נטפליקס מתפצלת: תתמקד בהזרמת וידיאו
מנכ"ל השירות הפופולרי הודיע על שינוי כיוון: תפריד בין עסקי ההזרמה שימשיכו להיקרא נטפליקס, ובין שירות השכרת ה-DVD שייקרא Qwikster
נטפליקס בנתה את עצמה כשירות מהיר להשכרה ומכירה של סרטים באמצעות DVD, ונחשבה למהפכנית בתחומה. עם הירידה ברכישת ובשכירת סרטים באופן פיזי, והמעבר לצפייה בהם באמצעים דיגיטליים, החלה גם לספק שירותי הזרמה.
התוצאה היתה התנגשות בין שני השירותים של החברה, כאשר הבעיה העיקרית, לדברי הייסטינגס, היא מבנה התשלום האחיד שהציעה החברה עבורם. קוויקסטר, ששמה אמור להעיד על מהירות המשלוחים שהיא מתכוונת לספק, תציע גם שירות שמנויי נטפליקס ביקשו כבר לפני זמן רב – השכרת ומכירת משחקי מחשב.
הגולשים ישלמו מעתה בנפרד עבור שני השירותים, אך מי שמחזיק במנוי נטפליקס כרגע יקבל מנוי לשני האתרים, כאשר בכרטיס האשראי שלו יופיעו חיובים נפרדים. הייסטינגס התנצל על העלאת המחירים, שעוררה זעם רב בקרב מנויי החברה, ואמר שהוא מודע לכך שנטפליקס תצטרך לעבוד קשה כדי לזכות שוב באמונם של המנויים, וכי היא מתכוונת לעשות זאת.
החלטתו של הייסטינגס להתמקד בהזרמת הסרטים, ולהצמיד את המותג של נטפליקס לסוג הפעילות החדשני יותר, עשויה להעיד על כך שהוא ובכירים אחרים מעריכים כי שם נמצא עתידה של החברה.
