$
בארץ

בזק מפצה: תעניק ללקוחות 1,000 דקות שיחה לסלולר

בשל התקלה הארצית אמש ברשת בזק, תפצה החברה את לקוחותיה החל מיום ראשון הקרוב. עלות ההטבה לחברה: 20 מיליון שקל

גילעד נס 16:2626.01.11
מה דעתך על מניית בזק:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
קנייה חזקה קנייה המתן מכירה מכירה חזקה
בזק
הודיעה היום (ד') כי בעקבות התקלה החריגה שחוותה החברה אתמול, והשביתה את שירותי הטלפוניה של רבים מלקוחותיה במשך מספר שעות, תעניק החברה לכל הלקוחות (גם אלו שלא נפגעו מהתקלה) הטבה בדמות 1,000 דקות שיחה חינם מהטלפון הנייח למספרים ניידים למשך שבוע, שיחל ביום ראשון הקרוב (30.11) ויסתיים במוצאי שבת שלאחר מכן (5.2). ההטבה תוענק אוטומטית, ואין צורך להירשם לצורך קבלתה, אך מומלץ לעיין בתקנון ההטבה המצוי באתר בזק.

 

"ב-24 השעות האחרונות מאז סיום התקלה, עסקנו בעיקר בתחקור וייזום פעולות למניעת תקלות ברשת, אך כיוון שמדובר בתקלה ארצית מאד חריגה, החלטנו גם להעניק הטבה משמעותית לכלל לקוחותינו", אמר מנכ"ל בזק, אבי גבאי. "אנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרמה, ומבטיחים שאנו עושים, ונמשיך לעשות, כל שניתן כדי לשמור על האיכות והאמינות של הרשת שלנו, ונפיק את כל המסקנות הנדרשות מהאירוע אתמול".

 

על פי מחיר דקת השיחה העדכני מבזק לסלולר, ההטבה שתעניק בזק חושפת אותה לכאורה להיעדר הכנסה בסך 147.4 שקלים לכל קו, ובסך הכל כ-350 מיליון שקל (לחברה כ-2.4 קווים פעילים, נכון לסוף הרבעון השלישי של 2010). עם זאת, תסריט זה יתגשם רק אם כל הלקוחות יעשו שימוש בהטבה זו בכל הקווים שברשותם, וישוחחו בכמות הגדולה פי 50 מהיקף השיחות הממוצע לסלולרי של בית אב, על פי נתוני בזק. בזק אמנם תידרש להעביר לחברות הסלולר את דמי הקישוריות בשיחות אלו, אך ניתן להעריך כי ההטבה כולה תגרע מהכנסותיה סכום המוערך בעשרות מיליוני שקלים בלבד, ככל הנראה עד 20 מיליון שקל, והחברה הבת פלאפון עשויה אף לצפות בעלייה בהכנסותיה מדמי קישוריות, ככל שינצלו לקוחות בזק את ההטבה לשיחות לרשת זו.

 

כזכור, גם סלקום העניקה ללקוחותיה פיצוי בגין התקלה שאירעה ב-1 בדצמבר, אולם אז התייחסה ההטבה של החברה להוצאות של המנויים בשבוע שקדם לתקלה, כאשר גורמים בחברה הסבירו כי באם היתה סלקום מכריזה על הטבה עתידית, היו עלולים המנויים לנצל אותה לרעה, והחברה גם לא היתה יכולה להעריך את העלות שתיגרם לה. בבזק, כאמור, העדיפו להעניק הטבה עתידית, תוך הגבלת דקות השיחה.

בטל שלח
    לכל התגובות
    x