"גם אני מחקתי, עושקים אותנו": מחאה ברשת נגד העלאת המחירים של וולט
"גם אני מחקתי, עושקים אותנו": מחאה ברשת נגד העלאת המחירים של וולט
גולשים רבים לא נשארו אדישים לאחר שחברת המשלוחים הודיעה על העלאת המחירים, בעקבות שינוי שיטת החישוב של דמי התפעול. לצד מחאת הצרכנים גם מסעדנים העלו פוסטים נגד וולט
העלאת המחירים של וולט לא עוברת בשקט בקרב המשתמשים ומחאה נפתחה בפייסבוק נגד החברה. בקבוצת secret tel aviv העלתה גולשת פוסט ובו כתבה: "גם אני מוחקת את WOLT. מי עוד...הצטרפו". הפוסט תופס תאוצה במהרה כאשר בתוך שעה קיבל 340 לייקים. "אין ברירה נגמר הכסף", הגיבה גולשת. "גם אני מחקתי. נמאס מהם. עושקים אותנו", היתה תגובה נוספת. גולשים נוספים כתבו: " מזמן מחקתי, חברה עם השירות הכי גרוע בארץ!", "מוחקת", "גם אני מוחק את וולט !!!", "מחוק" וכיוצ"ב.
לצד מחאה הצרכנים, גם מסעדנים מעלים פוסטים נגד וולט. כך אסף בריט, הבעלים של בתחתית בתל אביב, אחד המסעדנים החזקים בתל אביב, כתב : "וולט, אין, פשוט אין יותר חצופים ונצלנים ממכם. והכל במתק שפתיים. מקווה שכלל המסעדות יגידו שיש גבול ולא ישתפו פעולה עם הגזל הזה. מסופקני…".
ההודעה מגיעה לאחר שמוקדם יותר היום חברת המשלוחים וולט הודיעה כי היא מכפילה את דמי התפעול שהיא גובה מהלקוחות עבור כל משלוח ועוברת למודל של דמי תפעול דינמיים, שמשתנים בהתאם לגובה ההזמנה.
דמי התפעול (שמשולמים כרכיב נפרד בנוסף לדמי המשלוח) ינועו בין שקל ל-5.90 שקלים ויעמדו בממוצע על כ-4 שקלים למשלוח. כיום דמי התפעול שגובה החברה עומדים על 2 שקלים למשלוח. החישוב ייעשה לפי 5% מסך ההזמנה, עד גובה התקרה של 5.90 שקלים. עבור הזמנות מתחת ל-60 שקלים דמי התפעול ירדו ל-1 שקל.
במקביל השיקה וולט מהלכים נוספים, ביניהם מסלול דמי מנוי Wolt+ שמאפשר עבור תשלום חודשי קבוע של 49 שקל לבצע הזמנות ללא תשלום דמי משלוח.
כיום דמי המשלוח עומדים בממוצע על 14 שקל. במהלך זה וולט רותמת אליה את הלקוחות, שכן הלקוחות שמצטרפים למנוי יעדיפו להזמין דרכה כדי לא "לבזבז" את דמי המנוי החודשיים, וכך יימנעו מלהשתמש באפליקציות המתחרות.
הזמנת המשלוחים במסלול Wolt+ תתאפשר רק ממסעדות המשתתפות בתוכנית ונמצאות במרחק של עד 4 ק״מ אווירי מהלקוח, ובתנאי שההזמנה תהיה בגובה של 60 שקל מינימום. הזמנה מחנויות המשתתפות בתוכנית תתאפשר עד טווח של 6 ק״מ אווירי מהלקוח, וגם היא במינימום הזמנה של 60 שקל. הזמנות מסופרים, בתי מרקחת וחנויות נוחות המשתתפות בתוכנית יתאפשרו עד 4 ק״מ אווירי מהלקוח, עם מינימום הזמנה של 140 שקל.
ההזמנות במסלול זה יוגבלו רק לעסקים המשתתפים - במהלך חודשי ההשקה, כל בתי העסק בפלטפורמת וולט ישתתפו בתוכנית, מבלי שיידרשו לתשלום מצידם. לאחר שלושה חודשים תינתן לבתי העסק האפשרות להירשם ל-Wolt+ ואז וולט תגבה מהם עמלה בגובה 3.8 שקלים עבור כל הזמנה במסלול Wolt+.