היעד של לאומי ל-2015: "60% מהפעולות הבנקאיות יתבצעו בערוצים הדיגיטליים"
ראש החטיבה הקמעונאית בבנק לאומי, ברוך לדרמן: מאז השקת "לאומי דיגיטל" לפני תשעה חודשים, הצטרפו אליו יותר מ-160 אלף לקוחות. השלב הבא - גיוס לקוחות מבנקים אחרים
12:42
08.03.10
"היעד של בנק לאומי הוא להגיע תוך חמש שנים למצב שבו כ-60% מהפעולות הבנקאיות יתבצעו בערוצים הדיגיטליים" – כך אמר הבוקר (ב') ראש החטיבה הקמעונאית בבנק, ברוך לדרמן.
לפני תשעה חודשים הכריז לאומי על מהלך אסטרטגי, שכלל את הרחבת הפעילויות בערוצים הישירים ואת השקת "לאומי דיגיטל". לפי הנתונים שמסר לדרמן, מאז השקת החשבון הדיגיטלי הצטרפו אליו יותר מ-160 אלף לקוחות – מהם כ-20 אלף לקוחות שלא היה להם קודם חשבון בבנק לאומי.
יצחק מלאך, ראש מערך תפעול ומנהלה בבנק לאומי, סיפר על השירותים החדשים שהושקו ויושקו במהלך 2010: מזומן ב-SMS (שירות המאפשר העברת כסף מחשבון הלקוח ומשיכתו על ידי צד ג' ממכשיר כספומט של לאומי ללא שימוש בכרטיס מגנטי אלא באמצעות משלוח קוד משיכה חד-פעמי); לאומי LABS (מעבדת החדשנות של לאומי, המאפשרת ללקוחות להצטרף אליהם כמתנסים ראשונים ונותנת במה להעלאת הצעות מצד לקוחות); לאומי Mail מוצפן (שירות המאפשר שליחת דואר אלקטרוני מהבנק ללקוחות, באופן מוצפן וחתום אלקטרונית לתיבת הדואר הפרטית של הלקוח); שיחה אל מוקד שירות הלקוחות בבנק באמצעות תוכנת Skype; ומגוון אפליקציות ב-iPhone.
לאומי הודיע במסיבת העיתונאים על השלב השני במהלך הדיגיטלי האסטרטגי: גיוס לקוחות חדשים מבנקים אחרים. ראש מערך השיווק בלאומי, תמר יסעור, הציגה מבצע שבמסגרתו יינתנו לפותחי חשבון חדש בלאומי כ-1,500 שקל (בפריסה ל-36 תשלומים חודשיים של 41.66 שקל, בכפוף לתנאים של היקף שימוש בכרטיס אשראי ו/או העברת משכורת לחשבון הבנק). סכום הכסף יוכל לשמש את פותחי החשבון לקבלת מכשיר אייפון, נוקיה, סמסונג או סוני אריקסון ברשת אורנג'. לחילופין, יוכל פותח החשבון לקבל מכשיר GPS במחיר של 1,100 שקל, כך שלזכות הלקוח ייוותרו 400 שקל אותם יקבל בתשלומים חודשיים.
מהלך ההמשך של לאומי דיגיטל ילווה בקמפיין פרסומי גדול, בהיקף של כ-3 מיליון דולר.
