ראיון עבודה
"אמרו לי: את לא מהתחום – אנחנו מחפשים מניה בטוחה. אז הקמתי סטארט-אפ"
אושרת בן משה, מנכ"לית ג'ינג'ר, עזבה תפקיד בכיר בעולם הביטוח ופנתה לדרך עצמאית. היא מספרת איך הצליחה להתקדם כל שנתיים וחצי כשכירה וכיצד הבינה שלמרות הכל, היא צריכה להישאר בתחום הביטוח
"בשביל לנהל קריירה מצליחה יש מחירים שצריך לשלם. גם אני שילמתי", מעידה על עצמה אושרת בן חיים, מנכ"לית חברת האינשור-טק, גי'נג'ר. אחרי 12 שנים, בתפקידים שונים, בחברת הביטוח כלל- האחרון בהם סמנכ"לית מכירות, היא החליטה לצאת לדרך עצמאית ולהקים סטארט-אפ. ג'ינג'ר זו פלטפורמה דיגיטלית לניהול ביטוחי בריאות ונסיעות עבור מעסיקים, בעיקר חברות הייטק.
את ראיון העבודה הראשון שלה, כשהייתה בת עשרים וחמש ורק חיפשה דריסת רגל בתחום הביטוח, היא זוכרת היטב. "הגעתי לראיון אצל מנהל בכיר באחת מהחברות ואני זוכרת שהוא ישב בצורה מתרווחת כזו על הכיסא, דיבר אלי בזילזול. הרגשתי שהוא לא רואה אותי, שהוא רק צריך לסמן 'וי' על הראיון. קטעתי את הראיון הזה ואמרתי לו שאני מתנצלת, זה מרגיש לי לא נכון ואני נאלצת לעזוב. זה היה מבחינתי ראיון טראומתי אבל הוא לימד אותי איך לא להתייחס לאנשים שמגיעים לראיון", היא מספרת.
"כשאני מראיינת אנשים, אני נותנת להם את הזמן, משתדלת לגרום להם להרגיש נוח ומייצרת שיחה נעימה. גם אם הגיע מישהו שברושם ראשוני לא עובר. הרי זה לא סוד, הרבה פעמים אנחנו מקבלים החלטות על פי רושם ראשוני שנוצר באופן מיידי. אבל לעולם לא אקטע ראיון, לעולם לא אביא מישהו לראיון ואז אקצר, גם אם לדעתי הם לא מתאימים. אנסה ליצור תחושה נעימה. אני פותחת בשאלות יותר כלליות ודרך זה מצליחה לדלות יותר מידע ולקבל רשמים על המועמד".
באותם ראיונות היא תמיד שואלת על ציפיות שכר ואומרת שיש מקרים מאוד חריגים שבהם היא מופתעת מהתשובה. "ברגע שמפרסמים משרה ויש תיאור משרה מדוייק אז יש איזשהו טווח שכר מקובל בשוק. ברור מהן ציפיות השכר. אבל הרבה פעמים כשאני מראיינת נשים הרבה יותר קשה להן לדבר על שכר. לגברים קל יותר לשלוף את המספר והם גם בדרך כלל מכוונים גבוה ממה שמקובל. נשים יותר נבוכות וגם כאשר הן כבר נוקבות במספר - אומרות שזה גמיש מבחינתן. הן גם הרבה פעמים חצי מתנצלות על כך שהן אמהות לילדים. כמובן שזו הכללה ויש גם נשים שאומרות בפה מלא מהו השכר שלו הן מצפות. זה גם אומר לדעתי הרבה מאוד על המועמד באיזו אסרטיביות הוא עונה על השאלה הזו", היא אומרת.
את הקידום המהיר והרציף שלה בכלל-ביטוח היא מסבירה במוטיבציה. "בגיל 34 התמנתי להיות סמנכ"ל המכירות של הקבוצה, זה תפקיד מאוד בכיר. הדבר הראשון שעזר לי להגיע לשם הוא המנוע הפנימי. אני בעלת מוטיבציה גבוהה - וזה מה שמניע אותי. הדבר השני הוא התמיכה מהבית. "לא משנה אם אתה גבר או אישה, אם אתה רוצה לנהל קריירה לאורך זמן אתה חייב גיבוי. לאפשר לך את הזמן שלך, את השעות המאוד ארוכות, את השיחות שמבקשות לאסוף את הילדים מכיוון שאת נמצאת בישיבת הנהלה", היא אומרת
אלה התשובות של אושרת בן משה, מנכ"לית ג'ינג'ר לשאלות הנפוצות בראיונות עבודה:
1. ספרי לי על עצמך
"שמי אושרת בן משה, אני מגיעה מרקע של עולם הביטוח עם ניסיון של 12 שנים. גדלתי במושב בדרום הארץ ואני בת לאב חקלאי ואם שעבדה שנים רבות בבנק הפועלים. התחלתי כסטודנטית בעולמות הטלמרקטינג בסוכנות ביטוח. נחשפתי לעולם מרתק ומורכב שאנשים מאוד נרתעים ממנו וצריכים את הגורם שיתווך להם. התחלתי בעבודה ראשונה אחרי התואר בגיל 26 בכלל ביטוח ובמהלך 12 שנים, מתפקיד מאוד זוטר, התקדמתי כל שנתיים וחצי עד שהתמנתי להיות סמנכ"ל המכירות של הקבוצה. אני באה מרקע מאוד מובהק של ביטוח וזה היה הרקע שלי עד שהחלטתי לצאת לדרך עצמאית והקמתי את ג'ינג'ר. החלטתי שאני רוצה לצאת לדרך עצמאית ולקחת את כל הניסיון, הידע והקשרים על מנת לבנות פלטפורמה דיגיטלית שתעזור למעסיקים להנגיש ביטוח. ליצור פתרון דיגיטלי, מתקדם, לחברות - למעסיקים. התחלתי בעולמות ביטוחי נסיעות לחו"ל והתרחבנו".
2. מדוע את רוצה את התפקיד?
"זה תפקיד שמאפשר לי להביא לידי ביטוי את כל הניסיון וההתמחות שצברתי לאורך השנים - גם מהצד של חברת הביטוח שבה עבדתי וגם מהמפגש הישיר עם הלקוחות. אני מכירה לעומק איך קורפורייט חושב ופועל, ומה הם הצרכים האמיתיים של העובדים ומעסיקים. זה תחום שאני חיה ונושמת ואני מאמינה שאני יודעת לתרגם את הצרכים של השוק לפתרונות חדשניים ומדוייקים.
בנוסף להבנה המקצועית, יש לי גם את היכולות הבינאישיות והניהוליות להוביל צוות, לבנות אסטרטגיה ולהתאים את החברה כל הזמן לשינויים רגולטוריים וטכנולוגיים. מה שמייחד אותי כמנכ"לית הוא השילוב בין ראייה עסקית רחבה, ניסיון מוכח ויכולת לרתום אנשים - עובדים ולקוחות - להתליך משמעותי של צמיחה והתחדשות".
3. מהן החוזקות העיקריות שלך?
"פיתוח עסקי, הובלת חדשנות, אסטרטגיה, לייצר תשתית מעולה גם בדברים שבהם אני פחות טובה - אדע להביא את האנשים שיידעו להשלים אותי. היכולות שלי בעולמות הפיתוח העסקי הן מאוד טובות ולצד זה אני מודעת לאיזורים שבהם אני פחות טובה ולכן תמיד אדאג שיהיה לצידי את הצוות שיידע להשלים את אותם איזורים".
4. מהן החולשות שלך?
"אני פחות חזקה בצד האדמיניסטרטיבי והתפעולי. לכן אני תמיד דואגת לצוותים משלימים שיחזקו אותי באזורים האלה. אני לא מנסה לעשות הכול בעצמי – אני יודעת איפה לתרום הכי הרבה, ואיפה נכון להאציל. אם הייתי מתראיינת למשרה לא הייתי הולכת להתראיין לתפקיד של COO - זה לא אני. כן הייתי מתראיינת לתפקיד של מנכ"לית, סמנכ"לית מכירות, פיתוח עסקי".
5. איפה את רואה את עצמך בעוד חמש שנים?
"ממשיכה להוביל את ג'ינג'ר לחזון - שהיא הופכת להיות פלטפורמה שלא משרתת מאות חברות אלא כבר אלפי חברות בכל מה שנוגע לניהול וביטוח הנסיעות וביטוחי הבריאות הקבוצתיים. אני רואה אותנו ממשיכים להרחיב את השירותים שלנו, ממשיכים לייצר כל הזמן בתחום הזה. לקחנו את תקופת המלחמה בה הפעילות העסקית הייתה הרבה יותר נמוכה משנים קודמות כהזדמנות להיכנס לתהליך של מיתוג מחדש ולייצר עוד חדשנות בתוך המוצר שלנו ולהשיק אפליקציה חדשה".
6. מדוע כדאי לנו להעסיק אותך?
"יש כמה סיבות מאוד טובות למה כדאי להעסיק אותי. קודם כל, אני מהדור הקודם, דור שמוסר העבודה שלו הוא המנוע הפנימי. לאורך השנים הייתי עובדת מהסוג הזה. גם כאשר ילדתי שלושה ילדים במרוצת השנים שהייתי שכירה לא היו לי ימים קבועים שהייתי יוצאת מוקדם, הייתה לי מטפלת ותמיד ידעתי שזה הזמן שלי לקריירה. היה לי זמן עם הילדים, עם המשפחה אבל לא הייתי מאלה שבארבע חמש - נעלמות. במובן הזה כשאני עובדת, אם אני נכנסת לתפקיד, ובטח בהתחלה, כשאני רוצה ללמוד ולהתפתח אני יודעת שאני צריכה להשקיע את הזמן שלי - גם על חשבון הזמן הפרטי שלי.
דבר שני, אני חושבת שיש לי יכולות מתאימות - יכולת ללמוד תחומים חדשים, לייצר פיתוח עסקי באופן מאוד ייחודי, הקשר שלי עם אנשים והיכולת שלי לרתום אנשים לתהליך - בין אם זה עובדים ובין אם זה לקוחות.
בנוסף, אני מנכ"לית שנוגעת גם ברצפת הייצור - חשוב לי להכיר את רצפת הייצור. כאשר אני נכנסת לתחום חדש או למשל עכשיו כשאנחנו בונים שירות חדש - תמיד אשתף את הלקוח".
7. אם היית יכולה לעבוד בכל מקום בעולם ובכל זמן, היכן היית רוצה לעבוד?
"לפני שעזבתי את כלל וחשבתי לעשות שינוי היה לי חלום להיות סמנכ"ל מכירות בחברת קוסמטיקה בינלאומית. כל הזמן אמרתי לעצמי שאם אני סמנכ"ל מכירות בחברת ביטוח, שזה אחד התחומים המורכבים ביותר שיש, אוכל לעשות בקלות תפקיד כמו סמכ"ל מכירות בחברת קוסמטיקה, זה לא יצריך ממני יותר מדי. יש כישורים מאוד מסויימים שצריך ואת התחום אפשר ללמוד - רק צריך מישהו שייתן לך את ההזדמנות.
הלכתי להתראיין בשתי חברות שקשורות בעולם הזה, ואפילו נסעתי לראיון בחו"ל, בחברת קוסמטיקה בינלאומית. מה שהפיל לי את האסימון בסוף התהליך - שאשאר בעולם הביטוח זה אותו אדם שראיין אותי. הוא כל הזמן התעכב על השאלה של המעבר מעולם הביטוח. הוא אמר לי: 'אני לא מבין. את באה מעולם הביטוח, הניסיון שלך משם, את מנהלים אנשים שמוכרים ביטוח, את באה מתאגיד מאוד גדול - איך תיכנסי לעולם הזה? תצטרכי ללמוד הרבה מאוד על קוסמטיקה ועל המתחרים שלנו'. היה לו מאוד קשה להבין למה בכלל אני רוצה לעשות את השינוי הזה והוא בטח שלא היה מוכן לעשות את ההימור. בסוף הוא אמר לי: 'את אולי צריכה להיתקל במנכ"ל שיאמר עלייך שהוא מוכן לקחת את הסיכון - ואני רוצה מניות בטוחות. אקח מישהו שבא מחברה מתחרה שלנו. אני לעולם לא אקח מישהו מוורטיקל אחר'.
זה היה לפני שמונה שנים. היום העולם קצת יותר פתוח לזה. מעסיקים הרבה יותר פתוחים לקחת מישהו שבא מעולם תוכן אחר -קודם כל בוחנים היום יכולות אישיות".
8. ספרי על סיטואציה קשה בעבודה ואיך התמודדת איתה
"הקמתי את החברה בסוף 2018 ובמרץ 2019 עלינו עם המערכת לאוויר. במרץ 2020 הגיעה הקורונה ומבחינתי נפלו השמיים. הקמתי חברה שמתמחה בעולמות ביטוחי הנסיעות לחו"ל בחברות הייטק ופתאום השמיים נסגרים ומדברים על מגיפה שהולכת לשתק את העולם לארבע-חמש שנים. השקעתי המון כסף בתחילת הדרך מההון העצמי שלי. מבחינתי זה היה אחד מהרגעים הכי אקוטיים בחברה שהייתי צריכה לקבל החלטה האם אני סוגרת את החברה ומתקדמת הלא, עושה פאוזה או שאני מקבלת החלטה לחשב מסלול מחדש ולעשות פיבוט למוצר. בסופו של דבר כמה שבועות אחרי הקורונה אמרתי שאני מרחיבה את המוצר. תחום הנסיעות לחו"ל הוקפא אבל המשכתי לפתח את ג'ינג'ר כפלטפורמה לביטוח כמו שרציתי מההתחלה גם בתחום ביטוחי הבריאות. זה מה שעשינו במהלך שנה וחצי של הקורונה ועלינו עם מוצר נוסף על אותה פלטפורמה. את תחום ביטוחי הבריאות הכרתי טוב מאוד שכן ניהלתי אותו מספר שנים בכלל. עשינו פיילוט למוצר ויצרנו עוד מנוע צמיחה חדש לחברה כך שכשהסתימה הקורונה הייתה לנו את התשתית ואת המוצר שלנו גם בתחום הנסיעות".
9. מהן ציפיות השכר שלך?
"אני חושבת שכמנכ"ל אני ראויה לשכר תואם בכירות, שמבחינתי המינימום ההתחלתי הוא עשרות אלפי שקלים. אני חושבת שמנכ"ל צריך גם להיות מתוגמל על בסיס ההצלחות שלו, ולכן צריך גם תוכנית תוכנית יעדים אישית, שמותאמת לשכר".
10. האם יש לך שאלות עבורנו?
"כן, הייתי רוצה שתתארו לי סדר יום של העבודה, זאת אומרת, אני נכנסת לתפקיד, איך נראה באמת היום שלי?"
