וולט כבר לא צריכה את סיבוס, עכשיו היא רק רוצה את הלקוחות שלה
הפרידה בין וולט לסיבוס בדצמבר הקרוב פותחת מלחמה על תקציבי ההסעדה של מאות אלפי עובדים. וולט מנסה להעביר מעסיקים לפלטפורמה שלה, סיבוס השיקה כרטיס תשלום לאפליקציות משלוחים, והקרב גולש לעולמות הפינטק והדאטה
הפרידה בין וולט לסיבוס בדצמבר הקרוב מסמנת את פתיחתו של אחד המאבקים המשמעותיים בשוק ההטבות לעובדים בשנים האחרונות - על השליטה בשוק תקציבי ההסעדה. כרטיס סיבוס שימש כשש שנים כאחד מאמצעי התשלום המרכזיים באפליקציית וולט. שיתוף הפעולה איפשר למאות אלפי שכירים להזמין אוכל באמצעות תקציבי הסעדה מהמעסיק, ותרם לשני הצדדים: סיבוס הרחיבה את הצעת הערך ללקוחות, בזמן שוולט נהנתה מחשיפה למאות אלפי עובדים ולאלפי חברות - לקוחותיה של סיבוס.
וולט פיתחה מאחורי הקלעים פתרון עצמאי לניהול תקציבי עובדים – Wolt Benefits, כרטיס אשראי דיגיטלי של כאל – שהשיקה רשמית בשנה האחרונה במקביל לשת"פ עם סיבוס. הכרטיס הדיגיטלי מאפשר לה להתחרות ישירות בחברות הוותיקות בענף, כמו סיבוס ותן ביס. לאחר שוולט החליטה לסיים את ההסכם המסחרי בסוף דצמבר, היא החלה לפנות ישירות למעסיקים שעבדו עם סיבוס כדי להעבירם ל־Wolt Benefits.
עד כה הצטרפו חברות כמו למונייד, לייטריקס, HiBoB, פייבוקס, Wonderful, מליו, וקנדה ישראל. ניסיונות וולט למשוך לקוחות נתקלים במהלך חוסם מצד סיבוס. מנכ"ל החברה, איתן זינגר, שהצליח לגנוב את הבכורה על שוק הסעדת העובדים מתן ביס בזכות השת"פ עם וולט, לא מתכוון להפסיד אותה לוולט. הוא נפגש אישית עם לקוחות סיבוס והבהיר שסיום השת"פ עם וולט חסר משמעות עבור העובדים, שיוכלו גם עם סיומו להמשיך ולהזמין מאפליקציית וולט עם כרטיס סיבוס.
המתיחות בין הצדדים הגיעה לשיאה לפני כשבוע וחצי לאחר שוולט העלתה קמפיין שמבהיר כי שיתוף הפעולה מסתיים, ובו סיבוס מוצגת כ"אקס" שמסרב לקבל שבת הזוג נפרדה ממנו. הקמפיין נועד למנוע בלבול אצל לקוחות, אך גם להקשות על סיבוס לשמר מעסיקים מתלבטים.
בסיבוס המשיכו לשדר ללקוחות שגם לאחר סיום ההסכם ניתן יהיה להשתמש בתקציבי ההסעדה להזמנות מוולט באמצעות פתרון טכנולוגי חדש. ביום שני האחרון סיבוס השיקה רשמית את Cibus Pay, בעזרתו יכולים העובדים להזמין בוולט עם כרטיס סיבוס גם ללא הסכם מסחרי בין החברות. מדובר בכרטיס אשראי דיגיטלי פריפייד של כאל, עם הליך חיתום מהיר, שמשויך למשתמש הלקוח בסיבוס, ללא עמלה למעסיקים או לעובדים. הכרטיס מאפשר לעובדים להשתמש בתקציב הסיבוס גם באפליקציות משלוחים וניתן להוסיף אותו ל־Apple Wallet או Google Wallet, או להזין בכל אפליקציית משלוחים, כולל וולט. מוולט נמסר: ״הפתרון של סיבוס מטעה ומסורבל. רק בוולט העובדים יכולים לבצע הזמנות כמה שרוצים 24/7 וללא דמי משלוח. המעבר הגדול ל־Wolt Benefits מעיד שהשוק מבין את ההבדל העצום בין המוצר האמיתי לחיקוי״.
שוק תקציבי ההסעדה לעובדים מגלגל 6 מיליארד שקל בשנה, כשסיבוס מחזיקה 60% מהשוק ותן ביס 40%. לצידן יש שחקניות נוספות קטנות יותר כמו הייטקזון, Bttr, פלטפורמת Goodi ומשלוחה שצפויה להיכנס לשוק ההסעדה ולהשיק בחודשים הקרובים ארנק דיגיטלי שיאפשר לעובדים לבצע רכישות בכל אפליקציות המשלוחים ובבתי עסק בארץ ובעולם, ללא תלות בפלטפורמה.
סיבוס צפויה לתחרות קשה מצד וולט, החברה האגרסיבית שתפסה בזמן קצר את ההובלה בענף המשלוחים. במסגרת שיתוף הפעולה קיבלה וולט דאטה על לקוחות סיבוס, שמקל עליה לפנות אליהם ולהציע מעבר ל־Wolt Benefits. בסיבוס משדרים עסקים כרגיל ומדווחים כי במאי גייסו 102 חברות חדשות וביוני עוד 128. סיבוס מעניקה כיום שירות ליותר מ־500 אלף עובדים ב־8,000 חברות.
במסגרת ההסכם עם וולט נהנתה סיבוס מהכנסות על עסקאות שבוצעו באפליקציה. במודל החדש היא מוותרת על העמלות שוולט שילמה לה, אך מעדיפה לשמר את הלקוח מאשר לאבד אותו למתחרה. השינוי המשמעותי מבחינת סיבוס החל מדצמבר הוא גריעת העמלה מוולט ומיתר אפליקציות המשלוחים. סיבוס תיאלץ לשנות את המודל העסקי ולמצוא פתרונות להגדיל את הכנסות.
בוולט בטוחים כי הפעילות תהיה רווחית שכן היא נשענת על פלטפורמת וולט, לה שליחים ושירות לקוחות משלה. זאת בניגוד לסיבוס שמשמשת כמרקט פלייס שמציע הטבות לעובדים, אך נסמכת על שליחים של חברות חיצוניות, וגם אין לה שום כוונה להקים מערך שליחים משלה כרגע.
אם בעבר התחרות התמקדה בהטבות לעובדים, כעת היא מתרחבת לעולמות הפינטק, הארנקים הדיגיטליים והשליטה על הקשר הישיר עם המעסיק. משוק שהיה מבוסס על כרטיסי פלסטיק, הופך שוק ההסעדה לעובדים לזירת תחרות טכנולוגית שלא רק התקציב לעובד חשוב בה, אלא גם מי שולט בממשק היומיומי שלו.
