צוקרברג תכנן להחליף אלפי עובדי מטא ב-AI - ועצר את המהלך
נקודות עיקריות.כלכליסט AI
- הנהלת מטא גיבשה תוכנית ארגונית בשם Project OT שנועדה להפוך את החברה לישות הפועלת על בסיס בינה מלאכותית, תוך החלפת חלק ניכר מהעבודה האנושית בסוכני AI אוטונומיים.
- במסגרת התוכנית נבחנו תרחישים קיצוניים לצמצום צוותים מסוימים בעד 60% וביצוע גלי פיטורים נרחבים שהיו עשויים לעלות בהיקפם על הקיצוצים ההיסטוריים של החברה.
- מנכ"ל החברה מארק צוקרברג נסוג מהתוכנית המקורית שעות ספורות לפני יישומה, על רקע חוסר בשלות טכנולוגית של סוכני ה-AI וחששות מצד עובדים ומשקיעים.
מנכ"ל מטא מארק צוקרברג ובכירי החברה התכנסו למפגש ההנהלה השנתי באחוזתו שבהוואי. שם הם גיבשו תוכנית רדיקלית לשינוי אופן העבודה בענקית הרשתות החברתיות בעידן הבינה המלאכותית. התוכנית, שקיבלה את שם הקוד Project OT - קיצור של Organization Transformation - נועדה ליצור עתיד שבו מטא, החברה האם של פייסבוק ואינסטגרם, תהפוך לחברה שפועלת על בסיס בינה מלאכותית (AI native).
לפי מסמך תכנון פנימי שהגיע לידי רויטרס ושלושה אנשים המכירים את הפרויקט, הבינה המלאכותית אמורה הייתה להשתלט על חלק גדול מהעבודה היומיומית שמבצעים אלפי עובדים אנושיים. על העובדים הווירטואליים היו אמורים לפקח בתוך מטא צוותים קטנים יותר של עובדים אנושיים, המאופיינים ב"ריכוז גבוה של כישרונות".
במסגרת תרגילי תכנון תרחישים, לדברי שניים מהאנשים, בחנו מנהלי החברה אפשרות לצמצם את גודלם של צוותים רבים ברחבי מטא בעד 60%. לחלק מהעובדים היו מוצעים תפקידים ביחידות חדשות, בעוד אחרים היו מפוטרים במסגרת קיצוץ שאחד מבכירי משאבי האנוש העריך כי יהיה בהיקף דומה או אף גדול יותר מהקיצוצים שביצעה החברה לפני כשלוש שנים, אז צמצמה את כוח האדם שלה בכ-25%, כך לפי מסמך פנימי נוסף.
השינוי הארגוני אמור היה להתבצע בשני "גלים", כאשר הראשון היה אמור להתחיל בגל פיטורים במאי, ולאחריו תוכנן שינוי ארגוני נוסף בנובמבר, כך עולה ממסמכי תכנון פנימיים שראתה רויטרס. לצד הפיטורים, התוכנית כללה סגירת משרות פתוחות ודחיקתם החוצה של עובדים שמטא סברה כי ביצועיהם נמוכים.
אולם, בלילה של 19 במאי, שעות ספורות בלבד לפני גל הפיטורים הראשון, צוקרברג נסוג מהתוכנית. למחרת פיטרה מטא 10% מעובדיה, אך ביטלה את התכנון לקיצוצים בנובמבר, כך לפי מסמך פנימי שהגיע לידי רויטרס.
באותו שלב, עובדי מטא כבר היו במרד גלוי, משוכנעים שיוזמות הטרנספורמציה של החברה באמצעות AI נועדו בחלקן להחליפם. במקביל, נתונים פנימיים הצביעו על כך שטכנולוגיית סוכני ה-AI האוטונומיים, שעמדה בלב האסטרטגיה, אינה מצליחה לספק את השיפור בפריון שלו קיוותה החברה. גם חלק מהמשקיעים החלו לתהות מה יש למטא להציג בתמורה להוצאות העתק שלה על בינה מלאכותית.
רויטרס מציינת כי היא מתבססת על עשרות מסמכים פנימיים, פוסטים והקלטות, וכן על שיחות עם יותר מ-20 אנשים המכירים את הנעשה בתוך מטא. בתגובה לכתבה אישרה מטא את קיומו של Project OT, שאותו תיארה כפרויקט שנמשך שנה והתמקד בקיצוץ עלויות, בתכנון מחדש של מבנה הצוותים ובהעברת עובדים לתחומי פעילות חדשים שקיבלו עדיפות, כגון יצירת נתוני אימון עבור מודלי ה-AI שלה.
החברה אישרה כי התוכנית נועדה להתבצע בשני גלים וכי התרחישים הקיצוניים ביותר כללו צמצום של עד 60% בגודלם של חלק מהצוותים במטא. עם זאת, היא סירבה לפרט באילו יחידות מדובר ואמרה שכמה יחידות מרכזיות בחברה לא נכללו בתוכנית. מטא מסרה כי התרחישים כללו הן פיטורים והן העברת עובדים לתפקידים אחרים, וכי בשום שלב לא התכוונה החברה לפטר 60% מכלל כוח האדם שלה. לדבריה, מנהלי החברה ביטלו את התוכניות לגל השני עוד לפני שקבעו כמה עובדים בסך הכול יאבדו את משרותיהם.
"כחלק מהשינוי הארגוני שביצענו בחברה מוקדם יותר השנה, ביקשנו מכמה צוותים לבצע תרגיל של תכנון תרחישים שבחן את ההשפעה האפשרית של העברת עובדים לתפקידים אחרים, סגירת משרות פתוחות וקיצוצים", מסרה מטא בהודעה. "הדבר הוביל בסופו של דבר להעברת אלפי עובדים לעבודה בתחומים שקיבלו עדיפות בכמה צוותים חדשים שהוקמו, כפי שכבר דווח בפומבי. בסופו של דבר, לא יישמנו כל תרחיש שנבחן במסגרת התרגיל - ומעולם לא הייתה הנחה שנעשה זאת".
רויטרס לא הצליחה לקבוע מה בדיוק גרם לצוקרברג לשנות את הכיוון או מהן התוכניות הנוכחיות של ענקית הרשתות החברתיות להמשך עיצוב מחדש של כוח האדם שלה. מטא סירבה להעמיד את צוקרברג לרשות רויטרס לצורך תגובה.
