים

איך מגשרים על הפער בין המוצר ללקוח?

22.11.20|שאול אולמרט

שאול אולמרט, מייסד החזירים המעופפים, מסביר לסטארט-אפים בתחילת דרכם מדוע הלקוח שלא מפסיק לטעות הוא בכל זאת תמיד צודק, וכיצד ניתן לגשר על הפער בין המוצר וללקוח שנתקל בו בפעם הראשונה

נתב"ג נמל תעופה שדה תעופה בן גוריון המראות קורונה

תגידו תודה שעונים לכם: בימי הקורונה גם השירות ללקוח נדחק הצידה

22.08.20|ענבל עומר

הטיסה בוטלה ואין ממי לדרוש החזר? המוצר שהזמנתם לא הגיע? המתנתם שעות על הקו כדי לקבל שירות? המועצה לצרכנות מדווחת על זינוק של 50% בתלונות צרכנים על ספקים שלא עמדו בתנאי החוק או העסקה

מנכ”ל שופרסל איציק אברכהן מבשר על התוכניות הפיננסיות בסרטון למנהלים אשתקד

שופרסל: “הגבלת מספר הלקוחות שגויה"

23.04.20|נורית קדוש

הרשת פנתה למשרד הבריאות שיתיר לה לקבל עוד לקוחות, בטענה כי הגבלת ארבעה לקוחות לכל קופה גורמת להתקהלות בחוץ

מוחמד סלאח רוברט פירמינו סאדיו מאנה חלוצי ליברפול פרמיירליג

סלקום תסבסד לצופיה את ערוצי צ'רלטון

27.11.19|אביאור אבו

על רקע התחרות האגרסיבית בתחום, החברה החלה להציע במוקד המכירות הטלפוני מבצע חסר תקדים למצטרפים לסלקום TV: כל ערוצי הספורט במתנה לשנה

עצמאים? כך תשיגו לקוחות - ותשמרו אותם לאורך זמן

12.05.18|אייל לינור

כעצמאים, קל יותר להשיג לקוח חדש מאשר לשמור עליו. סוד ההצלחה שלכם נמצא באינטליגנציה הרגשית, ביכולת לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח. איך עושים זאת נכון? כתבה רביעית בסדרה

אייפון אפליקציות סלולר

שוק הסלולר: הוט מובייל מובילה את טבלת הניודים בחודש ינואר עם עלייה של 2,850 מנויים

31.01.18|אביב גוטר

טלזר ממשיכה במגמת גיוס חיובית עם 4,300 מנויים שהצטרפו לעומת 2,700 נוטשים, רמי לוי נחלשת אך מגייסת רק 250 מנויים החודש והמותג החדש של אקספון WE גייס כבר 130 מנויים שמפעילים אחרים

מיומנו של עצמאי: כך נעלמו הצרות - מניהול העסק בגיל 26, למיליון שקל בשנה

23.04.17|בחסות קנסקי הולדינגס

יותר ויותר עצמאים מגלים את השיטה הממזרית שמכניסה להם מאות אלפי שקלים בשנה, כמעט בלי להבין בשיווק, בלי דאגות והוצאות מפחידות של תחזוקת עסק...