ב-180 שניות העסק שלך יהיה מותאם ל-AI
בזמן שמהפכת ה-AI מטלטלת שווקים שלמים ומעוררת חששות מפני פיטורים ושינויים דרמטיים בעולם העבודה, בעלי עסקים רבים שואלים את עצמם שאלה פשוטה: האם הם יצליחו לשרוד את העידן החדש - או להרוויח ממנו? מנכ"ל Whtvr.ai: "אנחנו איקאה של אייג'נטים".
בישראל פועלים כיום כ־700 אלף עסקים קטנים ובינוניים, המהווים כ־99% מכלל העסקים במשק. בעוד שבשנים האחרונות בינה מלאכותית נתפסה ככלי שמיועד בעיקר לענקיות טכנולוגיה, בנקים ותאגידים בינלאומיים, יותר ויותר עסקים קטנים מתחילים להבין שהמהפכה כבר כאן - ושמי שלא יאמץ אותה, עלול להישאר מאחור.
“בעבר רק תאגידי ענק יכלו להרשות לעצמם מערכות שירות מתקדמות, דאטה ומוקדי מכירות אוטומטיים”, אומר רועי הררי, מנכ"ל וממייסדי חברת Whtvr.ai. "ה-AI יכול להיות החבר והשותף הכי טוב של כל עסק. גם סוכנות ביטוח, חנות רהיטים או משרד עורכי דין יכולים להפעיל סוכן AI שעובד 24 שעות ביממה”.
החשש מובן. בחודשים האחרונים מתפרסמים שוב ושוב דיווחים על חברות בינלאומיות שמקצצות אלפי עובדים בעקבות שילוב מערכות AI בתהליכי עבודה. לפי דו"ח של חברת הייעוץ McKinsey, עד שנת 2030 כ־30% משעות העבודה בעולם עשויות להיות מוחלפות או מושפעות ישירות מבינה מלאכותית. גם קרן המטבע הבינלאומית (IMF) העריכה השנה כי כ־40% מהמשרות בעולם יושפעו מהמהפכה הטכנולוגית.
אבל לצד האיום, מומחים טוענים כי עבור עסקים קטנים מדובר דווקא בהזדמנות נדירה לצמצם פערים מול חברות גדולות.
Whtvr.ai היא חברת Bootstrap ישראלית, כלומר חברה שלא גייסה הון חיצוני, היא מהחברות המובילות בישראל להטמעת סוכני AI וצ'אטבוטים לעסקים קטנים ובינוניים שעובדת גם על פרויקטים מיוחדים עם תאגידים גדולים בישראל. "ה־AI יודע להגדיל מכירות, לשפר שירות לקוחות ולחסוך זמן וכסף בלי שהעסק יצטרך להפוך לחברת טכנולוגיה”. "יתרה מכך" הוא אומר, "אנשים היום מתרגלים לתקשר באתרים כמו עם הצ'אט - לשאול שאלה, ולקבל תשובה. יותר מדי זמן ופספסת את הליד".
“אנחנו למשל בנינו את המערכת כמו איקאה”, מסביר הררי. “הרעיון הוא שכל בעל עסק, גם בלי ידע טכנולוגי, יכול להיכנס לפלטפורמה שלנו, ובתוך 180 שניות להטמיע צ'אטבוט באתר שלו, בעמודי הפייסבוק והאינסטגרם או בוואטסאפ, בהתאמה אישית למוצרים ולשירותים שהוא מציע והכי חשוב – כזה שיודע להתחבר לדאטה שלו".
דוגמא מהשטח אפשר להבין מאלירן אסרף, מנהל השיווק של Bits of Gold, הפלטפורמה הישראלית המפוקחת למסחר במטבעות דיגיטליים:
"אנחנו מייצרים בכל יום תוכן מקצועי על קריפטו כדי להנגיש את שוק המטבעות הדיגיטליים בעברית לקהל רחב. הפתרונות של whtvr.ai עזרו לנו לעשות את זה עם צ'אט אינטראקטיבי שמאפשר לקוראים בבלוג לקבל הסברים פשוטים על התוכן ולצד זה לצפות במידע בזמן אמת על שערי מטבעות דיגיטליים ישירות מפלטפורמת המסחר שלנו. מעבר לחוויית משתמש טובה יותר, ראינו עלייה במעורבות הגולשים ובאופן שבו הם צורכים את התוכן. מבחינתנו, זו דוגמה טובה לאופן שבו AI יכול לחבר בין תוכן, מידע פיננסי ושירותים דיגיטליים בצורה שמייצרת ערך אמיתי למשתמשים".
גם יונתן ברסלר, הבעלים של מועדון היאכטות SeaTime בתל אביב משתף איך מוצרי AI שדרגו את החוויה שנותן ללקוחות שלו: ״בתור עסק תפעולי, כל דקה שאני והצוות שלי לא מתעסקים בליבת העשייה שלנו – זה מחיר שאנחנו משלמים. העבודה עם הכלים של whtvr.ai פשוט הורידה מאיתנו עומס אדיר וייעלה אותנו בטירוף. הגענו למצב שהמערכת יודעת לתת מענה, לפעמים אפילו טוב יותר ממה שהיינו נותנים במשרד, שלא לדבר על זה שהיא זמינה 24/7. בשורה התחתונה, זה נותן לי את השקט להתעסק במה שאני באמת טוב בו, כשאני יודע שכל המסביב מתקתק בדיוק כמו שאני רוצה״.
אבל השינוי הדרמטי ביותר מתרחש דווקא בזירת החיפוש באינטרנט. במשך עשורים, הכלכלה בעולם הדיגיטלי נבנתה סביב מנוע החיפוש של גוגל: גולשים הקלידו טקסט, בין אם זה שאלה או בקשה להמלצה, קיבלו רשימת קישורים ולצדם פרסומות. כניסת ChatGPT וכלי הבינה המלאכותית ערערה את המודל הזה. במקום לעבור בין עשרות קישורים, יותר ויותר משתמשים מעדיפים לקבל תשובה ישירה מצ'אטבוט.
“המעבר לחיפוש מבוסס AI מתרחש בקצב מהיר מאוד”, אומר הררי. “עסקים שלא יתאימו את עצמם לשפה החדשה של האינטרנט פשוט יישארו מאחור. מי שרוצה להעניק שירות שמתאים ל־2026 - חייב לאמץ את הטכנולוגיה”.
לדבריו, דווקא עסקים קטנים מתקשים להתמודד עם השינויים באלגוריתמים של גוגל ועם הופעת ה־AI Overview, שמצמצם משמעותית את החשיפה האורגנית של אתרים רבים.
“פעם עסק היה תלוי מאוד בתוצאות חיפוש קלאסיות. היום המשחק משתנה”, הוא מסביר. “דווקא הטמעת כלי AI יכולה לעזור לעסק להשתפר בפלטפורמות החדשות. ככל שהמערכות מזהות יותר אינטראקציות ותשובות איכותיות מתוך האתר שלך כך הסיכוי שלך להופיע ולהתקדם עולה”.
שוק סוכני ה־AI מוערך כיום במאות מיליארדי דולרים וצפוי להמשיך לצמוח בשנים הקרובות. בעוד שחלק מהחברות בתחום מתמקדות בפתרונות לתאגידי ענק כמו Wondeful, ב-Whtvr.ai מכוונים דווקא לעסקים הקטנים והבינוניים.
"החזון שלנו פשוט", מסכם הררי. "בינה מלאכותית לא צריכה להיות כלי לעשירים או רק לחברות ענק. בעל חנות רהיטים, סוכן ביטוח או עסק משפחתי צריכים לקבל גישה לאותן יכולות. המטרה שלנו היא שגם האדם הכי לא טכנולוגי יוכל בתוך 3 דקות להקים מערכת מכירה ושירות שמותאמת לעידן החדש - עם סוכן AI שמכיר את העסק שלו, מתחבר למידע שלו ונותן תשובות אמיתיות ומדויקות, לא סתם הערכה סטטיסטית".
