ועדת הכלכלה אישרה את "חוק הטכנאים"
החוק, שאושר לקריאה שנייה ושלישית, קובע כי על החברות לקבוע מסגרת זמן של שעתיים לביקור טכנאי, שאם לא יעמדו בה - יוכל הלקוח לתבוע פיצוי
ועדת הכלכלה אישרה היום (ב') לקריאה שניה ושלישית את הצעת חוק הטכנאים, שמטרתה לתת לצרכנים את האפשרות לתבוע פיצוי כספי בגין איחור בלתי סביר של טכנאים נותני שירות. את הצעת החוק יזמו הח"כים גלעד ארדן (ליכוד) ודוד טל (קדימה).
החוק מתיר לחברות מספקות שירות לתאם מסגרת זמן של שעתיים לכל היותר לביקור טכנאי בבית הלקוח. על פי הצעת החוק שאושרה, החברות יחויבו במתן פיצוי בגובה 300 שקל ללקוחות שהמתינו למעלה משעתיים מעבר לזמן שנקבע, ו-600 שקל ללקוחות שהמתינו לטכנאי למעלה משלוש שעות, זאת ללא צורך בהוכחת נזק ע"י הלקוח.
עוד נקבע כי החברות יוכלו להודיע ללקוחות על דחיית מועד הגעת הטכנאי עד ערב ביקורו לשם קביעת מועד אחר, אחרת יחויבו בקנס.
ח"כ ארדן מסר בתום הדיון כי "מטרת החוק היא לעורר את הצרכן הישראלי ולתת לו כלים לעמוד על זכותו לקבל שירות איכותי ומקצועי. ההצעה מעניקה תמריץ כלכלי לצרכנים לאכוף את החוק על החברות וקובעת כי מי שישא בעלות הכספית של המתנה ממושכת של לקוח לתיקון מוצר שהתקלקל, תהייה החברה שאחראית למוצר ולא הצרכן - שנאלץ לבזבז שעות יקרות ולהפסיד יום עבודה."
