ראיון עבודה
"תמיד חושבים שמי שנופל בהונאות זה מבוגרים ונשים. למעשה אלה צעירים בני 25-35"
גדי מזור, מנכ"ל BioCatch מאמין שאם מועמד לעבודה אומר את מה שהוא חושב שרוצים לשמוע - הוא לא מתאים; אומר שהיתרון העיקרי שלו הוא הקשבה - שהוא מקפיד תמיד לדבר אחרון; ומספר על התקופה הקשה בחברה, כאשר עם כניסתו לתפקיד החליף את כל ההנהלה
גדי מזור, מנכ"ל BioCatch לא ממש עבר בחייו ראיונות עבודה כמרואיין. הוא יזם סדרתי שהקים את החברה הראשונה, Shonut, מיד לאחר שירותי הצבאי. בהמשך הקים וניהל שתי חברות נוספות, Onset Technology ואת Nobex Technologies והיה שותף מייסד בקרן ההשקעות OurCrowd. "הדברים הכי קרובים לראיון היו תמיד שיחות עם אנשים שכבר הכירו אותי מתוך עבודה משותפת", הוא אומר.
היום, כמנכ"ל של חברה שצמחה תחת ניהולו מ-40 עובדים ל-420, הוא מראיין בעיקר עובדים בכירים, ובכלל לא מגדיר את השיחה כראיון עבודה. "כשאנשים מגיעים אלי הם כבר עברו את הסינון אז אני לא צריך לשאול את השאלות הנפוצות כמו יתרונות-חסרונות. רוב הזמן אני מתאר את החברה ושומע את השאלות שלהם, מכך אני לומד הרבה על המוטיבציות של האדם. אני מנסה להבין את מידת האותנטיות של התשובות. אם אני מרגיש שמועמד אומר את מה שאני רוצה לשמוע - אז הוא לא יעבור".
לפני כל ראיון מזור מסמן לעצמו שתיים-שלוש נקודות עליהם הוא רוצה לדבר על מנת להבין מי האדם שיושב מולו. זה יכול להיות פעילות חברתית, פרוייקט חריג או כל דבר אחר שיסייע לגבש דעה על המועמד. לבסוף, הוא אומר, הדבר החשוב ביותר הוא התאמה לדנ"א של החברה - 'מבחן הבירה'. האם בסוף הראיון האדם שמולך הוא כזה שהיית שמח לשבת איתו לבירה.
החברה שבראשה הוא עומד עוסקת במניעת הונאות עבור בנקים באמצעות זיהוי אנומליות בהתנהגות המשתמשים, לקוחות הבנק, באמצעות 'ביומטריה התנהגותית'. הטכנולוגיה של החברה מנתחת התנהגות אופיינית של משתמשים באפליקציית או אתר הבנק וכך יודעת לזהות התהגות חריגה ולהתריע על הונאה.
אתם עוסקים במניעת הונאות באמצעות ניתוח התנהגות אנושית אבל אנחנו נמצאים בעידן של AI, האם עדיין מבוצעות הונאות 'אנושית'? כאלה שבהן גורמים לאדם לעשות דברים בניגוד לרצונו בחשבון הבנק שלו?
"כן והאמת היא שהיום 80% מההונאות הן כאלה - שמשתמש הקצה מבצע. תמיד יש לנו בדימיון שעובדים על מישהו זקן שלא מבין כלום, או שכאשר מדובר ברומן, שמחפשים חולשה של אנשים שמחפשים בן או בת זוג הקורבנות הן בעיקר נשים. אבל זה בעיקר גברים שנופלים בזה ובעיקר צעירים בגילאי 25-35. אוכלוסיית היעד של ההונאות היא אלה שמחזיקים בכסף והם אלה שמבצעים את ההעברות", הוא אומר.
אלה התשובות של גדי מזור, מנכ"ל BioCatch לשאלות הנפוצות בראיונות עבודה:
1. ספר לי על עצמך
"אני מתל אביב והרצליה, יש לי שלושה ילדים, שלושה נכדים, נשוי שלושים ושלוש שנים לורד, תואר ראשון ושני במתמטיקה, במסגרת התוכנית למצטיינים באוניברסיטת תל אביב, שבע וחצי שנים ב-8200 - לפני שהומצא סייבר, קורס קצינים בהצטיינות. אישית מאוד אוהב לעבוד בגינה, ספר שאני כל הזמן חוזר אליו כמה שנים זה 'המדריך לטרמפיסט בגלקסיה', וחדרי הישיבות בחברה נקראים על שמות של פלנטות מתוך הספר - בניגוד לחוות דעתם של כמה חברי הנהלה בכירים.
את החברה הראשונה שלי הקמתי, כשעוד לא היה מושג סטארט-אפ, היה זה מודל עסקי מאוד משונה של לייצר יותר הכנסות מהוצאות זה היה מודל עסקי והמיינדסט הזה די משפיע עליי עד היום בסוג חברות ובסוג המינוי וכסוג ואיך אני מנהל את החברות. החברה הראשונה שהקמתי, בתחילת שנות התשעים בנתה את עצמה משותפויות עם חברות גדולות וזה גם חלק שאני לוקח איתי לחברות הבאות, היכולת לבנות גם עם שותפים וגם עם חברות גדולות.
הייתי אחד מהיזמים של OurCrowd הייתי בעצם השותף הראשון שהצטרף לג'ון מדבד. מג'ון למדתי כמה עוצמה יש בתחום של דיסרפשן למציאות, כשאתה מתעלם מהציניות והסקפטיות מסביב והולך בכל הכוח. אחרי כמה שנים בקרן רציתי לחזור לאופרציה ולבנות חברה אמיתית ומשמעותית. מצאתי את עצמי בקרן בוועדת ההשקעות יוצא הרבה פעמים בסוף ישיבה עם סטראטפים רוצה להמשיך ולבנות איתם. Biocatch הייתה אחת החברות הראשונות ש-OurCrowd השקיעה בהן והצטרפתי לחברה בתור מנהל - לראשונה בחיי לא כיזם שהקים אותה. מאוד אהבתי את השילוב שיש ב-Biocatch, היא הייתה חברה של 40 איש, אחרי שנתיים מאוד מאתגרות שאחד הפאונדרים נפטר. אבל היו לה שבעה לקוחות והכנסות של 7 מליון דולר ואז התחלנו לבנות את ההנהלה, את התהליכים את השוק והיום אנחנו 420 איש, מוכרים מעל 160 מיליון דולר. היה קשה לדמיין כזה מסלול כשהצטרפתי אבל בינתיים זה עבד. מצאתי ב-Biocath שילוב של ארבעה דברים: אחד, באמת חשבתי שאפשר לבנות ביזנס אמיתי, שנית זו הטכנולוגיה והמתמטיקה, המידול של שפת הגוף של המשתמש, זה שעובדים בצד של הטובים והמטרה היא למנוע הונאות ומצאתי כבר אז גרעין מאוד חזק של אנשים מאוד ערכיים. מאז אני שבע שנים בחברה".
2. מדוע אתה רוצה את התפקיד?
"זה חוזר לאותה נקודה של הקמת החברה הראשונה שלי. השילוב של להקים עסק 'אמיתי' טכנולוגיה שהיא ממש מעניינת, פותרים פאזלים של להבין איך אנחנו מזהים סיגנלים מצד המשתמש כדי למצוא אנומליות ולהבין שמשהו לא בסדר. מאוד חיפשתי מקום עם משמעות, שזה לא אופטימיזציה של פרסומות שזה יכול להיות ביזנס פנטסטי אבל אני לא רואה בזה תרומה גדולה לאנושות. אני חושב שהאנשים שהיו פה והאנשים שמאז הגיעו - הקומבינציה הזו מאוד מעניינת ואני חושב שאני רוצה להיות חלק מהבנייה של הדבר הזה".
3. מהן החוזקות העיקריות שלך?
"אני מקשיב ואני תמיד מדבר אחרון. אני יודע לעשות אינטגרציה של הדברים שאני שומע ולהביא איזשהו פתרון שהוא לוקח את כל הגורמים ושוזר אותם יחד. זה קורה גם מול לקוחות וגם בתוך החברה, אני חושב שזו חוזקה שלכל אחד יכולה להיות. מכיוון שיש לי ידע טכנולוגי אז אני יכול די מהר לדמיין איך יכול להיראות פתרון לבעיה שדנים בה וכמה זמן פחות או יותר ייקח לנו לספק את זה. אני באופן כללי עובד עם אנשים ולא מנהל אנשים, אני חושב שזה מאפשר לכולם להיות יותר עצמאים ולקחת אחריות על התחומים שלהם. זו גם הטרמינולוגיה שאני משתמש בה, מישהו או מישהי שעובדים איתי ולא מישהו שאני מנהל. למדתי לתת לאנשים קרדיט, להמר על אנשים שיגדלו לתפקיד ואני לא זוכר מקרה שבו ההימור הזה לא הצליח".
4. מהן החולשות שלך?
"גדלתי בעולמות של סטאראטפים שצריכים לזוז מהר, ולא צריכים לעמוד בדרישות של מערכת גדולה ואמינה כמו מה שאנחנו צריכים לספק לבנקים וללקוחות שלנו. הרבה פעמים אני קצת מעריך בחסר את הזמן שייקח לפתח ולהביא את זה לרמה כמו שזה צריך להיות. לכן אני מקיף את עצמי באנשים שמביאים את הסדר והניקיון, את התהליכים כדי לבנות את הדברים כמו שצריך. זה מתח מאוד בריא וחיובי. מצד אחד המיינדסט של סטארטאפ ומצד שני האיזון כדי להבין שאנחנו לא מוציאים מהר מדי את המוצר. בנוגע לאותו עניין שאני עובד עם אנשים ולא מנהל אנשים אני ממש לא טוב בהערכת ביצועים לעובדים (משוב)".
5. איפה אתה רואה את עצמך בעוד חמש שנים?
"די פה. אני וגם הרבה אנשים בחברה מבינים שאנחנו עובדים על משהו מאוד גדול ומשמעותי ושצריך להסתכל עליו בלי תאריך תפוגה של קורות החיים. כל הלחץ של להחליף מקומות, מבינים שזה לא המצב. היום אנחנו משרתים מעל חצי מיליארד משתמשים, בעשרים ומשהו מדינות, 35 בנקים מהגדולים בעולם, אנחנו מונעים הונאות בהיקפים של מיליארדים ואני באמת מאמין שזו רק ההתחלה. השקנו בשנה האחרונה רשתות בין בנקים במדינות בהם אנחנו פועלים ורואים תוצאות כך שבפעם הראשונה אנחנו רואים שזה פתרון סיסטמטי לבעיה הזו של הונאות שאינ רק בעיה פיננסית לנפגעים, זה גם פוגע נפשית, כשמישהו עובד עליך וגונב את כספך זה מערער אותך פיננסית ופסיכולוגית".
6. מדוע כדאי לנו להעסיק אותך?
"אני באמת חושב שבנייה של חברה משמעותית גדולה ומרשימה דורש שילוב של דיסציפלינות, טכנולוגיה, מודל עסקי, בניית שותפויות ואמון עם לקוחות שזה חוזר לחברה הראשונה שבניתי, הרבה אופרציה, הרבה דגש על תרבות ו-DNA ואני חושב שאני יודע לשלב אותם היטב".
7. אם היית יכול לעבוד בכל מקום ובכל זמן איפה היית רוצה לעבוד?
"שבירת צפנים בבצ'לי פארק באנגליה במלחמה העולם השנייה. התחום קרוב לליבי ואני חושב שזה היה שילוב של מתמטיקה ומחשוב שרק התחיל וכמובן מטרה מאוד גדולה ומשמעות במה שהם עושים. ובדיעבד גם הצלחה מאוד גדולה. הם שברו את האניגמה והכריעו את מלחמת העולם השנייה".
8. ספר על סיטואציה קשה בעבודה ואיך התמודדת איתה?
"כשהצטרפתי ב-2018 לחברה אז החברה הייתה בתפקוד נמוך יחסית כי זו הייתה חברה שעברה שנתיים לא פשוטות. המנהל היה ישראלי אבל אמריקאי שמגיע לפה כל חודש וחצי, תהליכים לא באמת התקיימו. גייסתי הנהלה חדשה, שכולה עדיין פה, והיה צריך להיפרד מההנהלה הקודמת שהם היו אנשים מאוד טובים אבל לא התאימו לסקייל שרצינו לבנות ואני אפילו לא בטוח של-DNA. זה היה תהליך שעשינו את כולו ברבעון אחד וזה לא היה פשוט פסיכולוגית. הכל היה מכובד ועבר בסדר אבל זה היה צעד לא קל. אני חושב שאם אתה מסביר לאנשים למה זה לא מתאים אז זה עובר בסדר".
9. מהן ציפיות השכר שלך?
"בתקופות המשוגעות שהגיעו אנשים לראיונות עם עשר הצעות ביד תמיד אמרתי שני דברים: קודם כל שכל הסקאלה היא אבסולוטית, כל הצעה שיש להם נמצאת בין הצעות שהן טובות. הדבר השני הוא שאני רוצה להיות במספר שלוש, לא ההצעה הכי גבוהה שיש להם ולא הכי נמוכה, אלא בשליש הראשון ושיבחרו בין ההצעות הטובות שלהם בגלל העניין בחברה, אמון במה שהיא עושה ה-DNA, פרמטרים כאלה. וזו גם הציפייה שלי, אני לא צריך להיות במקום שנותן הכי הרבה כסף אלא שהבחירה תהיה מפרמטרים אחרים".
10. האם יש לך שאלות עבורנו?
"כיצד ייראה התפקיד ביומיום? מה החזון של החברה - לאן זה הולך? מה יכול להוביל לכישלון או להצלחה בתפקיד?"
