בלעדי
קבוצת Mgroup תפעיל את מרכזי השירות של התחבורה הציבורית תמורת 120 מיליון שקל
החברה, שבשליטת קרן פורטיסימו, תחליף את בזק און ליין שניהלה את מרכזי השירות לנוסעים במשך 15 שנה, ותידרש להרחיב את סל השירותים ולשלב מערכות מבוססות AI; הזכייה מגיעה על רקע מגעים למכירת פעילות הקבוצה לפי שווי של 520 מיליון שקל
קבוצת Mgroup שבבעלות קרן פורטיסימו זכתה במכרז של הרשות הארצית לתחבורה ציבורית במשרד התחבורה למתן שירותי שירות ובקרה מבוססי טכנולוגיה. המכרז, בהיקף של 40 מיליון שקל בשנה, הוא לתקופה של שלוש שנים עם אופציה להארכה של עד ארבע שנים נוספות. במסגרת המכרז תנהל החטיבה הממשלתית של Mgroup מרכזי שירות אוטומטיים ומאוישים עבור משתמשי התחבורה הציבורית, פעילות שמתבצעת מאז דצמבר 2010 על ידי בזק און ליין, שלא ניגשה למכרז החדש. החברה תידרש להרחיב את השירותים הקיימים ולשלב מערכות טכנולוגיות מבוססות בינה מלאכותית, בהתאם לצורכי משרד התחבורה והרשות הארצית לתחבורה ציבורית.
הרשות הארצית לתחבורה ציבורית מפעילה כיום באמצעות מרכז השירות מוקד טלפוני במספר המקוצר *8787, שמטרתו לספק שירותי מידע כמו מסלולי קווי נסיעה, תכנון מסלול על בסיס תחנות מוצא ויעד, מידע על תעריפי הנסיעה והנחות על בסיס פרופילים. בנוסף, המרכז מספק שירותי מענה לפניות הציבור בתחומים של אכיפה, רישוי, ערעור על דרישה לתשלום וכדומה.
בתחילת החודש נחשף בכלכליסט כי חברת TSG מנהלת מגעים ראשוניים לרכישת הפעילות של קבוצת Mgroup, שכוללת חטיבה מוניציפאלית וחטיבה ממשלתית. TSG דיווחה על מזכר הבנות לרכישת 96% מהחברה בשווי של 520 מיליון שקל, בעוד פורטיסימו רכשה את החברה ב-2020 תמורת 240 מיליון שקל. לפני כשנה רכשה הפניקס 25% ממניות קבוצת Mgroup, לפי שווי של 800 מיליון שקל. קבוצת Mgroup עובדת לרוב עם גופים ציבוריים, משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, תאגידים עירוניים וחברות כלכליות ומעניקה שירותי בקרה טכנולוגיים בתחומים שונים, כגון תחבורה, היסעים ותברואה.
