סגור

המהדורה הדיגיטלית

התגיות החמות

היום

S&P 500 אבי שמחון ביטוח נסיעות

השבוע

איראן הקברניט מוקשים AI בבנקאות

החודש

הקברניט ניצן סדן מטוס קרב

חוק הגנת הצרכן

אילוסטרציה אדם גולש באתר אלקטריק דיל

קנס לאלקטריק דיל: פרסמה מוצר שלא במלאי, הציעה יקר יותר - וגבתה פי 2 על הביטול

04.05.26|אורנה יפת

הרשות להגנת הצרכן הטילה קנס של 1.3 מיליון שקל על או.אנ.תי אלקטרוניקס, מפעילת אתרי האונליין אלקטריק דיל ומחסני יוקרה, בשל הפרות חוזרות של חוק הגנת הצרכן - בין היתר גביית דמי ביטול כפולים מהמותר, הטעיה בזמני אספקה וסירוב לקבל הודעות ביטול בטלפון

סניף של רמי לוי ב ראש העין 2015

הדניס שעלה לרמי לוי ביוקר: לקוח יפוצה ב-5,000 שקל על חיוב יתר

29.04.25|ליטל דוברוביצקי

לקוח הרשת רכש דג דניס שהוצג עליו מחיר של 69.9 שקל אך בקופה נעשה חיוב בסך של 89.9 שקל. לאחר פנייתו ניתן ללקוח החזר בגין חיוב היתר, אך בית המשפט חייב את הרשת לשלם ללקוח פיצוי לדוגמא בסך 5,000 שקל. ביהמ"ש: " התובע ביקש לעשות תיקון עולם לכלל ציבור הלקוחות"

סופרמרקט קניות רשת מזון סניף של רמי לוי בשכונה הרצליה

זלזול בחוק ובצרכנים: 90% מסניפי הרשתות הגדולות הפרו את חובת סימון המחירים

19.03.25|נורית קדוש

בתום החודש הראשון למבצע האכיפה של פקחי משרד הכלכלה והרשות להגנת הצרכן נמצא כי קמעונאי המזון הפרו את החוק באופן גורף, וזאת אף שקיבלו הודעה מקדימה על מהלך האכיפה. עם זאת, החשש מקנסות כבדים מתחיל להניע קמעונאים לשוב ולהצמיד מדבקות מחיר

טלפנים מוקד טלפוני תמיכה טכנית מענה שירות לקוחות

6 דקות לנציג שירות לקוחות? תלוי לאן מתקשרים

21.07.19|אביאור אבו

ביום חמישי ייכנס לתוקפו תיקון לחוק הגנת הצרכן שמחייב את מוקדי השירות לענות ללקוחותיהם בתוך 6 דקות. אך מה שהיה אמור להיות גולת הכותרת במאבק למען האזרח הפשוט הפך להיות צעד רפה וחסר שיניים: החוק בכלל לא יחול על המגזר הציבורי, ולמגזר הפרטי כל רגולטור יכול לקבוע יעדים משלו ואכיפה שונה. יוזם החוק איתן כבל: “מקומם ומביש"

החברות שהגדילו את נפח העבודה מהחוק לקיצור זמני ההמתנה

21.07.19|אביאור אבו

ספקיות השירותים של מוקדי שירות הלקוחות הגדילו את נפח העבודה שלהן מאז אושר החוק בעניין; "החוק החדש הוא הזדמנות גדולה לחברות לשים את השירות בקדמת הבמה"

קניות מדפים סופר סופרמרקט מזון

לראשונה: מוצרי מזון יוחרגו מחוק הגנת הצרכן

29.10.18|אורנה יפת

לכלכליסט נודע כי שר הכלכלה החליט לא לאפשר החזרת מוצרי מזון שנקנו און ליין מחשש לטריותם

קוסטה ריקה חופשה חוף ים פנסיה 2017

אופס, החופשה התייקרה: "25 חברות בענף התיירות הפרו את החוק להגנת הצרכן"

16.10.18|תומר הדר

לפי הרשות להגנת הצרכן, בין השאר, חברות מציגות מחיר מסוים לנופש, אך כניסה ללינק באתר חושפת שהמחיר בפועל יותר גבוה; בין החברות - אל על, ישרוטל, פתאל, גוליבר, איסתא, מונה טורס וארקיע

מימין שר הכלכלה אלי כהן המפקחת על הבנקים חדוה בר הממונה על שוק ההון דורית סלינגר

חדוה בר על הכוונת: חוק הגנת הצרכן בדרך לבנקים

24.07.18|אדריאן פילוט

שר הכלכלה אלי כהן מקדם תיקון לחוק שיבטל את החרגת הבנקים, חברות הביטוח ובתי ההשקעות ממנו. בסביבת השר מסבירים שהסיבה היא שביעות רצון נמוכה מההגנה הצרכנית של הפיקוח על הבנקים - שעם העומדת בראשו יש לו מערכת יחסים עכורה

מגרשי מכוניות הפרו את חוק הגנת הצרכן ונקנסו ב-776 אלף שקל

23.07.18|תומר הדר

מתוך 53 מגרשי רכב שונים שנבדקו, מחצית מהמגרשים לא הציגו את מחירי הרכבים כנדרש. בין המפרים הכבדים - גופים מוכרים, בהם אלבר, קל אוטו, קרסו ועוד

קניות ברשת קניות באינטרנט כרטיס אשראי

תלונות צרכנים הובילו לקנסות בהיקף 2 מיליון שקל לאתר המסחר המקוון גט איט

17.06.18|אורנה יפת

הרשות להגנת הצרכן הודיעה לחברת פירלס רמקולים ואלקטרוניקה בע"מ, המחזיקה באתר, על כוונתה להטיל את העיצומים הכספיים בעקבות עבירות על חוק הגנת הצרכן בהן אי עמידה בזמני אספקת מוצרים, הטעייה לגבי המוצר שהוזמן ואי עמידה בתנאי ביטול עסקה

מימין נשיא איגוד לשכות המסחר אוריאל לין ויו”ר הרשות להגנת הצרכן מיכאל אטלן

הרשות להגנת הצרכן מתפשרת עם הקמעונאים

13.06.18|אורנה יפת

במטרה לרצות את הסוחרים שמעכבים את החוק שנועד למתן את השימוש במילה “מבצע”, הרגולטור צמצם את מספר הימים שבהם מוצר יחויב להימכר במחיר מלא