מהיום: בוטלו קנסות היציאה בכל ענפי התקשורת

יום שמח לצרכנים. החל מהיום (ג') נאסר על חברות התקשורת והטלוויזיה לשלב סעיף של קנסות יציאה בחוזים מול לקוחות חדשים, עובדה הגורמת לסעיף ההתחייבות ששולב בחוזים אלו בעבר להפוך ללא רלוונטי.

ההוראה, שנכנסה לתוקף לאחר שאושרה במליאת הכנסת בשבוע שעבר, חלה על חברות

ב-9 בנובמבר תיכנס לתוקפה חלקה השני של ההוראה, המתייחסת ללקוחות קיימים, והללו יוכלו מאותו יום להתנתק מהחברות ולשלם לכל היותר 8% מהיקף החשבון החודשי, כשהוא מוכפל במספר החודשים שנותרו עד לסיום ההתחייבות. עם זאת, לקוחות שממוצע החשבון החודשי שלהם עולה על 5,000 שקל, כלומר בעיקר לקוחות עסקיים בינוניים וגדולים, הוחרגו מהפחתת הקנסות הללו.

יצויין כי הלקוחות עדיין יחויבו לשלם את עלות ציוד הקצה שהוענק להם בעת שהתחברו לשירות - כך, למשל, לקוח של ספק טלוויזיה רב ערוצית המשתמש בממיר שהושאל לו על ידי החברה, יקבל בעת ההתנתקות את הפיקדון ששילם על הממיר, אך מפיקדון זה תנוכה עלות הפחת עד למועד ההתנתקות, בתוספת הצמדה. לקוח המשלם שכירות חודשית על הממיר לא יחוייב בסכום נוסף בעת ההתנתקות והחזרת הממיר, וכמובן שיפסיק לשלם את דמי השכירות. עלות השכירות של הממירים לא תיכלל בחישוב ממוצע החשבון החודשי שלפיו ייקבע איזה סכום נדרש הלקוח לשלם במסגרת הקנסות המופחתים.

ממשרד התקשורת נמסר כי אגף הפיקוח והאכיפה יעקוב אחר מילוי הוראות אלו בקרב כל החברות, ויפעל במקרים בהם החברות לא יעמדו בהוראות אלו. נכון לעכשיו לא מתכנן משרד התקשורת להעלות קמפיין פרסומי באמצעי התקשורת המעדכן את הצרכנים אודות השינוי, בניגוד לקמפיין שהעלה המשרד לאחר הפחתת הקנסות בענף הסלולר בכיכובו של רון קופמן. עם זאת, חברות הטלוויזיה הרב-ערוצית הזדרזו והעלו אתרים הכוללים מידע אודות השינויים בנושא הקנסות, ואתר HOT אף כולל מחשבון לבדיקת הסכומים שיידרשו הלקוחות לשלם בעת ההתנתקות.