שותפות תלת-צדדית: המודל שמחזיר את האמון להתחדשות העירונית
החשש העמוק של דייר אינו רק מסחרי, אלא גם ש"ישכחו אותו" ולא "ישמעו את קולו" לאורך השנים. יזם אחראי נמדד בדיוק שם: בכך שהוא עושה את שהבטיח יום אחר יום, ועומד לצד הדיירים ברגעי הקושי
ההתחדשות העירונית בישראל סובלת מבעיית אמון. הצורך הלאומי בדיור ברור, אך השוק רווי בהצעות "שיטת מצליח": חישובים שטחיים והבטחות גורפות לדיירים, שנועדו לזכות במכרז מתוך תקווה שהאתגרים ייפתרו אי-שם בהמשך. התוצאה מוכרת: דיירים חוששים, ופרויקטים שנתקעים. ודאות אמיתית אינה נבנית בשורת אקסל. היא נשענת על שותפות תלת-צדדית, בין בעלי הדירות, הרשות והיזם, שבבסיסה דבר אחד: אמון. וזה נבנה לאט ובנחישות, מהקשבה.
בית אינו מוצר מדף; הוא עולם של זיכרונות ורגשות. החשש העמוק של דייר אינו רק מסחרי, אלא גם ש"ישכחו אותו" ולא "ישמעו את קולו" לאורך השנים. מדובר בתהליכים ארוכים. יזם אחראי נמדד בדיוק שם: בכך שהוא עושה את שהבטיח יום אחר יום, ועומד לצד הדיירים ברגעי הקושי, לעיתים אף במחיר ספיגת עלויות.
כך, למשל, עשינו בפרויקט "אלכסנדריון" בירושלים. מדובר במתחם פינוי-בינוי הכולל 119 יחידות דיור קיימות, שבמקומן צפויות להיבנות 439 יחידות דיור חדשות. התוכנית כוללת שני מגדלים בני 33 ו-35 קומות ושני בניינים בני 9 קומות, לצד פיתוח משמעותי של המרחב הציבורי ובראשו כיכר עירונית רחבת היקף שתשמש מוקד קהילתי לשכונה ולסביבתה. הדיירים הביעו חששות מצד הביצוע של הפרויקט לאור השינויים שחלו בשוק מאז ה-7.10 וכמענה לכך, תדהר נכנסה שותפה בפרויקט. החיבור בין ליבה תכנונית-אנושית קפדנית לבין שותפות עם גורם ביצוע מוביל יצר עבור הדיירים גב הנדסי, פיננסי ותפעולי, ועמו ודאות אמיתית.
יתרה מזאת, הקשבה אמיתית אינה מסתכמת בדיירים. היא כוללת גם הקשבה לרשות ולצרכיה, ושיח פתוח שמחבר בין האינטרסים של שלושת הצדדים. מתוך שיח כזה נולד פתרון הוליסטי, וממנו נגזרים תכנון איכותי ופרויקטים שהם באמת ברי-מימוש. זה ההפך מ"שיטת מצליח". ודאות בהתחדשות עירונית אינה הימור אלא ארכיטקטורה ניהולית נבונה: מי שמקשיב לכל הצדדים, ויודע להרכיב סביבם את הגורמים החזקים ביותר, הופך את אי-הוודאות המובנית של הענף לעוגן יציב של צמיחה, התחדשות ובניית קהילה.
ככל שענף ההתחדשות העירונית יתבגר, כך יתברר שהיתרון התחרותי האמיתי אינו בהצעה הנדיבה ביותר אלא ביזם הקשוב ביותר שיודע לייצר את רמת האמון הגבוהה ביותר. פרויקטים גדולים ומורכבים קמים בזכות היכולת לייצר לאורך זמן תחושת ביטחון אצל כל השותפים לדרך. בסופו של דבר, התחדשות עירונית היא מבחן של יחסים לא פחות מאשר היא מבחן של בנייה. דיירים אינם בוחרים רק תוכנית או מפרט טכני; הם בוחרים אנשים שילוו אותם באחת ההחלטות המשמעותיות בחייהם. לכן האחריות של היזם אינה מסתיימת בחתימה על ההסכם, אלא מתחילה שם. היכולת להיות נוכח, זמין ומחויב לאורך שנים היא זו שמבדילה בין פרויקט שמתקדם לבין פרויקט שמצליח באמת.
אילון ידין, מנכ"ל קבוצת NBS
קבוצת NBS הינה חברה יזמית מובילה המתמחה בפרויקטים בתחום ההתחדשות העירונית ופינוי-בינוי ומקדמת פרויקטים בהיקף של למעלה מ-5,000 יחידות דיור ועשרות אלפי מ"ר של שטחי מסחר, תעסוקה וקהילה בערים מרכזיות בישראל. בעלי החברה הם אנשי עסקים חדורי חזון, הרואים בהתחדשות עירונית שליחות ארוכת טווח, ופועלים מתוך תפיסה הרואה בפיתוח סביבת מגורים איכותית תרומה ממשית למרקם העירוני והקהילתי.
מאת אילון ידין, מנכ"ל קבוצת NBS
d&b – לדעת להחליט
