המו"מ התפוצץ: מאות עובדי חברת AIG ישבתו
השביתה צפויה להתחיל מחר לאחר שהשיחות בין ההנהלה והעובדים עלו על שרטון; במוקד המחלוקת: השכר, תנאי ההעסקה והטמעת סוכן קולי מבוסס AI שעלול לפגוע בהיקף המשרות; ההשבתה צפויה להשפיע על יכולתם של לקוחות לקבל שירות אנושי ולטפל בתביעות ובפוליסות באמצעות המוקדים; החברה: "לצערנו, לא פגשנו מהצד השני נכונות לעשות את הצעדים הנדרשים כדי להגיע להסכמות"
מאות עובדי חברת הביטוח AIG ישבתו החל ממחר (ו') לאחר שהמשא ומתן בין ההנהלה לוועד העובדים ולהסתדרות התפוצץ; במוקד המחלוקת: השכר, תנאי ההעסקה והטמעת סוכן קולי מבוסס AI שעלול להשפיע על היקף המשרות.
המשא ומתן שנערך היום בין הנהלת החברה לבין ועד העובדים וההסתדרות הסתיים ללא הסכמות, זאת לאחר שנה של דיונים. במסגרת השביתה יושבתו מוקדי המכירות, שירות הלקוחות והתביעות, וכן פעילות מטה החברה.
ההשבתה צפויה להשפיע על יכולתם של לקוחות לקבל שירות אנושי ולטפל בתביעות ובפוליסות באמצעות מוקדי החברה. עם זאת, בשלב זה לא נמסר אם יופעלו שירותים חיוניים במתכונת מצומצמת או אם השירותים הדיגיטליים של החברה ימשיכו לפעול כרגיל.
השביתה כאמור מגיעה לאחר כמעט שנה של משא ומתן על הסכם קיבוצי חדש, שלא הבשיל לכדי הסכמות. לפני כחודש הכריזו ההסתדרות וועד עובדי AIG על סכסוך עבודה. לטענת הוועד, בין הצדדים נותרו פערים משמעותיים בנוגע לשכר, לתנאי ההעסקה ולביטחון התעסוקתי של העובדים.
נקודת מחלוקת נוספת נוגעת כאמור לכוונת AIG להטמיע סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית, שנועד לבצע חלק מהפעולות שמבצעים כיום נציגי השירות. העובדים חוששים כי השימוש בטכנולוגיה ישנה את אופי עבודתם ואף יוביל לצמצום משרות, ודורשים כי הכנסת כלים טכנולוגיים בעלי השפעה על כוח האדם תוסדר בהסכם הקיבוצי.
אתמול, כהפגנת כוח מול ההנהלה, ארגן הוועד עזיבה סימולטנית של 150 עובדים את מקומות הישיבה שלהם ואלו התרכזו במשך שעות במרכז הבניין וחדלו מעבודתם.
חברת AIG היא חברת ביטוח שמתמחה בעיקר בענף הביטוח הכללי, כלומר ביטוחי רכב ודירה. הבעלות היא אמריקאית אם כי הסניף בישראל עובד בעצמאות יחסית. את המחצית הראשונה סיימה AIG ברווח כולל של 113 מיליון שקל לעומת רווח של 83 מיליון שקל במחצית המקבילה, עלייה של 36%.
מחברת AIG נמסר: "לצערנו, ועד העובדים ממשיך להתבצר בעמדותיו, באופן שמונע הגעה להסכמות. לאורך המשא ומתן, וגם בפגישה שהתקיימה היום, הניחה הנהלת החברה על השולחן הצעות משמעותיות במטרה להגיע להסכם. לצערנו, גם הפעם לא פגשנו מהצד השני נכונות לעשות את הצעדים הנדרשים כדי להגיע להסכמות. עובדי החברה הם חלק מרכזי ומשמעותי בהצלחתה, ואנו מעריכים מאוד את עבודתם ואת מסירותם ומחויבים להם. אנו נחושים להמשיך לפעול כדי להגיע להסכם ראוי והוגן, והדלת שלנו תישאר פתוחה להמשך המשא ומתן. אנו מקווים שהוועד יתעשת ויגלה נכונות אמיתית להגיע להסכמות. החברה מחויבת ללקוחותיה ותעשה את כל המאמצים על מנת שהשירות ללקוחות לא ייפגע".
