AudioCodes מטמיעה את מערכות הענן של אורקל לניהול כספים, הזמנות, מנויי לקוחות ומשאבי אנוש
במסגרת מהלך טרנספורמציה דיגיטלית, תחל החברה להשתמש בפתרונות Oracle ERP Cloud ו- Core HCM Cloud לניהול אחוד של מערכי הכספים, ההון האנושי, חוויית הלקוח ושרשרת האספקה
החברה הישראלית AudioCodes (אודיוקודס), ספקית גלובלית לפתרונות תקשורת קולית ועיבוד מדיה, סיימה לאחרונה יישום של מערכות Oracle ERP Cloud ו- Core HCM Cloud כחלק ממהלך אסטרטגי כולל לאיחוד תהליכים ארגוניים, שדרוג יכולות דיגיטליות מתקדמות ותמיכה בהתרחבות הגלובלית של החברה. כל אלו יסייעו לקבל תובנות שיאפשרו לייעל את הפעילות הארגונית, תוך קבלת החלטות ניהוליות מושכלות בזמן אמת.
"פתרונות הענן של אורקל מאפשרים לנו להניח תשתית טכנולוגית רחבת היקף שתתמוך בצמיחה העסקית שלנו לאורך זמן, המבוססת על מודל תוכנה כשירות (SaaS)" אמר שלומי כהן, מנהל מערכות המידע באודיוקודס. "היישום של מערכות ה- ERP וה- Core HCM מאפשר לנו להתמקד באסטרטגיה, באנשים ובחדשנות, תוך צמצום תהליכים מיותרים, שיפור תהליכי קבלת ההחלטות וקידום שיתופי פעולה בתוך הארגון. בעזרת שילוב בין מומחיות טכנולוגית, בינה מלאכותית ושיתופי פעולה גלובליים, המערכות החדשות הללו הופכת את הקול מאמצעי תקשורת מסורתי למנוע עסקי עתיר ערך".
מערכת ה-ERP של אורקל (Enterprise Resource Planning) מספקת לארגון תשתית ענן מודרנית לניהול אחוד, חכם ומבוסס נתונים של מחלקות הליבה הארגוניים, כמו כספים, ניהול הזמנות (Order Management), ניהול מנויים (Subscription Management), משאבי אנוש, חוויית לקוח ומערך שרשרת האספקה. המעבר לפלטפורמה האחודה צפוי לשפר את השקיפות התפעולית, להפחית שימוש בתהליכים ידניים ולספק גישה רציפה ועדכנית לנתונים קריטיים – מכל מקום ובכל זמן. המערכת כוללת עשרות יכולות מבוססות בינה מלאכותית ואוטומציה, המאפשרות בין היתר זיהוי של שינוי מגמות בזמן אמת, ניתוח עומסי עבודה וקבלת תחזיות ותובנות עסקיות.
ERP” כבר מזמן איננו רק מערכת תפעולית – אלא כלי ארגוני אסטרטגי", אומר מקס שור, מנהל צוות מכירות בחטיבת האנטרפרייז באורקל ישראל. בתוך מערכת Oracle ERP Cloud משולבים עשרות שירותים מבוססי בינה מלאכותית, שמסייעים לארגונים כמו אודיוקודס לא רק לייעל תהליכים ולחסוך במשאבים, אלא גם לאמץ כלים חדשניים כמו תחזיות עסקיות, אוטומציה של משימות חוזרות, ניתוח עומסים, הנגשת תובנות מדויקות למקבלי ההחלטות ושיפור כולל של הגמישות התפעולית."
בתחום ניהול ההון האנושי, מערכת Core HCM של אורקל (Human Capital Management) נחשבת לאחת המתקדמות בשוק. מדובר בפתרון חכם המאפשר לארגונים לנהל את תחום משאבי האנוש באופן חדשני, בעזרת יכולות מתקדמות של בינה מלאכותית, תחת מערכת אחת – החל מגיוס וקליטת עובדים, דרך ניהול שכר, הדרכות והערכות ביצועים, ועד לפיתוח מקצועי ותכנון עתידי של מבנה ארגוני. לדברי שור, "המערכת מפשטת את ניהול כוח האדם באמצעות תשתית אחודה, אוטומציה ויכולות דיווח חכמות, ולמעשה מאפשרת לארגון להתחיל מנקודת פתיחה חכמה המבוססת על תובנות מהשטח".
חברת אודיוקודס היא חברה גלובלית המתמחה בפתרונות חכמים לתקשורת קולית ואינטגרציה של מערכות תקשורת מאוחדות מבוססות IP, עם מיקוד הולך וגובר בטכנולוגיות בינה מלאכותית לעיבוד שיחות, פגישות ואינטראקציות קוליות מכל סוג. הפתרונות שמפתחת אודיוקודס מאפשרים לארגונים לייעל אינטראקציות קוליות ולעצב מחדש את חוויית השירות ללקוחות ואת העבודה ההיברידית.
