אורן כהן בוטנסקי מונה למשנה למנכ"ל AIG וראש חטיבת לקוחות פרטיים
בתפקידו האחרון כיהן כסמנכ"ל בכיר ללקוחות, שירות וחווית לקוח באל על. במסגרת תפקידו ב-AIG יוביל את מערכי המכירות בכל מוצרי החברה וגיוס לקוחות חדשים
אורן כהן בוטנסקי מונה למשנה למנכ"ל AIG וראש חטיבת לקוחות פרטיים. במסגרת תפקידו יהיה אחראי על חוויית הלקוח ויוביל את מערכי המכירות בכל מוצרי החברה וגיוס לקוחות חדשים, לצד הובלת מערכי השירות והתביעות של החברה.
כהן בוטנסקי מביא ל- AIG ניסיון עשיר של למעלה מ-25 שנה בניהול חווית לקוח בחברות מובילות במשק בתחומי התקשורת, הפיננסים והתעופה, וכן רקע בהובלת צוותי שירות מורכבים. בתפקידו האחרון כיהן מאז 2021 כסמנכ"ל בכיר ללקוחות, שירות וחווית לקוח בחברת אל על. קודם לכן, כיהן כמנהל אגף בנקאות ישירה, שירות וחווית לקוח בחטיבה הקמעונאית בבנק הפועלים, וכן כסמנכ"ל חטיבת לקוחות, מכירות ושירות בקבוצת ישראכרט ואמריקן אקספרס.
AIG, המעסיקה כ־850 עובדים ומנהלת פעילות בהיקף של למעלה מ־2 מיליארד שקל בשנה, ממשיכה להשקיע בשיפור חוויית הלקוח, בפיתוח שירותים דיגיטליים ובטכנולוגיות AI ובהעמקת הקשר והאמון מול לקוחותיה.
יפעת רייטר, מנכ"לית AIG אמרה: "שירות היא ליבת האסטרטגיה העסקית של AIG והדרך שבה אנחנו בונים מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוחות שלנו. הניסיון הרב שאורן צבר בניהול ארגונים מורכבים ובהובלת תרבות שירות מצוינת יאפשר לנו להמשיך לצמוח ולהעניק ללקוחותינו את החוויה הטובה ביותר".
אורן כהן בוטנסקי הוסיף: ״אני מצפה לעבוד לצד הנהלת החברה והעובדים ולהמשיך לחזק את הקשר עם הלקוחות, תוך יצירת ערך עסקי משמעותי וצמיחה ארוכת טווח״.
