הזכות לעבוד אחרת: המשמעות האמיתית של עבודה בעידן הסוכנים
אלית בן בסט נוריאל מ- Google Cloud חושפת איך להפוך לארכיטקטים של תהליכי עבודה בעזרת סוכני AI אוטונומיים שחוסכים שעות של עבודה ידנית סיזיפית
אלית בן בסט נוריאל, סמנכ״ל שיווק, Google Cloud ישראל
כשאני מדברת עם מנהלים בכירים וקולגות בתעשייה, אני עדיין רואה לעיתים קרובות שימוש ב-AI בעיקר כשותף צ'אט חכם - מבקשים מהמודל לנסח הודעה מהירה, לתרגם משפט או לתמצת מסמך ארוך. לצוותי ניהול במחלקות השיווק, המכירות, משאבי האנוש, הכספים, התפעול ומחלקות נוספות, לא מספיק להשתמש רק בצ'אט בצורתו הבסיסית כדי לחולל שינוי אמיתי.
האתגרים האמיתיים של התפעול היומיומי נשארו: דאטה עסקי קריטי עדיין מפוצל ולא מסונכרן בין המחלקות השונות, משימות ידניות שחוזרות על עצמן גוזלות שעות מהשבוע של הצוות, וה"חיכוך" של קפיצה בין עשרות אפליקציות שונות בולם את המומנטום של החברות.
שנים התרגלנו לעבוד בדרך מסוימת. אנחנו מבלים את הבוקר בבדיקת אימיילים, צ'אטים ויומנים, גוררים דאטה בין גיליונות אלקטרוניים, רודפים אחרי אישורים וקופצים בין עשרות לשוניות פתוחות בדפדפן. קיבלנו את החיכוך הזה כמחיר הכרחי שעלינו לשלם בניהול הארגוני.
טרנספורמציה מבוססת סוכנים היא בעצם לתת לעצמנו את האישור, או הזכות, לעבוד אחרת. 'אג'נטיפיקציה' היא לא שימוש ב-AI כדי לכתוב אימייל מהר יותר, אלא שינוי מהותי בהרגלים היומיומיים שלנו. אנחנו מתרחקים מההרגל הישן של "ביצוע ידני של המשימה" ונכנסים לתפקיד של "ארכיטקטים של תהליכי עבודה".
כשעוברים לחשיבה של יצירה ועשייה, מפסיקים לתת לכלים נוקשים להכתיב לנו את הלו"ז. אנחנו נותנים לעצמנו את החופש להאציל את העומס האדמיניסטרטיבי לצוותי משימה דיגיטליים ומאובטחים, כדי שנוכל להתמקד במה שאנשים עושים הכי טוב: אסטרטגיה יצירתית, פיתוח מערכות יחסים עמוקות וקבלת החלטות שיש להן השפעה משמעותית.
זה בדיוק החזון של Google Cloud לגבי עתיד העבודה. אנחנו קוראים לזה 'טרנספורמציית סביבת העבודה מבוססת הסוכנים', והיא מופעלת על ידי Gemini Enterprise App.
החלק הכי טוב? לא צריך לכתוב אפילו שורת קוד אחת כדי לבנות "צוות משימה דיגיטלי" מאובטח ואוטומטי שעובד בשבילכם 24/7.
האפליקציה Gemini Enterprise App תוכננה להיות דלת הכניסה המאובטחת ל-AI עבור כולם. היא מתקדמת הרבה מעבר לפרומפטים פשוטים ומציגה סוכני AI – קולגות דיגיטליים מאובטחים, ללא צורך בקוד, שיכולים לאחד בבטחה את הדאטה העסקי שלכם ולבצע באופן אוטונומי תהליכי עבודה מרובי שלבים.
עם פיצ'רים כמו 'Spark', סוכן ה-AI האישי שלכם שזמין 24/7, ו-'AI Inbox' לניהול עומס העבודה, הכוח לבצע אוטומציה נמצא עכשיו בידיים של האנשים שמכירים את העסק הכי טוב: אתם.
דרך ממשק השפה הטבעית של 'Agent Designer', משתמשים ללא רקע טכני יכולים ללמד סוכנים לטפל בדוחות קבועים, למיין אימיילים, לתמצת פגישות או להתחבר לכלים חיוניים כמו Salesforce, ServiceNow, HubSpot, Jira ו-SharePoint.
רוצים להתנסות בעצמכם? בואו לבנות סוכן AI ב-Build with Gemini>>
הוכחה מהשטח: איך חברות צומחות היום
אני מדברת עם מנהלים ומקבלי החלטות כל שבוע, והחלק הכי מלהיב בעבודה שלי הוא לשמוע איך חברות באמת משלבות את תהליכי העבודה האלה ביומיום. עברנו מזמן את שלב הפיילוטים ותרחישי ה"מה אם". ארגונים גלובליים משנים באופן פעיל את ההרגלים היומיומיים שלהם ורואים תוצאות אדירות ומוחשיות.
● מחזירים לצוות שעות ומעבירים לסוכנים את תפעול המכירות: לאחרונה נפגשתי עם לקוח, בכיר בחברת ריטייל-טק, שתיאר נקודת תורפה שכמעט כל צוות מכירות מתמודד איתה. נציגי המכירות נהגו לבזבז שעות בשליפה ידנית של דאטה ממערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) אחרי שיחות היכרות קריטיות, רק כדי להכין הצעת מחיר אחת. כדי לפתור את זה, צוות המכירות הגדיר 'Deal Desk Skill' ב-'Agent Designer'. עכשיו, נציגי המכירות פשוט מזינים את הדרישות של הלקוחות הפוטנציאליים ל-HubSpot. לאחר מכן, Gemini Enterprise App מנתבת את הדאטה לסוכן יצירת מסמכים ששולף תמחור בזמן אמת ומפרטים טכניים כדי להפיק מיידית הצעת מחיר כקובץ PDF איכותי, מה שמשחרר את הנציגים לבזבז פחות זמן על עיצוב מסמכים ויותר זמן בפיתוח מערכות יחסים.
● תרגום דאטה פיננסי בלי SQL: בכירה אחרת שדיברתי איתה, מעולמות הפיננסים, סיפרה לי על הלחץ המוכר כשסמנכ"ל הכספים מבקש לצלול לעומק לביצועים הפיננסיים של הרבעון האחרון. בדרך כלל, זה דורש כתיבת שאילתות קוד מורכבות על פני מספר מאגרי דאטה. במקום זה, הצוות הטמיע 'Data Insights Agent'. היום, חברי הקבוצה יכולים לשאול שאלות בשפה פשוטה, והסוכן מחפש במאגרי דאטה מובנים כמו ב-BigQuery, לצד הודעות, סיכומי פגישות ומסמכים. הוא מייצר באופן דינמי ויזואליזציות של דאטה וסיכומים טקסטואליים שמסבירים תוצאות קריטיות בשקיפות מלאה.
● חוסכים ימים של סינון מועמדים במחלקות משאבי אנוש: שוחחתי לאחרונה עם סמנכ״ל משאבי אנוש שהצוות שלה היה מוצף לחלוטין אחרי שמשרת דרושים פופולרית הובילה למאות קורות חיים. במקום לטבוע בסינון ידני, הם בנו 'Candidate Screening Agent' ללא צורך בכתיבת קוד. הם פשוט העלו את דרישות התפקיד וחיברו את הסוכן לתיקייה שבה נשמרו קורות החיים. הסוכן קורא כל מסמך, ממפה את כישורי המועמדים מול תיאור המשרה, ומפיק טבלה מובנית של ההתאמות הטובות ביותר, מה שמקצץ ימים של סינון ידני לדקות בודדות.
● אוטומציה של מידע על לקוחות בניהול Customer Success: מנהלת Customer Success שיתפה אותי איך הם שינו לחלוטין את הרגלי ההכנה שלהם לפני סקירות עסקיות רבעוניות. במקום לבזבז חצי יום בחיפוש מידע, מנהלי הלקוחות מריצים עכשיו שגרת 'Client Health'. בתוך שניות, הסוכן שולף קריאות שירות פתוחות, חוזים אחרונים, דאטה על קשרי לקוחות ושרשורי הודעות אחרונים לתוך 'Canvas', ונותן להם תצוגה אחידה ואסטרטגית של מצב הלקוח לפני שהם נכנסים לחדר.
2 צפייה בגלריה
Build with Gemini של Google Cloud מגיע לתל אביב ב-23 לספטמבר אחרי סיבוב עולמי
(צילום: Google Cloud)
מה קרה כשחדר מלא באנשי שיווק בנו סוכנים לעצמם
לאחרונה העמדנו את הגישה הזו למבחן בגיבוש של הצוות שלנו בבריסל. התאספנו בחדר, פתחנו את הלפטופים שלנו, בנינו והשקנו סוכנים מותאמים אישית משלנו.
האווירה לא אופיינה בהייפ טכנולוגי טיפוסי, אלא בפליאה שקטה ומשותפת כשהוכחנו כמה העתיד הזה נגיש. בלי לכתוב אפילו שורת קוד אחת, קולגות מכל תחומי השיווק בנו שותפים דיגיטליים שהותאמו לאתגרים היומיומיים הייחודיים שלהם.
זו הייתה תזכורת עוצמתית למה שקורה כשצוות פתוח באמת לשנות את צורת העבודה שלו.
לראות את הסוכנים שלנו קמים לתחייה, גרם לנו להבין שהטכנולוגיה הזו לא מחליפה אותנו, אלא מעצימה אותנו. כשהעברנו את המשימות החוזרות וגוזלות הזמן לשותפים מבוססי הסוכנים שלנו, החזרנו לעצמנו את הנכס היקר ביותר בעסקים: פניות מנטלית לחשוב בצורה אסטרטגית.
מוכנים לבנות?
אני ממש רוצה שתחוו את אותה פריצת דרך שאנחנו חווינו בבריסל: לשבת יחד, להניח את הידיים על המקלדת וממש לבנות.
אחרי שעבר בניו יורק, בשיקגו ובסן פרנסיסקו, סיבוב ההופעות העולמי של Build with Gemini נוחת בתל אביב ב-23 בספטמבר!
אשמח שתצטרפו אלינו לאירוע הקרוב, שבו לא סתם תשבו בקהל ותצפו בשקופיות או בהדגמות, אלא תפשילו שרוולים, תלמדו איך ליצור סוכן מותאם משלכם, ובסוף היום תצאו עם סל כלים לבניית שותפים דיגיטליים שיכולים להתחיל לבצע אוטומציה בעומס העבודה היומיומי שלכם.
כדי להבטיח שתפיקו את המירב, יצרנו מסלולים ייעודיים המותאמים לתפקיד שלכם:
● מסלול 1: Business Builders ללא קוד - מיועד למנהלים ללא רקע טכני שרוצים לבנות סוכני AI ללא כתיבת קוד. תלמדו איך לבצע אוטומציה למשימות יומיומיות, לנהל לו"ז, למיין הודעות ולהפיק דוחות מורכבים.
● מסלול 2: Platform Builders עם קוד - אידיאלי למפתחים, מהנדסים וארכיטקטים של פלטפורמות שרוצים לאפיין, להטמיע ולנהל סוכנים ברמת האנטרפרייז על אפליקציות ענן.
רוצים לגלות איך סוכני AI יכולים לשנות גם את הדרך שבה אתם עובדים?
הצטרפו ל– Build with Gemini תל אביב ב-23 בספטמבר, התנסו בעצמכם ובנו סוכן AI משלכם מספר המקומות מוגבל – הירשמו עכשיו>>
● אירוע: Build with Gemini בתל אביב
● מתי: 23 בספטמבר 2026
● איפה: EXPO תל אביב, ביתן 10
● מה להביא: לפטופ אישי (חובה למעבדות המעשיות!)
