זינוק של יותר מ-500% בתלונות הציבור נגד המשרד לביטחון לאומי
דו"ח נציבות תלונות הציבור מגלה ש-41% מהתלונות שהוגשו לנציבות בנושאי חירום מאז תחילת המלחמה עסקו במשרד לביטחון לאומי, בדגש על נושא רישוי כלי ירייה. 85% נמצאו מוצדקות
1,577 תלונות לנציבות תלונות הציבור הוגשו מראשית המלחמה נגד המשרד לביטחון לאומי, שהן 41% מהתלונות בנושאים הקשורים למלחמה בתקופה זו. רוב התלונות היו בנושא רישוי כלי ירייה. זהו זינוק של 500% במספר התלונות נגד המשרד ו-85% מהן נמצאו מוצדקות. ברקע – 370 אלף הבקשות לרישיונות כלי ירייה שהוגשו לאחר פרוץ המלחמה. מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן אמר ש"הזינוק בתלונות מחייב בדק בית במשרד לביטחון לאומי".
נושאי התלונות היו עיכוב במתן החלטה בבקשות ובעררים על החלטות פקידי רישוי כלי הירייה, דרישות להשלמות מסמכים וקשיים בהעברתם ותלונות על ההחלטות עצמן. בירור של חלק מהתלונות העלה כי העיכוב בטיפול נבע בין היתר מליקויים בממשק שבין האגף לרישוי כלי ירייה למשרד הבריאות. גורם נוסף: עומסים שהצטברו במשטרה ובמשרד הבריאות, אשר על פי חוק נדרשים למסור לאגף לרישוי כלי ירייה את חוות דעתם, לצורך בחינת בקשות לרישוי כלי ירייה.
לשם השוואה נגד הביטוח הלאומי שטיפל בחלק גודל מהמענקים והסיוע לאוכלוסייה הוגשו 370 תלונות בלבד כלומר 10% מהתלונות בנושאים הקשורים למלחמה. ורק 7% מהתלונות על הביטוח הלאומי נמצאו מוצדקות.
בשנת 2024 התקבלו בנציבות תלונות הציבור 21,592 תלונות. 46% מהתלונות שהנציבות הייתה מוסמכת לברר נמצאו מוצדקות או באו על תיקונן ללא צורך בהכרעה. שיעור זה גדול משיעור התלונות שנמצאו מוצדקות או באו על תיקונן בשנת 2023 (43%). 37% מהתלונות שהנציבות ביררה והכריעה בהן נמצאו מוצדקות. זהו השיעור הגדול ביותר של תלונות מוצדקות זה יותר מעשרים שנה. נראה שהתרומה של המשרד לביטחון לאומי לכך משמעותית.
אלוף התלונות לשנת 2024, כמו בשנה הקודמת, עם 1,759 תלונות, הוא משרד התחבורה. אבל אצלו זו ירידה של 16% מ-2,081 תלונות ב-2023. רוב התלונות נגד משרד זה עוסקות ברשות הארצית לתחבורה ציבורית וברשות הרישוי. רק שליש מהתלונות נגד משרד התחבורה נמצאו מוצדקות. המשרד לביטחון לאומי עשה חסד עם חברת הדואר והדיח אותה ממעמדה בדרך כלל כאלופת התלונות המוצדקות (השנה 61% מהתלונות נגדה נמצאו מוצדקות). מהשנה חברת הדואר שהופרטה חדלה להיות גוף שאפשר להתלונן עליו לנציבות תלונות הציבור.
מקרה בולט שטופל: הוריו של נרצח במסיבת הנובה פנו לנציבות תלונות הציבור בתלונה על חברת החשמל, שלטענתם ממשיכה לשלוח להם דרישות תשלום למרות שלאחר רציחת בנם הם הודיעו לחברה על סיום החוזה. המשך קבלת דרישות תשלום גרם להם עוגמת נפש רבה. במענה לפניית הנציבות חברת החשמל הסבירו את הדבר בגילוי חובות נוספים של הנרצח. היא ביטלה אותם והסירה אותו מרשימותיה.
אם לתלמידה בסמינר חרדי התלוננה על נוהג בלתי חוקי לגבות מההורים 25 שקלים מתלמידות שמרבות לאחר לשיעורים. בעקבות פניית הנציבות הודיע המחוז החרדי במשרד החינוך שהפעולה בלתי חוקית והורה לבטלה.
מבקר המדינה נתן ב-2024 שני צווי הגנה קבועים לחושפי שחיתויות שבהם נפסקו להם פיצויים מיוחדים על ההתנכלויות כולל החזר הוצאות עורך דין. בין היתר הורה לשלם לעובד המרכז הרפואי שמיר פיצויים נוספים של 214 אלף שקלים אם יוחלט לפטר אותו. כן הוציא צו זמני שאסר לפגוע בעובד חושף שחיתות, להזיזו מתפקידו או לנקוט נגדו בהליכים משפטיים. זו ירידה מ-3 צווים קובעים ואחד זמני ב-2023.
ב-2016 בימי המבקר הקודם יוסף שפירא הגיע מספר צווי ההגנה (הקבועים והזמניים) לחושפי שחיתויות ל-25. אלא שכבר שפירא הגיע למסקנה שצווי ההגנה אינם תמיד הפתרון הנכון. זאת, משום שחייהם של חושפי השחיתויות ובני משפחתם הופכים לעיתים קרובות לסיוט במקום העבודה. לכן הנציבות מנסה להגיע לפתרונות במשא ומתן וגישור וללא צווים.
מלשכת השר לביטחון לאומי נמסר כי "השר בן גביר גאה בתוצאות הדו״ח ורואה בו תעודת כבוד. השר בן גביר שינה את הגישה כלפי רישיונות לנשקים פרטיים. לפני כניסתו לתפקיד הונפקו מקום המדינה כ-130 אלף רישיונות לנשק ובשנתיים וחצי האחרונות בלבד הונפקו למעלה מ-200,000 רישיונות לנשק. בנסיבות אלו, ודאי כי בתחילת הדרך, התרחשו עיכובים שטופלו במהרה".
